优秀的销售如何与人沟通

销售是人与人之间沟通的过程,做销售的宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。优秀的销售首先要正确对待自己，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

优秀的销售如何与人沟通

1.对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很出色，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

2.构建买方与卖方的关系

销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

3.提出正确的问题

大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

销售中与人沟通的方法

1.了解人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。

人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣!换句话说—一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

2.会聊天

当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?

是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去—“我，我自己，我的"。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它一“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。

当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名受欢迎的谈话伙伴。

3.让客户觉得自己很重要

人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?

那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

销售中的重要沟通技巧

1.交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。一般不要涉及疾痘、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话时不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

2.听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

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