销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此导购员首先是要练好自己的销售话术。今天小编主要给大家分享橱柜销售员常用话术 ，希望对你们有帮助!
橱柜销售员常用话术
1、人造石台面中的成份(不同的台面有何区别)?
答:人造石台面笼统地说是由天然矿石粉加色母和丙烯酸树脂，经特殊工艺制成的高分子复合材料，又称为实体面材。优质的人造石具有质地坚实、色彩多样、无毒无放射性、耐磨、耐高温、抗冲击、抗渗透、易于保养等特点，具有质地均匀，无毛细孔，能实行无缝拼接，加工性能好而广泛应用于各种台面。目前市场上的人造石主要有三种：聚脂型、复合亚克力型、纯亚克力型。聚脂型是由不饱和树脂、氢氧化铝、天然颜料组成。在普通的不饱和树脂里加入MMA(甲基丙烯酸甲脂)主要是增加人造石的抗老化性能及硬度和抗弯曲程度，即复合亚克力型。纯亚克力型的主要材料是MMA(甲基丙烯酸甲脂)和氢氧化铝及天然颜料组成，不含其它树脂。 劣质人造石的原料中加入了大量的碳酸钙石粉，导致寿命短，易老化，阻燃性差，并含有重金属颜料和微量放射性元素，会对人体造成危害。
2、国产爱家与进口爱格有多大区别?
答：国产爱家与进口爱格通常都称作双饰面板;由刨花板作为基材，双面贴三聚氰氨胶浸纸制成。国产爱家使用的基材是把木材或非木材植物原料经过专用设备加工成一定形态的刨花(木碎)，加入胶粘剂和辅料，压制成的大辐面材。国产板的表层装饰纸有国产的，也有进口的，进口纸的色泽和质感明显优于国产纸，他们都是在国产的基材上浸渍热压而成的。由于选用的原料、生产设备、加工技术及工艺和参照的标准与检测的要求和进口爱格板都有所不同，显然他们之间的外观和内在质量也不在同一水平上，价格也相差甚远。如果将两种产品放在一起做一个比较，消费者很容易看出色彩和基材上的质量差别。特别是金属色系列，进口爱格板有更好的光泽和金属质感。因进口爱格的基材采用北欧的伐木去皮、切片;清洗;烘干等多种复杂工艺加上德国先进的设备精制而成,后期所贴的三聚氰氨浸纸品质也是区别很大的。最终优质面材成型后，其特点是环保、材料幅面大、表面平整、强度和韧性高、易于加工，具有不易变形，花色丰富，仿真度好，耐划伤，吸水膨胀率小等特点。
3、怎样识别你们的台面与别人的台面的好坏?
答：我公司选用所有品牌人造石都是正品，而不是副品或等外品，并且采用先进的设备、专业的工程师设计生产而成，所以比一般用副品或等外品材质做的好。再看台面的光洁度还有就是加工工艺上面的，后挡水有圆角造型，台面前裙标准厚为40mm、台面下有均匀垫条、表面光滑亮丽;低档的台面前裙没有沥水线的加工工艺，而我们的台面加工完全符合当前家用厨柜的使用特点。
4、厨柜“延米”计算是什么概念?它是否也包含层层加码?
答：延米计价是当前通的一种计价方法，一延米是指一米地柜加上一米吊柜和一米台面。这在计价中只是一个估算的数字。而在设计和制作中地柜要比上柜多，所以实际计算价格要比单纯的延米乘尺寸计算出的价格要少。至于您所说的层层加码是不会的，但是要看什么方面，比如我们报的价格是标准配置，而客户要求的是升级配置，肯定是要补收差价的。
5、厨柜免费维修的概念是什么?
答：是指厨柜自安装之日起一年内，属于产品质量上的问题公司是免费为客户维修。但是如果是客户在使用过程是人为损坏的，则需要收取一定的材料费用。
6、品牌厨柜与小工厂生产的厨柜价格相差很大，但外表一看好像差不多，有什么不同吗?
答：有九大不同
一、比实力：厨柜生产企业的历史和规模，具有大规模的生产质量控制能力，专业的管理团队和服务人员，拥有先进的厨柜生产设备，等等。
二、比口碑：品牌是否有知名度，老用户的口碑，企业经营是否诚信(明码标价、计价方法的明白无误、主辅材料产地及品牌的标注等)。
三、比材料：主辅材料的选材是何种品牌，品质(提供材料的配置单、使用授权书等)优良环保(出具相关证明)五金件是否防锈，防潮，材料配置的是否合理(性价比高)?
四、比价格:同样材料、加工品质下的价格如何?同样价格下不同牌子的品质孰优孰劣?标示价格与实际收费是否一致,有无隐含收费价格或价格陷阱。
五、比做工：细看门板的封边(封边材料与板材结合是否紧密无胶缝、圆弧位是否平滑有光泽、有无污痕或毛刺);板材边角有无锯齿、崩缺;开启抽屉、门板是否顺畅、有无噪声;箱体板系统孔是否整齐、尺寸是否精确、结构是否牢固;吊码是否达到合格标准(正规厂家必须经过承重测试，最低要求承重50公斤)等等。
六、比设计：功能分区是否满足厨房的各种使用功能(存储、洗理、备餐、烹饪)是否符合人体工程学(安排是否合理、便于取放操作)色彩是否和谐、与家居环境相协调，空间利用是否合理(水电气位安排科学，合理、安全)效果图质量如何等。
七、比安装：有没有专业的安装队伍，人员素质如何?门板、台面、箱体、背板安装能否坐到横平竖直，门板缝隙统一均匀，台面接驳水平如何，水槽、炉具安装是否稳固妥贴，下水器密闭无渗漏，等。
八、比服务：首先有否提供免费咨询、上门测量、出效果图，售中有否免费安装，售后有质量保证书(提供免费的巡查服务、客户回访、质量保障、保修期售后服务承诺)等等。
九、比细节：小厨柜厂生产的厨柜在板材的切割上会崩边，封边采用的是手工或小封边机封的边，所以很粗糙。而且小厨柜厂为了节约成本，用的柜身板往往都是小厂家生产出来的三聚氰氨板，甚至于都是不环保的，而品牌厨柜为了保证加工质量用的都是大厂的环保板材，所以说“外表一看好像差不多”并不能代表完全相同。
7、烤漆水晶与模压门的区别?
答：烤漆：通常是指在优质E1级中密度纤维板等基材上多道喷涂环保油漆，在通过烘烤干燥或表面磨光等工艺处理的门板。色彩缤纷多样，通常无须封边，不易粘上污迹，容易清洁。金属漆的质感好，极具华丽尊贵的气质。但加工要求很高。应避免划伤或冲击，要求注意使用保养。
水晶板：细木工板或刨花板的基材表面贴各种亚克力板，厚度约182mm(亚克力是一种高分子复合材料，学名为甲基丙烯酸甲脂)。门板四周封同色水晶板或铝型材封边。使用时应避免划伤或冲击。
模压门：在18mm优质环保中纤板基板表面经专用设备真空加压、吸附pvc三维膜构成，表面可做各种纹饰或造型，不需封边，避免了贴面门板边缘可能出现的开胶或吸潮等问题，国际上称“无缺损板材”但品质取决于三维膜的质量和加工设备、工艺。
8、厨柜在展厅里好看，一到我家好像也不怎么样，为什么?
答:展厅的展品空间想像力、创造力足够，设计师风格比较大胆、抽象，色彩较夸张，加上装饰的效果，以吸引眼球为主，又是引领时代潮流。在居所内受到面积的限制，空间想象力受阻，以考虑实用功能为主，所以相对于展品来说灵活度差一些，但更实用。再加上展厅的空间较大，可以站在远处看;而厨房的空间较小，只能近观。综上所述厨柜在家里看的效果上肯定是不如在展厅里看的效果好。
橱柜销售技巧和话术
进店问候：当顾客进入店内之时，营业员应当是保持微笑的，尤其收银员作为门店的第一形象，一定要在收银台里行注目礼。这时候，营业员和收银员一起说：“欢迎光临!”音量适中，底气十足，会给客户一种受尊重和受重视的感觉。一定要注意，音量不要太大，否则顾客可能会被吓跑的，还会影响到其他正在购物的顾客。
顾客的顾虑：营业员在与顾客的接触过程中，首先要做的一件事情就是大小顾客的顾虑。这是首先要做的一点，也是最重要的一点，如果这点做不到的话，之后的销售行为将会很难进行。大部分的顾客进到店里时，是不怎么喜欢店员介绍产品的。只有在发现需求或者找不到自己的需求时，才会主动地寻求营业员的帮助。一般而言，顾客都不喜欢过度热情的店员。他们会以为这个店员是处于某种目的才这么热情的。比如以前我在超市购物买洗发水，逛了两圈，营业员一直再给我推荐某个品牌的产品，无论我拿起哪个品牌，她都会说还是那一款更合适。对于这种情况，很显然是有问题的。毕竟客户也都不傻。针对这种情况，顾客都会很反感并且说随便逛逛，有需要再找你。为什么会出现这种情况呢?主要原因还是在于，客户都被骗怕了，社会上的宰客现象到处都有，而且还很多，所以顾客都有很强的戒心。因此，在最一开始时，打消客户的顾虑就显得尤为的总要了。
但是该如何大小顾客的顾虑呢?水平一般的营业员都会说：“那等您需要的时候再叫我。“一旦结局是这样，那百分之九十以上的可能性这个顾客没戏了。互帮互助销售培训通过大量的数据分析的知，如果没有对顾客做一些服务，大部分的顾客都会看看就离开，而不会成交。这也是门店转化率不高的重要因素之一了。
顾虑处理：当遇到以上情况时，首先想到的不应该是放弃，而是应该去找机会。然后一般顾客都是伸手不打笑脸人的。这时候，可以跟顾客说：“小姐您别介意，现在我们店里有不少新品在做促销，我来给您做向导比较节省时间，买不买没关系，看一下总是不吃亏的。这边请!”这样，几句话就可以打消顾客的顾虑，这样不会给顾客强买强卖的感觉，反正是看看，也不一定买。
试探：当面对一个陌生的客户时，营业员首先做的就应该是全盘扫描，然后做一个初步的判断。这些判断可以基于职业、身份、经济等等。这点比较需要营业员具有相应的经验，也不是一天两天能炼成的。如果一旦练成，将会在销售方面获得一个质的提升。当试探结束之后，就可以给顾客推荐一些恰当的产品了。当然，对客户的需求也是需要试探的，买鞋子还是买衣服，都是一个试探的过程。列晒话术网
介绍产品：试探结束后，基本上对客户自身的情况和需求都有了一个大概的了解，这时候再去介绍产品，考验的主要就是销售人员的销售能力了。在这一方面，用工应在平时，是在不行，抱佛脚的锻炼一下也行。需要注意的地方就是，除非是品牌店，价格定得死死的，否则一定不要和客户硬碰硬，可以适当的借力，比如找店长过来。这样可以让顾客感觉受到尊重。
橱柜销售话术技巧
1、为什么吊柜不到顶?
答：因厨房吊顶有高有低，一般是24米左右，但我们的吊柜标高是720、总高度是2250，所以不一定到顶，如您要求做到顶，我们也可以做，并根据规定加收部分费用。
2、为什么吊柜价格只占每延米的三分之一?
答：因为吊柜的深度要比地柜浅得多，而且还没有导轨，地脚，踢脚线这些附件，所以它的价格只占到三分之一。
3、为什么做台下盆要加收加工费?
答：因制做台下盆特别麻烦而且要多一个工时，加工工艺也较为复杂，所以要收加工费，但对您平时使用十多年所产生的方便性来讲，远远超出您所支付150元钱所产生的效益。
4、你们的五金配件都是进口的吗?是不是进口的一定比国产的要好?
答：以进口的为主，但也有部分优质的国产品牌，国外的五金配件产品相对工艺及设备优先于国内，款式也多样一些，但入世以后差距已经在逐渐缩小。在使用性能上不一定比国产的好。
5、我已选择了进口气压撑，为什么一个气压撑撑不起来?那么和国产的有什么区别?
答：进口的产品气压是以国际标准来定。气动支撑杆以高压惰性气体为动力，在整个工作行程中支承力是恒定的，并具有缓冲机构，避免了到位的冲击，这是优越于普通液压的最大特点。国产大多是以液压为动力的。至于撑不起来这是和气压支撑的撑力是有关系的，我们选用的是撑力较小的支撑，这种气压撑力柔软，它有拉起来较轻，使用寿命长等优点。另外可以延长厨柜的使用寿命，国产的撑力大，但易损坏铰链等五金件。
6、为什么没有整套厨柜出售?
答：因为厨柜和其他商品不同，是需要量身定做的，如同量体裁衣所以没有办法整套出售。
7、为什么你们没有水晶板?
答：水晶板也仅仅是一种亚克力贴面，进入厨柜市场的时间还较短，所以还不知道它以后使用的质量是怎么样的，水晶板非国际流行趋势，又因面材压克力的性能不稳定耐高温性及耐寒冷性较差。内表层油墨时间长后易退色。因此我们没有采用这种产品，这同时也是为了保证消费者的利益。
8、为什么侧立板不做成门板色?
答：可以做成门板色，因为门板的价格要比柜身的价格要高得多，所以要补收一定的差价。如果做成门板色的话，会造成封边与柜身不一，除非柜身与门板采用同色封边或者柜身的外面外贴门板。
9、为什么背板只有3mm厚?
答：3mm背板插槽处理预留透气空间，另背板太厚占去了置物空间。还因为在整个厨柜产品中，只有背板是不需要承受多大力度，所以为了节约成本，降低整体厨柜的销售价格，就采用这种3MM厚的纤维板。
10、吊码是否比膨胀螺丝承受力要大?
答：当然普通吊码的承受力是4050公斤，高档的品种很多如隐藏吊码、承重力较大，除了受力同样要考虑安装的方便和美观问题。现在我们采用的吊码是可以承重50公斤的，而且使用吊码也比使用膨胀螺丝要美观得多。
