销售的技巧与方法
人性中深切的愿望，就是那种被人赏识的渴望。然而，这点决定了人是禁不住恭维的，即便是在面对自己并没有多大把握的事情时，人们也希望自己能够表现出不平凡来。
心理学研究也表明，绝大多数人是不够自信的。当然，这种不自信并不是由于人天性的羞怯，也不是由于自身能力的不足所引起的，而是由于每个人都有理想，而这种理想基本上都是不可能完全实 现的。同时，人又具有社会性，渴望得到社会的认可。进一步而言，也就是说一个人的理想与现实之间的差距越大，就越是需要得到别人的认可，并以此来消除自己心里的不安。
作为销售员的你，如果自己的客户很难被“摆平”，同时对自己的办事能力又没有足够信心的话，就一定不要吝啬自己的“高帽子”。相信只要是你的“高帽子”戴得恰到好处，即使是非常难缠的 客户也会不由自主地说“是”，并且会想尽办法去配合你，从而使销售获得成功。
要想恭维得当，需要注意以下几点。
(1)恭维一定要迎合客户的心理，找准那些让其引以为傲的事情或经历。
(2)要受得了冷遇。即使你很热情，但是有些客户在一开始的时候，仍然有可能会表现得不冷不热。这时，你千万不要觉得自己受了委屈，而应该适当地“弯下腰”和客户找话题，并进一步找到客户 的优势进行恭维。
(3)即使是恭维也要和客户互动，不要只让客户一个人讲述自己的光辉史，也不要自顾自地说恭维话，而完全不看客户的反应。
(4)要学会从和客户寒暄的话中即兴取材，自然得体地恭维客户。
(5)向客户请教，并且配以得体的语言和谦逊的态度，以能够自然得体地恭维客户。
(6)在销售过程中，如果客户对你或产品提出了某些意见的话，千万不要因此对客户产生抵触情绪，而是应当适度地反省自己，然后恭维客户提出的意见很有价值、很合理，并且表示一定会改进，这 样便可以稳住客户的情绪，从而使交易可以顺利进。
(7)恭维客户，并不意味着放弃自己的原则，如果和客户有分歧，面带微笑地协商才是可取之法。
总的来说，在销售过程中，恭维客户是必不可少的环节，它能够帮助你打开客户的心理防线。
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