如何照顾别人感受

  如何照顾别人感受

  刘墉在《萤窗小语》中有这样一句话:“得意人前勿谈失意事,免得毫无反应;失意人前勿谈得意事,免得予人伤害。”就是说与人交谈要照顾对方的感受,不能信口开河、天马行空。否则,不仅达不到说话的目的,反而会激起听话者的反感。

  有一个人请客,但过了约定时间很久,还有很多客人没来,主人心里很着急,“为什么该来的客人还不来,真是的!”一些客人听到了,心想:该来的客人没来,那我就是不该来的4?于是悄悄地走了。主人看到又走了好几个客人,越来越着急,连说:“怎么这些不该走的又走了呢?”剩下的客人一听,又想:如果走了的是不该走的,那我就是该走的哄!于是又走了几个。最后剩下了一个客人。主人的妻子说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人说:“不是呀,我并没有叫他们走啊!”最后一个客人听了,便想:既然没有叫他们走,那就是我该走了。于是头也不回地离开了。

  这个故事告诉我们,说话要照顾对方的感受,胡乱说话会让别人听了不舒服的。

  即使是亲密无间的朋友,说话也不能口无遮拦,不考虑别人的感受。有些人之所以说话惹人恼,都是因为说话时不顾及别人的感受,不将别人放在心上。

  当你看到一位身材肥胖的女同事,大声地询问她:“哟,你又长胖啦?你老公都弄什么给你吃,把你喂得这么肥啊?”我相信,你的女同事心里一定对你很不爽,说不定会立刻和你翻脸哩。

  一位刚刚失去亲人的朋友正处于悲痛之中,如果你冒失地说:“最近过得如何,开心吗?听说电影院上映了一部喜剧大片,要不要哪天咱们一起去看看。”想一想,此话一出,你的朋友会对你有什么感觉?

如何照顾别人感受

  新娘子在婚礼上穿了一件不太合适的衣服,聪明的人是不会去批评新娘的。如果你不注意场合,和周围的人议论新娘子的衣服:“哎呀,她这身礼服剪裁真不错,可就是颜色看着很不合适……”你的话不仅会让当事人对你不爽,甚至就连旁边的客人也会觉得你这个人不解风情,大煞风景。

  所以,在与人沟通交流时,我们要善用同理心,要照顾对方的感受,在必要的时候,及时打住不该说的话。那么,我们怎样才能做到照顾他人的感受,从而达到互动的目的呢?

  1.说话要照顾对方的时间

  你有时间天南海北侃大山,可是,对方不一定有时间听。你的嘴巴有表达的冲动,可是,也要看对方的耳朵有没有倾听的冲动。与人交谈,一定要照顾对方的感受,还要照顾对方的时间,看对方是闲暇还是忙碌。如果对方很忙,时间很紧张,那么,你就闲话少说直奔主题,说话做到简明扼要。你若不知趣,没眼色,自顾自地海阔天空,根本不管对方是不是已经在频频看表了,你仍旧意犹未尽,那就让人讨厌了。但是,话又说回来,如果在一些需要发表看法和见解的场合,你却惜字如金,半天说不出一句话,或者,草草讲几句敷衍了事,也难免让人觉得扫兴,索然无趣。总之,是说得短小精悍、言简意赅,还是说得丰富完善、论据充分,要取决于听话人的感受和时间度。

  2.说话要照顾对方的时机

  一位老板正在和客户谈生意。就在谈得差不多的时候,这位老板的朋友来了,并且毫不见外、声情并茂地开始讲自己刚才在大街上看到的热闹事。老板使劲儿给他使眼色,要他不要继续说下去了,可是,他仍然滔滔不绝并且一发不可收拾。客户有些不耐烦了,对老板说:“你先跟朋友聊,咱们改天再谈合同的事儿吧。”说完就走了。老板的生意就这样被朋友搅黄了。

  虽然每个人都有情不自禁地想表达自己的愿望,但如果不照顾对方的感受,不分场合与时机,很可能会引起对方的不快,有时甚至会产生不必要的误会。

  3.即使是正确的话,也不要过度重复

  如果是一个怨天尤人的人,他每天对别人重复着同样的话,那就是抱怨;如果是一个喋喋不休的家长,他每天对孩子重复着同样的话,那就是唠叨;如果是一个爱教训人的领导,他每天对下属重复着同样的话,那就是说教……不管是什么人,每天重复同样的话,即使是正确的,即使是真理,听话者也不会同情和接受,而只会无比厌烦。因为他们没有照顾对方的感受,把对方的耳朵当成垃圾桶,给对方倾倒着没有价值的废话。

  4.弦外之音更能让人接受

  一个小职员到上司家里请求上司帮忙办事。上司的太太很热情地招待了他,给他端茶倒水,让小职员感到很亲切,竟然在上司家里滔滔不绝地和上司聊起来。这时候,天色已经很晚了,上司的孩子要早点睡觉,第二天还要上学,上司的太太也已经很疲倦了。但是,小职员毫无眼色,仍旧热情洋溢地说个不停。

  如果这时候直接下逐客令显然是不合适的,那么,怎样才能既照顾对方的感受,又能达到说话的目的呢?上司的太太是这么做的:上司的太太到厨房去收拾了一下果盘餐具,然后回到客厅对先生说:“人家这么晚来找你办事,你赶快给人家想出解决办法,别让人家一直等着,这天都不早了。”然后,她对小职员说:“要不你再喝一杯茶吧,别着急啊。”这个小职员听了上司太太的话,当然懂得话里的玄机,马上起身告辞了。

  5.把“但是”变成“而且”

  几乎所有的人都认为批评或指责别人的时候,先赞美对方一番,然后来一个转折“但是”,再开始批评指责,别人会比较能接受“但是”后面真正的语义。比如,很多家长都喜欢这样批评孩子,以为这样说会比较高明:“孩子,你最近的学习成绩进步了不少,我们都为你感到高兴。但是,如果你学英语能够再努力一些的话,就更好了。”孩子在听到前半句的时候一定会感到很开心,而听到“但是”之后,他可能会立刻怀疑家长表扬的可信度。他很可能会认为,之前的赞扬只是为了后面的批评。

  其实,如果我们想照顾到对方的感受,让对方真心地接受,我们只要改变两个字就会收到意想不到的效果。我们只要用“而且”换掉“但是”就行了:“孩子,你最近的学习成绩进步了不少,我们都为你感到高兴。而且,只要你再努力一点学英语的话,你的总成绩一定会更高的。”这样说,孩子就会满心欢喜地接受表扬了,因为后面没有批评等着自己。

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