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如何做好销售的技巧

资料整理:北京卡耐基培训学校发布时间:2016-08-08已帮助:

如何做好销售的技巧
 
优秀的销售员一般都能很好地抓住客户的心理,都明白很多客户对销售员和产品存在一定的防御心理。的确,在推销产品的过程中,销售员难免会遭到客户的拒绝,“不用了”“没时间”“不需要”“ 没兴趣”是客户拒绝时惯用的语言。客户一系列的否定都是在向销售员传达一个信息—在对产品说“不需要”。找到客户拒绝的原因,是将客户的“不需要”转化为“很需要”的第一步,只有第一步迈
 
得好,那么销售工作才能进一步展开,如果销售员能配合使用正确的销售方法和策略,那么销售取得成功也将不再可望而不可即。那么,客户说“不”的原因都有哪些?我们又该如何来解决呢?针对客户 不同的情况,我们要采取具体应对措施。
 
1.主观不喜欢
 
客户购买产品,很多时候是和自己的喜好有很大关系的,当然,一般情况下,这种客户都有一定的支付能力。当客户告诉销售员他不喜欢你的产品时,销售员不必做过多的解释,只需要将产品的 优势尽量传达给客户,并努力让客户参与其中。只要慢慢引起客户的兴趣,销售成功的机会还是很大的。
 
2.先入为主的偏见
 
和情景中的客户一样,由于同事的疏忽或者其他客户的口耳相传,导致了产品在客户心中已经有负面意见的存在,这时销售难度就明显加大,这种客户一般会直接告诉销售员自己“不需要”。面 对这样的客户,销售员一定要克服客户这种先入为主的偏见,了解客户产生偏见的原因,并做到实事求是地解决客户存在的疑虑,并要做到和客户的有效沟通,将客户的注意力转移到产品的优点上,以 此转变客户的观点。
 
新励成销售口才培训图片
 
3.抵制心理
 
生活中有些人,他们的防范和自卫意识比较强,当销售员上门推销的时候,他们会很紧张、不安甚至害怕,更会本能的拒绝。其实,对陌生人的防御心理,每个人都有,只不过轻重不同罢了。面 对抵制心理严重的客户,销告员要特别注意自己的态度和用词,使用舒缓、友好的语气与客户交流,营造出轻松、活跃的销售氛围,让客户体会到亲切感,并以实证来赢得客户的信任。当信任感与安全 感在客户心里渐渐增加,其防范心理也就慢慢消失了。
 
4.当客户的“不需要”是借口
 
在销告工作中,客户的任何一种拒绝都有其内在的原因。在有些时候,客户会因为心里有一些不愿被外人触及的秘密而对销售员说“不需要”。对此,销售员固然不能直截了当地深究,然而不找 出客户说“不需要”的原因,销告工作就难以顺利进展。所以销售员要采用较为委婉的提问或老交谈方式来探究真实原因,想办法让客户自己说出拒绝购买的原因。在使用这种迂回战术时,销售员一定 要审时度势,注意措辞得当,表达适度,以免打乱与客户的沟通进程。
 
以上是北京新励成口才培训学校小编为您整理的关于如何做好销售的技巧的全部内容。
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