与人交往，对方有时提出难以实现的不合理要求，这就涉及是否拒绝的问题。很多人在拒绝对方的时候，会产生一种“不好意思”的心理。这种心理阻碍了人们把拒绝的话说出口。由于这种矛盾的心情，态度上就不那么热心，说话吞吞吐吐，欲言又止，欲藏又露。在这种心理的制约下，最终往往是依照对方意图行事。即使拒绝了对方，其态度也容易使对方产生误解，认为你成心拿架子，不够朋友。因此，怎样拒绝别人的请求，要使自己在工作和社会交往中不致惹出许多不必要的麻烦，首先要克服这种“不好意思”的心理障碍。
国外研究拒绝艺术的专家强调，要建立这样一种意识:“你有权利说‘不’，你不必因为对人拒绝一件事而感到不好意思。”这样，你在拒绝时就会心情坦然、举止大方、态度明朗，避免被误解和猜疑。即使对方开始会对你的拒绝产生一点失望和遗憾，但由于你的态度表情向对方表明你是坦诚的，使对方受到感染，容易弱化对方心中的不快。如果你自己都觉得拒绝不应该，心里发虚，那么你的态度表情就会迟疑不决，对方也会觉得你拒绝的理由是不可信的。
在服装店，你在挑选一件衬衣，样式和做工都令人满意，但在价钱上你却觉得不够理想，但看到售货员的热情服务，使你不好意思不买它。售货员就是利用你的这种心理，越是看到你在犹豫，就服务得越热情越周到，帮你量好尺寸、试大小，甚至动手包装好，放进你的购物袋里，造成既成事实。
某次相亲，你也许会感到左右为难，因为她的长相实在让人爱不起来。但是，由于是你的上司介绍的，或者是上司的女儿，使你在拒绝上产生了犹豫，虽然每次会面都使你感到不舒服、不愉快，恨不得马上逃得远远的，但你一想到姑娘的身份、上司的威严，你就不得不仔细斟酌.姑娘却对你一见倾心，脉脉温情，你的上司也觉得好事可成。随着时间的推移，你一再丧失拒绝的机会，勉强从事，这样的婚姻是不会幸福的。
不知有多少人因为不好意思说出那个“不”字，而买了不称心的衬衫，娶了自己不喜欢的姑娘，答应了自己办不到的事情，耽误了自己不应该耽误的约会。
拒绝是难免的，遭到拒绝又是不愉快的。诚恳的态度，得体的用语，可以把这种不快减少到最低度，并得到对方的谅解和认可。拒绝可采用以下的方法:
(1)诱导法。
甲向乙打听机密，乙神秘地问:“你能保密吗?”甲说:“能。”乙接着说:“你能，我也能。”
(2)推托法。
“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库，我怎能带你去呢?”
“这个问题涉及好几个人，我个人决定不了。我把你的要求带上去，让人事部讨论一下，过几天答复你，好吗?”
“这件事我做不了主，我把你的要求向领导反映一下，好吗?”
(3)委婉法。
“这个设想不错，只是目前条件不成熟。”
“这倒是个好办法，但我的上司恐怕接受不了。”
“主意不错，可惜我那天正好出差在外。”
(4)隐晦法。
“小伙子，我真难以想象公司少了你会怎么样，不过我从下星期一开始想试试看。”
“贵公司地理环境不太好，我看我们公司可能更适合举办这次活动。”
(5)虚实法。
问:“中国能拿几块金牌?”
答:“到时候就知道了。”
问:“他们认为贵公司不可能按时交货。”
答:“他们有充分的言论自由，他们想怎么说就怎么说吧。”
拒绝他人不能轻率而为，断然相拒，而是需要讲究技巧和艺术。只有掌握了技巧和艺术，才会既不得罪人，又能让别人欣然接受。
