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关于销售方面的技巧

资料整理:北京卡耐基培训学校 发布时间:2016-08-08已帮助:

  
关于销售方面的技巧
 
要想让客户对你的产品产生兴趣,就要让客户与产品之间建立感情,而这就需要让客户接触产品,参与到体验产品的过程中来,俗话说:“日久生情。”将其用在产品上也不为过,试想当你的产品成 为客户时常可触摸、可耳闻、可眼见的产品常客时,时间一长,客户也就对你的产品有了印象、评价,甚至感情。随着对产品的不断了解,客户爱上你产品的概率就会大大提高。所以,想要让客户爱上 你的产品,不妨让其与你的产品近距离接触,让客户参与到产品相关事件当中,使其成为享用产品、评价产品的人。那么销售员具体应该如何做呢?下面是北京新励成口才培训学校小编为您整理的关于销 售方面的技巧。
 
1.让客户参与到问答的互动中来
 
想让客户对产品有更深的了解并产生兴趣,销售员不妨将产品介绍的过程设置为有问有答的互动。例如,当你为一名女士介绍完一款塑身内衣的功能和优点外,你可以问她对内衣有哪些要求,有什 么特殊的产品诉求,比如在颜色上有什么要求。再例如,你刚刚介绍完一款印刷产品的品质,可以问问客户,他对印刷的质量感觉如何,或者最喜欢的机器型号是哪一个。然后,稍作停顿转而介绍下一 要点。这样做的原因在于:如果停顿太久容易使客户的心思弥散,产生其他想法。例如,他或许会考虑往后拖拖,或仔细考虑一下价格。
 
让客户参与到问答及活动中来,可以让销售员比较好地掌握产品展示的场面和效果。而且,问句形式可以让销售员更好地引导客户,让其最终作出购买的决定。
 
2.让客户亲身体验产品
 
只要有可能,就应当让客户自己来体验产品。北京新励成口才培训学校小编举例:例如,给客户推销香水时,在了解客户所喜欢的款式、味道后,你可以在客户没有异议的情况下,在客户身边轻轻 喷一些,让她嗅到;化妆品销售员给客户推荐润肤霜时,都会替客户在手背上抹一些,让她接触到。
 
销售员在让客户体验产品时,应该告诉他体验可能的结果是什么,这样,客户才会将注意力集中到体验的正确方向上来,才能推进销售进程。
 
客户:“那两种沙发的价格分别是多少钱?”
 
销售员:“那把较大的2000元,另外一把3000元。”
 
客户:“这一款为什么贵?”
 
销售员:“先生,请您在两张沙发上都坐一下,比较比较。”客户依照他的话,两张沙发都坐了一下,一张较软,一张较硬。
 
新励成销售口才培训图片
 
销售员接着说:"2000元的沙发坐起来比较软,很舒服,反而3000元的沙发您坐起来觉得不是那么软,那是因为沙发内的弹簧数不一样,3000元的沙发由于弹簧数较多,绝对不会因为变形而影响到坐 姿。多出来的弹簧的成本就将近800元。它不会因为体重过重而受到磨损、松脱,因此,这把沙发的平均使用年限要比那把长很多,但价格只差了1000元。老实说,那把2000元的
 
沙发中看不中用。”
 
客户听了店员的说明后,就买了那把3000元的沙发。
 
销售员通过让客户体验两把椅子的差别,进而解释两把椅子的不同之处,从而让客户心悦诚服地感到第二把椅子确实物有所值。
 
一旦客户对产品有了一些切身体会,他们就更容易联想起拥有产品之后的感受。所以,对于销售员来说,完全没有必要不舍得让客户使用自己的产品,客户只有亲眼看到效果,亲自感受到产品的好 处,才会考虑购买。
 
3.推销员要表明自己的态度
 
销售员自己的态度也决定了客户对产品的态度。试想,如果一个销售员都对自己推销的产品不屑一顾,那么,客户怎么可能会对产品感兴趣呢?推销员要想取得理想的展示效果,在向顾客展示产品时 ,就必须表现出十分欣赏并喜欢自己产品的态度。这给客户的感觉是,销售员对自己能成功地推销产品很有信心,因为产品本身就很值得推销。
 
4.让客户回馈试用产品后的意见
 
在客户试用产品后,销售员一定要及时了解客户的反映,倾听客户的意见,适时对客户进行劝购。例如,在销售服装时,如果看到客户对某件衣服感兴趣,就可以顺势向其表达客户很适合这件服装 ,在客户试穿衣服时,销售员也可以顺势给予赞美,以提高这件服装对客户的影响度。
 
另外销售员还可以适当地做一些与这件服装相关的介绍,增加客户对服装的了解。这样一来,客户不仅在视觉上接触到了产品,也通过听觉加深了对产品的认识和了解,从而增加其购买产品的机会 。
 
以上是北京新励成口才培训学校小编为您整理的关于销售方面的技巧的全部内容。
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