销售中如何做到用心沟通

当你和他人沟通的时候，要聊对方感兴趣的话题，这也是我们常说的共同语言，有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦，由此所产生的共鸣会让人期待你们下次的交谈。

1.了解对方的性格

当你和别人交流的时候要了解对方的性格，如对方是比较开得了玩笑的，那么你也不必如此严肃，而如果对方是比较认真的性格，那你一些不必要的玩笑尽量要少开;如果对方是不太认识的朋友，可以是聊天日常话题。

2.聊对方感兴趣的话题

当你和他人沟通的时候，要聊对方感兴趣的话题，这也是我们常说的共同语言，有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦，由此所产生的共鸣会让人期待你们下次的交谈。

3.学会由衷地称赞别人

智者和伟人就要学会由衷地称赞别人，而反对别人那只是愚人经常做的事情，就算你是不赞同别人的观点，但也不要马上当众说出来，如果不是很紧要的事情，也可以不要说出来，别人都是喜欢被称赞的，不喜欢经常反对他的人。

4.学会聆听别人

每个人都有表达的欲望，但你遇到有这方面的人的时候，你可以学会聆听，记得当你学会聆听的时候，你就会变得越来越聪明，也会被越来越多的人喜欢，注视别人说话，用心听讲别人讲话，你就会得到越来越多的朋友。

你如果觉得销售就是和顾客吹牛就能成单了，那你就大错特错了，虽然有这样的顾客会买单，但大多数顾客是很理智的，你必须真诚的说出产品功效及特点，才会取得他们的信任。就像两个普通朋友对话一样，你望着他的眼睛说话，他会觉得你很真诚，如果你瞅瞅这里摸摸那里，是会让他人反感的，更加没有和你聊下去的欲望。

所以，我们平时在试饮的时候，必须要注意到这些细节，因为很多时候细节是决定了成败的。真诚是打动顾客的好武器，虽然有时我们会碰到很多很头疼的顾客，但我们还是要真诚面对他们，这样他们总会有一天会被打动的。

我曾在弹子石碰到这么一位顾客，一个腿有点瘾的叔叔，他每次到药房都会找中医，因为自己三高的问题开了很多中药，也买了皂甙片回去吃，我每次都会邀请他喝奈，也会和他聊一半天，他是一个喜欢聊天的人，我每次都会认真听他讲，也每次都会叫他买我们的茶回去喝，他每次都说过几天再来，没过几天他真的来买了一提。我们一直做到真诚面对每一位顾客，自己就会取得更多顾客的信任，在销量上也会突破更多。

销售不是啥技术活，所以不是能靠技巧来保持稳定的销量的，靠的是我们扎实的专业知识以及主动真诚的沟通来赢得顾客的信赖的。只要我们在试饮中用心沟通，用心交流，销量总会有突破的时候，这只是一个时间的过程。在销售中，主动一点，多给自己一个机会，主动的人生才会更有价值。

1.注意语言简洁易懂，直接说重点

很多人想从事销售工作，却又认为自己的口才不好，不适合从事销售工作，其实不然，口才好的人，自然是一个优势，但如果一味的追求口才，却忽略了沟通的重点，即便口才好，也并能给自己带来多大的帮助，因为销售工作，就是为了给客户提升效率、节省时间，所以在销售沟通的环节中，不是要销售员多么的夸夸其谈，而是要求销售员简明扼要讲重点，口才好的人不一定业绩就好，而是懂得如何与客户交流，如何高效的传递信息，让客户达成共识才是成交的关键环节之一，有些业务员很会说，说得多，反而错得越多，因为对于客户来说，时间很宝贵，没空听你闲扯，所以在交流的过程中，尽量简明扼要讲重点，这样既能提高销售员的沟通效率，还能提升客户的好感度。

2.仔细聆听客户的诉求

销售员的目的就是卖产品，沟通的重点就是将产品卖出去，所以在与客户沟通的过程中，仔细聆听客户的诉求，客户在表述他的想法时，一定要用心去听，对于他的疑惑与需求，尽量做出完美的解释，一些重要点，如果可以的话，用本子记录下来，这样不仅可以让客户看到你对他足够的重视，瞬间提升好感度，还能为下次的回访做一个铺垫，如果客户喜欢说，作为销售员就座在那默默的听销售员如何说就好，从他们诉说的话语里找出他们内心的需求，这样也有利于后续的沟通、交流。