中层领导的说话技巧:精通听与说的技巧
中层领导的说话技巧:(1)听的技巧
倾听别人说话可说是有效沟通的第一个技巧。成功的中层领导,通常也是的倾听者。 我们经常从报刊杂志,以及多种调查报告中,看到不少千篇一律的报道:善于倾听的中层领导通常能够获得较好、较高的评价,其能力提高的速度也比那些忽视倾听功夫培养的人快上许多。
事实正是如此,那些堪称为杰出的成功人士们,十之八九,都是典型的“比较好的听众”,他们在工作上都不断缔造过惊人的记录,而他们事事顺利的成功,都归功于当初当过比较好的听众。 请想想看,你是世界上比较好的听众吗? 请铭记在心,成功的中层领导都是真正贪图倾听别人价值的人。想想看,你是否承诺自己要做一位更好的听众?其实,要想增进倾听技巧,并不困难。以下10项简单易行的方法,希望有助于增强你真正的倾听能力和技巧。
①中层领导要表现出很喜欢、很希望、很愿意听对方所讲的内容。
②要有耐心,按捺住你表达自己的欲望,鼓励对方淋漓尽致地表达出来。
③要很专注地听。不要因外界事物而分神,也不可因内在原因而分神。
④将对方讲的重点记录下来,不要过分看重对方的立场、身份。
⑤应该避免几个不良习惯,挑剔、怀疑的眼神、不屑一听的表情、坐立不安的模样、插话。
⑥要反复分析对方说的话,看有无言外之意,或弦外之音。
⑦设法把听到的内容,和自己牵连在一起,从中找到有益的观点、用途和建议。
⑧不妨在脑海中复述你要利用的信息、观点,直到记清楚。
⑨多听少说。记住“饭可多吃,话不可多说”的道理,但不妨适时发问。
⑩不可乱下断语。让对方把话全部说完,再下结论。 如果你遵循上述建议,并确实设身处地地为对方着想,专心听别人说话,你就成功了一半。
接下来,你要进一步学习另一项重要的技巧——如何说服,如此,你的沟通能力才可以更上一层楼。
中层领导的说话技巧:(2)说的技巧
真正地说和真正地讲,是高效率中层领导的两把钥匙。 人并非生来就具有真正会说话的能力。身为中层领导必须学习与发展这种技巧。因为就算说话出于自然,精通这种技巧却能为人与人之间的进一步了解打开一扇门。说到人际接触或建立更充实的满足和自信等方面,真正会说话又愈发显得重要。对会说话的人而言,每天都是战果辉煌,对不会说话的人,则是因循苟且。 身为中层领导,每天都有无数机会磨炼说话技巧。面对面说话在沟通中极为重要。听者了解、接受及执行说者说话内容的意愿及能力,足堪引为说者是否真会说话的后考核。以下是教导你如何开始。分析你近做过的四次交谈,它们的效果如何?试以下面的正、负两方作一比较。
①你记得与你说话的人的姓名。
②你没有争辩。
③对方似乎掌握了你说话的要点。
①对方表现出心不在焉。
②你在对方说话时打了岔。
③你不懂对方何以有一次表示反对。
如果你希望以一对一或参与小组的方式来加强你的说话技巧,以下提示值得中层领导思考:
①你究竟希望借沟通达到什么目的。
②你将如何引入主题,打算说些什么。
③将你的做法有技巧地介绍给你的听者。
你说话的对象是谁?对方的想法及感受如何?听者对这个题目抱着先入为主的态度吗?这人对你的态度如何? 以下谈话原则,你也可以参考:
①注视你的听者,取得他对你的持久注意力。
②一次只说一件事,不要转移话题。
③当你说到重点时,用不同的话语多重复几遍。
④不要使用说教的口吻,千万别以为他们听不出来⑤勿使用模棱两可的字句,避免攻击性言辞。
⑥调整自己以配合他人。若有人发问,他们所希望的,可能是将你说话的内容要再思考一遍。若听者面有难色,或跟不上你,请放慢速度,复述一遍,或要求对方回应。
⑦勿想赢得争辩。争辩的结果,通常是双方都较以往更确信自己是对的。关键词:中层领导的说话技巧
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