销售员如何控制好自己说话的语调-勤学培训网

销售员如何控制好自己说话的语调

很多销售员并未意识到自己的语调有问题，反而自我感觉良好，全然没顾上客户的感受，或者他们认为语调和嗓音一样，都是天生的。实则不然，任何一种说话习惯都是逐渐养成的，只要销售员愿意主动纠正一些不良的说话习惯，就会取得一定效果。那么，销售员如何控制好自己说话的语调音色，让客户觉得可靠呢?

1.掌握富有特色的各种句调

一句话富有表现力，是因为它声音有高有低，有快有慢。声音的高低是由声带的松紧决定的，声带拉紧，声音就变高;声带放松，声音就变低。销售员说话时可以自由地控制声带的松紧，使之发出不同的高低音。一句话声音的高低变化叫作句调。句调是语调中主要的内容。句调可分升调、降调、曲调、平调四种。升、降、曲、平四调，各具特色。只有掌握了句调的特点，才能灵活运用。

因此，我们说话时，要使我们的话如同音乐一样动听，就要注意语调的快慢高低。比如，在表示有疑问的时候，你可以稍微提高句尾的声音;要强调的时候，声音的起伏可以更大些;要表现强烈的感情时，可以把调子降低或逐渐提高。

2.让你的语调抑扬顿挫

语调越多样化，越生动活泼，其吸引力就越大。分寸感是语调正确的首要条件。每句话都可以用不同的语调来说，而不同的语调给对方的信息刺激也是不同的。这一点，我们在销售过程中尤其要注意。比如，同样一句话，由于语调不一，就可能让人产生不同的理解，文明语言可能传达不尊敬对方的信息;相反，有些不礼貌的话在非常亲近的人之间却传达了一种亲密无间的信息。这要视客户的性格和具体的谈话环境而言。

3.言辞中肯，措辞得当

销售员在与客户沟通时，要充分尊重客户的人格和习惯，不能讲丢客户面子的话。委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达。如客户提了意见，我们一时难以给予准确的评价，便可说:“您提的意见是值得考虑的，太感谢您了!”

4.满怀热情

客户总是喜欢与热情、开朗、面带微笑的销售员谈生意，因为能得到愉快的心情和周到的服务。在销售中，销售员首先应该发自内心地去为客户服务，让客户心情舒畅;接着要用充满热情的语言去介绍产品，让客户感到既能学到有用的东西，又能度过一段愉快的时光。

总之，语调对于有声语言表达的效果有着重要的作用。语调不仅能成功地表达一个人的心理和性格，还可以表达说话者微妙的感情。不同的语调，将导致对方不同的感觉效果。一句话起什么作用，产生什么效果，给听者什么感受，取决于说话者的语气和语调。所以，销售员想要有好的销售成绩，就必须练就那种真实、准确、富有生命力的语调。