新手销售如何与客户沟通

与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先听客户说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不行可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。

新手销售如何与客户沟通

1、先了解再说话

首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。

2、表示赞同

在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。

3、抓住客户说话的重点问题

记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。

4.引让客户了解销售人员

当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

第一次跑业务与客户沟通方法

1、专业取信客户

要让客户接受业务员的产品，首先业务员要做到专业，对产品的专业，对自身素质的高要求。

2、利益打动客户

推荐产品的时候，业务员要设身入地地替客户着想，从他的立场出发，产品会给客户带来的利益如何如何，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

3、态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

4、情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

销售和客户沟通时容易出现的错误

1.急于把所有自己所知道的告知客户

销售新手们在面对客户时，总是默认为客户是幼稚园的小朋友，需要自己像阳光天使一样，把产品资料、品牌资料全部都提供给他们。他们以为这样做就是满足客户的需求。可是，在绝大多数情况下，这样做是一个完全的错误。

如果我们不管客户的真实需求是什么，就把所有的信息像倒水一样倒给客户，你相信他能接受多少?

如果我们告知于客户的，充满了客户所认为的无价值的内容，让客户觉得毫无用处，客户会接受我们的产品吗?这种销售新手和客户之间典型的问答是这样的：

—— “我们的产品有九大功能，我一一说给你听。”

—— “你就只说你们的产品比某某牌子的产品好在哪里就行了。”

是的，销售新手需要抓住产品最主要的卖点，最显著的优势，以及吸引力的亮点。

2.面对客户的时候很紧张

销售新手们普遍存在的问题，就是对于接触客户，见到新客户感到很不适应，感到很紧张。这些销售新手一旦遇到要和陌生客户见面的情况，就会感到很慌乱，好像一个要上手术台的病人一样。这是一个可以理解的情形，几乎每个销售人员都会有这一步。那么怎么缓解呢?

我们说销售新人此时的表现像个“病人”，那么给“病人”说一下这只是一个小手术，压根就不需要紧张就行了。你要见的客户不是洪水猛兽，所以你无需如此惊慌的。

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