答话技巧

“来而不往非礼也“,回答在人际交流中的作用是不可忽视的。我们应该用心考虑如何能够更好地回答别人的问题,在”答“的环节上多下一些功夫。

1995年”香港小姐“选美大赛决赛时,为了测试参赛小姐谈吐应对的技巧,司仪问参赛的几位小姐:”假如要你在下面三个人中选择一个作为你的终身伴侣,你会选谁呢?这三个人是贝多芬、希特勒、爱因斯坦。“甲小姐选择了贝多芬,说愿意”嫁给艺术“;乙小姐选择了爱因斯坦,说自己很希望”献身科学“;丙小姐则毫不犹豫地说:”我要嫁给恶魔希特勒!“此语一出,满座哗然。只见丙小姐从容解释道:”因为我愿意做个天使,用高尚的情操感化魔鬼。如果我嫁给希特勒,第二次世界大战就不会发生,千千万万的人就不会失去生命。“

话音刚落,全场响起了热烈的掌声,评委给丙小姐亮出了高分。

答话技巧

听了丙小姐的回答,我们都会被她睿智灵活的思维和有技巧的答话艺术所折服。

法国传记作家——《道德箴言录》的作者拉罗什福科说:”我们与人交谈,觉得知己难觅,和者鲜寡,其原因之一,就是人们几乎都对自己要说什么想得多,而对如何回答别人想得少。“

学点答话的技巧,可以在交流中助你一臂之力:

1.注意捕捉信息,将问题听清听全。你的回答要以对方提供的信息为前提,这里的信息不单单是语言,还有表情、动作、感情色彩等诸多方面。你只有将全部信息都接受了,并进行分析之后,才能真正弄清这些信息的涵义,包括言外之意。信息的接受是作出回答的重要环节,把握住这一环节要求你在听对方问题的时候要注意观察他的表情,并耐心细致地将问题听全,不要分心,更不要左顾右盼。

2.进行有针对性的回答。所谓有针对性,就是说在回答别人问题的时候要紧扣主题,就别人的提问点进行回答。除非遇到故意刁难或实在不愿意回答的问题,否则不要跑题和答非所问。应该给予提问者充分的尊重和有效的信息。同时,回答时要注意细致准确,自己拿不准的地方,应提醒对方进行进一步的核实。

3.重视措词的艺术。语言可以反映一个人的素质,在回答提问的时候要特别注意措词,首先要礼貌,不能恶狠狠、冷冰冰,其次要合适,不同的回答要选用不同风格的语言;另外要准确,做到清楚地传达你的意思。

4.讲究策略。答话的时候,要小心陷入对方的语言”陷阱“,应争取利用各种办法,化被动为主动,上文中的丙小姐就是利用了先抑后扬、出奇制胜的策略,赢得了评委的心。歪问歪答、侧面作答、诙谐趣答都是可以利用的好办法。

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