保定新励成口才培训
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销售员约见客户怎么沟通

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销售员约见客户怎么沟通

一是可以直接与客户约定见面时间;二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打“不相识,销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。

销售员约见客户怎么沟通

1.准备好客户名单

客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。

2.选择好电话预约的时间

电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,尽量避开对方休息、用餐的时间,而且别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……

3.准备好交谈的内

把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。

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电话约见客户的沟通技巧

电话预约客户时,销售人员应掌握以下沟通策略:

1.介绍你自己和你的公司

电话预约时,在与对方沟通过程中,要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着,加快谈话的速度,因为这时客户拒绝约见的可能性较大。

2.切入谈话主题要及时

你可让权威人士推荐,或用商业知名人士的观点导入主题,或用其他媒体或行业的问题切入主题。如,“前天我和××公司的×经理在一起,他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样,既可以尽快切入主题,又可以使对方感到可信。

3.激发客户听电话的兴趣

激发客户听电话的兴趣,客户才能有耐心听你说下去,否则,你可能话音未落,对方已经挂断电话,那样预约客户的目的就难以达到。比如,“我们公司最近推出一种新设备,可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半,您会感兴趣吗?”

4.避免电话预约的误区

电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣,确保预约的成功。当客户想了解更多时,你可以告诉他:“要想更全面地了解清楚,需要更多的时间,我想和您谈谈。”

电话预约时要避免用含糊的词语争取预约,如:“如果你明天有时间,或许我们可以见个面。"“我明天或许有空。”“如果可能的话,我明天下午过去。“等。

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正确约见客户的步骤

第一步:作好一切电话前的准备

知己知彼,方能百战不殆。盲目的联系客户,只会浪费时间。在打电话前要分析客户、准备电话手稿,明确目的,打这通电话要了解客户哪些信息,以这些信息为依据,引起客户的兴趣,激发客户的潜在需求。

第二步:电话接通,简洁介绍来意

1.介绍你自己和你的公司

2.及时切入谈话主题

第三步:引起对方兴趣

怎样让客户在短短几分钟的电话沟通中对我们的产品感兴趣?接受我们的产品?这都取决于我们电话沟通中问题的设计,以下是几种提问方法:

(1)开门见山提问法

(2)委婉含蓄提问法

(3)诱问导入提问法

(4)协商讨论提问法

第四步:邀约见面

电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,尽量避开对方休息、用餐的时间,而且别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便。

第五步:结束电话

现代社会每一个人的时间都是很宝贵的,销售人员要善于控制自己的电话沟通时间。一般来说,一通电话最长也不能超过30分钟,要尽量简洁,少说详细,多约见面。

此外,结束电话后,对于成功约见的客户,要记录好约见时间、地点;对于表达不明确的客户,做好资料整理归档,安排好下次再联系的日期。

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