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销售如何克服焦虑心理

资料整理:深圳新励成口才培训学校 发布时间:2016-08-06已帮助:

  
销售如何克服焦虑心理
 
急功近利,行事冲动,是很多销售活动失败的重要原因。销售员一定要拿捏好销告中的各种分寸,要给客户足够的思考时间,因为客户在作出买不买、买多少、何时买等购买决策时,都不是一时冲 动,他们需要权衡各种客观因素,如产品特征、购买能力等,同时还要受到主观因素的影响,如心情好坏等。因此,作出购买决策是一个极其复杂的过程,并不是一蹴而就的。在这个时候,销售人员应 该给顾客合理的考虑时间,并耐心等待顾客作出决定。
 
面对客户的推迟、拒绝,甚至刁难,销售员在与客户交谈时如果想做到不慌乱、不着急,就必须要放弃内心的消极心理,因为这些消极心理会直接导致销售员烦躁、不安,这对于实现销告没有任何 益处,只会使其面临更多的问题。
 
新励成销售口才培训配图
 
那么,如何克服销售过程中焦躁不安的心理,让你的言谈更加理智、平和、有效呢?
 
1.心态平和、不骄不躁
 
俗话说得好,欲速则不达,销售中也是一样,有时候,你越想给客户留下一个好印象,越想客户尽快购买,内心越急躁,越是无法完美地表达自己的想法,但如果心态平和,把与自己交谈的客户当 成自己的朋友,肯定会轻松得多。
 
2.有恒心,能坚持
 
“有志者、事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人、天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。”
 
销售工作最需要的就是恒心和坚持,没有哪一次的销售工作一次就能成功,都需要不断坚持,在遭到客户的拒绝时,不要气馁,要给客户时间和机会来决定,然后利用自己的口才去打动他们。销告 员在观察客户有欲购买的意向时,应立即抓住时机,然后一步一步让客户作出成交决定。
 
3.沉默是金,以静制动
 
俗话说:沉默是金。销售员在与客户交谈有时也需要沉默,因为当你沉默时,会让客户觉得你实在为难,无法答应他的要求,这样以静制动,你会取得较多的利益。要知道,口若悬河并不是真正的口 才。
 
一位姓张的老板,办了一家工厂,因为经营不善,不到一年的时间,生意就很冷清,很快,老板的工厂办不下去了,员工的工资也发不下来了。于是,老板想改行做其他生意,但首先,必须卖出以 前工厂的器材,张老板还是想卖个好价钱的,毕竟器材都还是很新的,但是老板需要继续给员工发工资,心想:“能卖多少算多少吧,这钱要尽快到手,能卖到4万元最好了,如果别人压价压得狠,3万元 我也咬牙卖了。”
 
终于来了一位买主,但是这位买主想尽量压低价格,于是,他在看完机器后,挑三拣四地说了一大通,几乎没有停过。张老板知道这是压价的前奏,于是耐着性子听完对方滔滔不绝的埋怨。
 
买主终于转入正题:“说实在话,我不想买,但要是你的价格合理,我可以考虑一下,你说个最低价吧。”
 
张老板静静地思考着:“忍痛卖还是不卖呢?”就在他沉默的那几秒钟里,他听到了一句话:“不管你想怎么提价,首先要说明的是,我最多给你6万元,这是我出的最高价。”
 
结果可想而知,因为沉默的这几秒钟,张老板就多赚了3万元。
 
并不是什么时候巧舌如簧都能收到最佳效果。俗话说,沉默是金,这是有一定道理的,在销售过程中,有时候选择沉默,不急于表现自己,才是更为高超的销售技巧。
 
“只要功夫深,铁杵磨成针”,这个道理每个人都知道。销告员成功推销出去产品也不是一蹴而就的,凡事都会有被拒绝的时候。对于客户的拒绝、刁难,销售员应戒骄戒躁,以平和的心态去与客 户沟通
 
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