对于管理者而言，千万不要小看了一两句微不足道的赞美之词，其作用不可小觑。实际上，在工作中对某个下属表示肯定和赞美不需要费多大力，管理者如果不做此事，那么将会让下属十分失望。赞美是一种需要和肯定，不仅能够激发下属们的斗志，更能收获人心。
在大公司里，清洁工是容易被忽略的角色，即使是服务了几十年的清洁人员，都鲜有高层管理者能够叫出他们的名字。
韩国某公司有这样一位清洁工，他本来也是个被人忽视的角色，但当公司的保险箱被窃贼盗窃的时候，他却挺身而出，与窃贼进行了殊死搏斗，保住了公司财产。
当记者采访身负多处伤的他时，他的回答令所有人吃惊。他说:“我不是一个见义勇为的人，只是报答总经理的恩情，因为他每次走过我身旁时，总会赞美我扫地扫得干净。”
这么一句简单赞美的话，却使这位员工受到了感动，乃至以生命为代价来回报领导对他的赞美。
汤姆·彼得斯说过:“经理高级的一项工作是让下属欢欣鼓舞。”也就是说，要想成为一个成功且受下属爱戴的领导者，首先应该做到的是留意下属出色的工作，并加以赞许。因此，成功的老板从来不会吝啬赞扬下属。对于下属，不论他们对公司的贡献多么微不足道，领导也要给予适当的鼓励。即使是简单的一句“干得不错”，下属也能感受到你对他的重视。
看过动物表演的人只要留心就会发现，当动物们按照驯兽师的要求完成一个动作或者一套动作的表演之后，驯兽师总是会喂给它们一些食物作为奖励。
就这样，驯兽师和动物之间建立起了彼此信任的关系，动物也愿意听从驯兽师的命令，不断进行精彩的演出。
当然，这并不新奇，因为几个世纪以来，大多数驯兽师都采用这种方法去训练动物。然而，这样的方式对于我们管理员工是否也有一定的启示呢?
高女士是一家跨国公司北京分公司的总经理，为扩大销售量，她前几天刚刚召集下属出谋划策，下属杨先生和刘先生根据多年的营销经验研制了一套新的营销方案。方案受到了美国总部老总的赞扬，而且收效也非常好。高女士心理自然高兴，可是她嘴上并没有说什么。
这天，她到公司车间里例行检查，刚刚步入大厅时，便听到了这样一段对话:
“老刘，上次我们俩研究的新营销方案，也不知道怎么样，是不是效果没有咱俩当初预想的好啊?”这是杨先生的声音。
“不会的，这个星期的销售量不是明显提高了吗?这说明咱们的营销方案已经见效了。”刘先生答道。
“是啊，我也觉得应该不错。可为什么高总只字不提呢?要是真的认可咱们的方案，她至少应该有点儿表示啊，这样干下去可真没劲!”杨先生有些沮丧。
“唉……可不是，大概是人家要求高，觉得这也没什么吧!”
很明显，高女士就犯了不鼓励下属的错误。当下属呈上比较好的工作作品，而你却视而不见时，这样很容易让下属感到失落，觉得何必这么辛苦工作，何必过高地要求自己，工作品质渐渐地就会下降。
身为一个企业的领导者，要想获得下属的信任，答案很简单—鼓励你的下属。每个人都希望在做某一件事时得到别人的鼓励，而成功的老板懂得利用让别人在自己的鼓励下发挥的机会，获得他们的信赖。
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