美容师该如何跟顾客沟通？

美容师该如何跟顾客沟通？

别说美容产品种类多，就连美容顾客种类也繁多，并不是美容师利用一招就可以全部应付的过来的，那美容师该如何跟顾客沟通？都说顾客是你的上帝，只有与上帝交好，你才能鸿运当头，那到底美容师该如何跟顾客沟通？以下伊丽莎白美容学校小编为你指点迷津。

1、 装内行的顾客

此类顾客认为她对产品比美容师精通的多，她们一般会说：“我很了解这种产品”，“我懂”“我了解”之类的话，她会说一些令美容师不愉快的话，这类顾客会装内行来控制介绍产品的节奏。

对此应该该设个“小圈套”让顾客主动进去。如果顾客开始说明产品，就不妨让她说下去，当然不能单纯这样，美容师应从谈话中学到一些东西或者点头表示同意。当顾客继续说明时，你应该适时提出：“不错，你对产品非常了解，打算买多少呢？”从而正式开始你的推销。

2、 冷淡型的顾客

采取自己买不买无所谓的态度，看起来完全不在意产品品质优异与否，对自己喜欢与否从表情看也没有任何表示，态度十分不易亲近。

对于此类顾客，进行一般的产品介绍不起作用，必须设法让她情不自禁地想购买产品才取胜，使她对产品发生兴趣，乐于倾听产品介绍，如果达到这样的效果，让顾客购买产品已经不是难事了。

3、 唯唯诺诺的顾客

这种类型的顾客对于任何事物都同意，不论美容师说什么都点头说是，即使对介绍的产品有怀疑，表面上仍然表示同意。

针对这类顾客，应该直截了当地问“为什么今天不买”，利用这种直接问法，顾客没有防备大多会说出真心话，业务有可能会成交。

以上佛山专业美容化妆美甲培训学校小编通过讲解三种类型的顾客，来为大家讲解如何应对美容顾客的方法，总结起来，就是针对不同性格的顾客，进行分析以及随机应变的心态进行解决，便可。

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