怎样缓和尴尬气氛

怎样缓和尴尬气氛
人与人之间相处,常常因为利益、立场、观点、地位的不同而处于相互对立的位置上,这个时候说话难免会有中伤与被中伤的情况。而相互攻击、相互中伤的时候气氛难免会紧张,这个时候要学会 使用语言上的一些技巧,使得气氛慢慢缓和,这样就能让双方避免感情用事使对话进入死胡同,从而使双方的关系不至于弄僵。
伊丽莎白和约翰是兄妹俩,在感恩节这一天,他们为了两星期前一件微不足道的小事吵了起来,而且升级为一场大战。现在,他们彼此见面都不说话,但伊丽莎白还是想和哥哥和解,于是伊丽莎白 就主动给哥哥打电话说:
“哥哥,我是伊丽莎白,我想抱歉地对你说一声‘对不起’,那天全是我的错。你知道,我一直很尊重你。那天我昏了头,想都没想就和你大吵大叫了起来,你能原谅我那天愚蠢的行为吗?”
约翰说:“当然,伊丽莎白。那天也不全是你的错,我也感到很抱歉。”
你看,约翰已经知道了不全是妹妹的错。当伊丽莎白主动揽过所有的责任时,她就已经显示出了她的示弱、承诺和诚挚,这也就迫使哥哥约翰不得不检讨自己在这场争论中的责任。如果伊丽莎白将 这场争论的部分责任归在约翰的身上,那极有可能激怒对方,并使两个人之间的冲突升级;而伊丽莎白聪明的解决方式有效地解除了对方的戒备之心,并很快地缓和了双方紧张的气氛,使两人的关系顺利 地走上了和平之路。
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要打破僵局、缓和气氛并不是一件容易的事情,这要求其中一方不仅要具有智慧,而且还要有涵养和风度,不要怕被拒绝,想方设法与对方建立心理相容关系,缩小或消除双方之间在心理上的距离 。具体做法如下:
1.揽过全部责任
为自己或为某种僵局承担起全部责任而不是指责对方,那你就掌握了迅速打开恢复双方关系大门的钥匙。
人们常犯的一个错误就是,总是随意地批评对方:“你做的事情让我很失望……”或者“原本我就觉得那样做不对……”记住,不要因为他或你的任何行为而去责怪对方,不要刻意降低自己在错误中 应该承担的责任。
向对方解释你所作所为的严重性,不要指望把双方的责任分得那么清。如果有必要,你可以有意识地夸大自己应该承担的那部分责任,你身上的责任越重,或你把自己的问题说得越严重,对方对你 也就会越宽容。这样一来,紧张的气氛自然就会得到缓和,为矛盾的进一步解决营造了良好的氛围。
2.请求原谅
诚恳地请求对方原谅,让对方处在一个主动的位置上,这是你必须要做的弥补错误的一部分,这样才有可能巩固你和对方和平相处的战略。
3.主动示好
通过赠送对方一件或轻或重的私人礼品,你就向对方表明了立场:为了确保你们的良好友谊,你已经花费了许多的心思、时间和精力。

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