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做销售紧张不会说话怎么办

刚开始做销售的时候，面对陌生人的时候会比较紧张，出现心怦怦跳的感觉。紧张的情绪产生后，你可能会把原本准备好的问候语或开场白一下子忘得干干净净。这个时候，我们就会希望自己变得大胆，变得开朗，能够在客户面前不慌不忙、侃侃而谈。

在工作当中，许多销售人员之所以产生恐惧都是因为不敢和人打交道，下意识地提示自己去保护自己。我们把这种现象称为缺乏人际勇气。这一点在销售行业当中表现得为明显。调查研究发现，由于缺乏人际勇气而遭到淘汰的销售人员高达40%以上。而这些人往往是在进入销售行业后不久就暴露出这样的问题。

很多刚刚踏入销售行业的人往往只注重对机能和知识的学习，却忽视了个人的性格特点，忽视了如何克服恐惧的训练。不仅是这样，有很多已经获得成功的销售人员，他们骨子里就缺乏人际勇气。或许他们对于自己所推销的产品了如指掌，如数家珍。他们也十分勤奋，对客户提出的问题能够对答如流。但是他们的业绩却是差强人意，有时候甚至会丢掉公司的大客户。但是他们所采取的办法就是一次一次的摆放客户，给客户介绍产品，然后一次一次地被拖下去，终丧失了客户。其实，这种被时间拖垮的销售事件很多，也很普遍。这是为什么呢?究其原因，我们发现这仍然与销售人员缺乏人际勇气有密切的关系。

其实作为一个销售员来讲，如果害怕见人，那就是入错了行。怯场对于销售人员来说是致命的打击。当一个本该侃侃而谈的销售员面对客户，比客户还紧张的时候，那这个销售行为肯定是失败的。当销售人员在客户面前面红耳赤、吞吞吐吐、语无伦次、无精打采的时候，留给客户的就只能是负面的印象。一个人的第一印象是重要的。第一印象不好，那接下来就会更加糟糕。客户会认为销售员不专业，甚至是不诚实。因此对销售人员的信任度也会降低，即使产品很好，客户也会失去购买的欲望。久而久之，会影响到销售人员的声誉，使客户不再光临。

一个成功的销售人员在推销产品的时候，也要敢于推销自己，把自己推销给别的客户，让客户喜欢和你接触，这样就可以大限度的得到周围人的认可。其实，只要你能够鼓起勇气，勇敢地迈

出第一步，那么以后的障碍就会变得渺小。因为万事开头难，只要你开了头，后面的事情会好做很多。以下几点或许可以帮助你克服恐惧的心理。

1.时刻提醒自己要相信自己

自信是成功的重要因素。这种自信心通常都是事业成功的基础。在销售行业中，自信更是必不可少的。一个人相信自己，则意味着不仅仅相信自己的办事能力，而且相信自己选择销售事业的正确性，相信自己的工作能够给每一个人带来健康、财富和事业，更是相信自己所推销的产品。只要树立了这种职业的自信心与自豪感，你自然会勇敢地走向陌生人。

2.对对方做出评估

两个陌生人初次见面时，都会在心里给对方做出一个评价。但作为销售人员，如果对对方的评价和想法过分在意的话，在心里就会产生患得患失的感觉，压力也会变得越来越大，这时一定会产生紧张的情绪。所以，在面对新客户时，你可以暂时忘掉别人对自己的评价，而是采取相反的措施，在心里评价别人。然后再仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找到对方的弱点。这样，在心理上你就能从被动变为主动，从而改变被动的局面，产生与对方平等的感受，压迫感与恐惧感也就随之减缓。

3.提高自己的音量

在和客户初次见面的时候，你可以提高自己说话的声音。大声的交谈，有力地握住对方的手，或者是在合适的时候开个无伤大雅的玩笑或爽朗地大笑，这样做都是让你紧张的情绪迅速缓解，而此时害怕与畏缩也就被抛到九霄云外了。

4.放松自己的心情

在我们的生活中有些日常的琐事会让我们烦躁不堪。但是不论这些琐事有多久，我们要记住，琐事终究是琐事。它不会影响大局，所以，它们也不应该去影响我们的生活，影响我们的工作。我们要时刻记住，不愉快的情绪会带给对方不愉快的印象，这样会降低我们的成功率。所以，我们在和客户初次会面时，一定要抛开不顺心的事，让那些生活琐事暂时远离自己。应该想一些让自己高兴的事，或者哼几句喜欢的歌，踩着轻快的步伐，让自己的心情飞扬起来，把一个快快乐乐的你呈现在别人面前。这时，你还会紧张吗?

5.不要在乎一时的得失

我们在与人交往时，当然是希望马上能够达到我们的目的，到达我们的目标。但是，俗话说得好，心急吃不了热豆腐。很多事情，如果你太着急，往往会欲速则不达。所以，我们在和陌生人接触的时候，不要把得失看得太重。我们只要在心里告诉自己，第一次见面，没什么大不了的。要时刻注意和对方建立良好的关系，争取为后面的深入交流奠定基础。这样，你就会心平气和、从容自若地与人交往了。

在销售的过程中，要充满自信，面对客户时要表现得轻松、自然，消除紧张，无所畏惧，就一定会成功的。