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销售员如何体现责任心

资料整理:深圳新励成口才培训学校发布时间:2016-08-06已帮助:

销售员如何体现责任心
 
很多销售员认为,良好的沟通能力就是能说会道,在介绍产品时侃侃而谈,在争取订单时游刃有余,其实并非如此。这些只是销售员在与客户沟通时必备的口才技巧,除此之外,销售员还要有良好 的心态,其中重要的一条就是要有责任心,即对产品负责,对客户负责,对公司负责,对自己负责。不仅如此,这种责任心还要让客户从你的言谈体会到。
 
1.对产品负责任
 
要想让生意有长久的发展,产品的质量是重中之重,这是一个公司上到领导层、下到销售员应该共同的责任,也只有这样,才能得到客户的信任,也才有长期的合作。
 
那么,作为一名有责任心的销售员,如何对自己的产品负责呢?
 
(1)在向客户推销之前,要确保自家所推销的产品没有质量问题,同时,在售出的时候,要提醒客户检查好品的质量。
 
(2)如果销售员不小心将有质量问题的产品卖给了客户,销售员一定要及时告知客户,以免造成一些意外损失,如果客户找上门,要求销告员承担责任时,销售员万不可推脱,也万不可有以下言论:
 
“我只负责销售,卖出去就不关我的事了。”
 
“公司又不是没有售后服务部门,你们找错人了,我不管这事。”
 
“你当时买的时候本来就是特价产品,一分价钱一分货,谁让你当时不买贵的?”
 
新励成销售口才培训配图
 
销售员虽然只负责销售,但毕竟产品是从销售员手上售出的,销告员对自己所卖出的产品负责,这是一个销售员乃至整个企业的立身之本,更是一个销售员起码要具备的素质。产品售出后,如果 出现销售员难以解决的质量问题,不要与客户争吵,销售员要找多方面人士一起研究,给客户一个合理的解释。
 
2.对客户负责任
 
作为销售员,我们的终目的是卖出产品不假,但要明白,客户是我们销售业绩的终来源,同时,销售员卖出的不仅是产品,还是一个优秀的销售员和公司的信誉。只有对客户负责,并关心、体 谅他,客户才能把你当作自己朋友,让彼此之间的关系更加亲密,让客户看出你是一个值得结交的朋友,是个有责任心值得信赖的人,这样才能把握抓住机会,才能和客户长期的合作,成为一个出色的 销售者。
 
3.对公司负责任
 
真正优秀的销售员,会把自己当成公司的一分子,和公司荣辱与共,而也有这样一些销售员,在谈到公司的时候,使用的通常都是“他们”而不是“我们”,仿佛自己不是公司的一员,自己和公司 的利益是对立的,这样的销售员,就是对公司不负责任。真正优秀的销售员,在销售的时候,不是单纯地为了销售而销售,而是把销售当成自己的事业,努力地为自己的团队争取利
 
益,这样的销售员工作起来才会快乐,因为他有归属感,只有对公司负责,才能在公司给你提供的这个舞台上成长、成熟,后成功。
 
4.对自己负责任
 
对客户、公司、产品负责,其实,归根结底是要对自己负责,我们要明白“我在为谁工作”的问题,你是在为自己工作!
 
“负责任、要敬业”应该永远是每个人在工作中遵守的原则,而销售员也应该永远用这样的态度来对待自己的工作。
 
如果销售员想成为优秀的销售员,不妨用这种方式来证明自己,把推销产品当作自己的事业,从心里认为这是为自己工作,而不是为公司工作。
 
总之,责任心是取得成功的基础,没有责任心,再怎么努力也枉然。因此,销售员必须让客户从你的言谈中看到你的责任心,当然,这不是一朝一夕就可以做到的,需要销告员从从事销售工作的那 一刻就要学习,学会对产品、客户、公司、自己负责,并有效地与客户沟通,让客户感觉你值得信赖,只有做到了这些,客户才会从心中认定你是一个有责任心的销售员,才会与你有长久的合作。
 
以上是深圳新励成口才培训小编为您整理的关于销售员如何体现责任心的全部内容。
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