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做销售哪些话不能说

资料整理:上海新励成口才培训发布时间:2016-08-05已帮助:

做销售哪些话不能说
 
很多时候,电话预约是销售活动的前期工作,在这个时期,只有与客户相处愉快,成功约到客户,才有可能完成销售任务,销售员王宏的聪明之处,就是从客户的兔度去想问题,然后把不该说的话 咽了回去。实话不实说并不是要销售人员不讲实话,并不是要销售人员以次充好去欺骗客户,它只限于销售商品以外的东西,对于产品的优缺点销售人员必须实话实说。那么,做销售哪些话不能说?销 售员要记住,预约客户的时候,以下几种话是不能说的:
 
1.有攻击意味的激烈言辞
 
电话预约客户,全看销售员在电话中与客户沟通的效果。有些销售员因为工作、生活中的一些问题,在拨通电话的时候,带有情绪,或者生活中本身就语言犀利,于是,客户就被销售员当成了语言 攻击的对象,当销售员一旦说出此类语言时,整个预约乃至整个销告任务就宣告失败,因为客户是上帝,无论何时客户总是对的,尊重客户更是销告工作的前提。
 
新励成销售口才培训配图
 
2.个人隐私性问题
 
某些销售员认为,要想和客户搞好关系,不妨深入客户的生活中,于是,开口就大谈一些隐私问题,其实,每个人都有自己不愿被揭晓和触及的地方,当销售员追着客户一些私密问题不放的时候, 自然会引起客户的反感。而且,电话预约客户,销售员要做的更多是把握客户的一些需求,这才是销告员的本职工作。
 
3.粗鄙的语言
 
精练、专业是每个销售员基本的语言要求,同时,还要求销售员说话时要注意场合,生活中,可以随意一些,但在与客户沟通尤其是电话预约客户的时候,一定要表现自己的良好素质,切不可出 口成“脏”、污言秽语,毕竟,语言代表的是一个人的素养和形象问题,尤其是销告员,你的形象是和产品挂钩的。
 
在电话预约客户中有很多禁忌问题,一旦触犯这些禁忌,你失败的可能性将大大增加。而这正是许多销售人员的通病,尤其是刚从事销售这一行的,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了客户,自己 还不觉得。虽然销售人员是无心地问了一些问题,但客户听起来,感觉就不太舒服了。人人都喜欢听好话,人人都希望得到别人的肯定,有一句话是这样的:“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天 才变白痴。”销售人员每天都要与人打交道,更应注意这方面的问题。
 
以上是上海新励成口才培训小编为您整理的关于做销售哪些话不能说的全部内容。
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