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零基础的人士
想做客服的人士
需要提升的人士
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| 学习阶段 | 课程名称 | 主要内容 |
| 第一课 | 认知客服 |
1. 客服的职业要求
2. 客服的工作职责与职业素质
3. 了解消费者保护法以及平台规则
4. 熟悉电商工具使用
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| 第二课 | 客服日常工作 | 接待、答疑、客户问题处理、物流查询、团队协作 |
| 第三课 | 产品知识 |
1. 产品规格
2. 产品参数
3. 产品材质
4. 产品做工
5. 产品周边
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| 第四课 | 接待流程 |
1. 迎客
2. 沟通
3. 介绍产品
4. 推荐销售
5. 引导下单
6. 催付
7. 核对订单
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| 第五课 | 客服技巧 |
1. 沟通技巧
2. 销售技巧
3. 催款技巧
4. 话术分享
5. 情景演练
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| 第六课 | 售后知识 |
1. 售后接待及处理流程
2. 售后追踪的技巧
3. 客户管理维护
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04
不教空洞理论，只教网销技术
多个连锁校区，交通环境优越
不会免费重学，确保学会为止
免费推荐就业，长期跟踪辅导
小班一人一机，老师逐一辅导
全职电商讲师，均有行业经验
上课地点：君桥教育禅城祖庙校区 文章来源：佛山淘宝客服培训 已关注: 598人
君桥教育禅城祖庙校区，致力于打开企业电子商务大门的优选学府！
专业电商培训机构，助您开启成功之路
君桥教育禅城祖庙校区成立于2013年，作为佛山君桥教育的重要校区之一，我们拥有13大校区，120人电商团队和总面积5500平方教学场地。作为华南地区专业的电商培训机构，我们致力于为企业提供专业、便捷、多方位的互联网电商教育服务，帮助企业打开电子商务大门，开启成功之路。
积极响应互联网时代，洞悉商机
互联网时代带来了独具创新的商机，而电子商务成为了企业获得成功的关键。君桥教育禅城祖庙校区凭借敏锐的商业洞察力，深入研究行业趋势和市场变化，及时捕捉商机。我们根据企业的实际需求，为企业量身定制专业的培训课程，帮助企业抓住市场机遇，提升竞争力。
专业讲师团队，为您传授宝贵经验
君桥教育禅城祖庙校区集聚了一支优秀的师资团队，他们拥有丰富的电商从业经验和专业的教学背景。我们的教师不仅具备扎实的理论功底，更重要的是能够结合实际案例，将理论与实践相结合，为学员传授宝贵的电商经验和技巧。无论您是初次接触电商还是已有一定经验，我们都能够为您提供适合的培训课程和指导。
综合教学场地，提供全面学习环境
君桥教育禅城祖庙校区拥有总面积5500平方教学场地，设备优秀、环境优雅。我们提供全面的学习环境，配备了先进的教学设施和技术支持，能够满足学员的学习需求。在这里，您可以轻松获得新的互联网电商知识，通过实践操作提升自己的技能水平，为日后的工作打下坚实的基础。
持续关注学员发展，为您提供持久支持
君桥教育禅城祖庙校区不仅仅在培训期间为学员提供服务，更重要的是我们致力于与学员建立长期的合作关系。我们将持续关注学员的发展情况，提供持久的支持和指导，帮助学员在职场中取得更大的成功。无论您是个人还是企业，君桥教育禅城祖庙校区都会是您通往电商成功的得力伙伴。
君桥教育禅城祖庙校区，立足于佛山市禅城区祖庙路46号，以专业的电商培训为核心，倾力帮助企业开启电子商务时代的新篇章！加入我们，共同努力，让电商之门为您敞开！
