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如何和陌生客户 沟通
与陌生客户沟通的方法1.忌冷谈.
与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。
在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。
与陌生客户沟通的方法2.忌生硬.
营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。我们要切忌说话 没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
与陌生客户沟通的方法3.忌命令.
营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。
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沟通注意事项
沟通能力是个人综合能力中很重要的组成部分，很多人因为沟通能力不强导致工作迟迟打不开局面，很多人因为沟通不清楚不明了而白白浪费宝贵时间，甚至犯错。因此，我们在工作的过程中，应该将 沟通能力看做与专业技术、道德修养等能力素质同样重要的能力来培养、锻炼。每位员工都该充分重视起沟通工作，避免由于简单的信息传递不到位、沟通不畅造成不必要的损失。
1、忌争辩.
在与新人沟通时，我们是想让新人先了解行业后加入的，不是来参加辩论会的，要知道与新人争辩解决不了任何问题，只会招致新人的反感。首先要理解客户对行业有不同的认识和见解，容许人家讲话 ，发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了 新人、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的2、忌质问.
要理解并尊重新人的思想与观点，要知道人各有志不能强求，例如：他买股票，说明他有钱并有理财意识;他不买股票，说明他有原因，切不可采取质问的方式与新人谈话。你为什么不?你凭什么不。 诸 如此类等等，用质问或者审讯的口气与新人谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害新人的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令.
在与新人交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要 清楚明白您在新人心里的地位，您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级，您无权对新人指手画脚，下命令或下指示。
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怎么与人沟通技巧
技巧1、聊天的时候少用“我”，多说“你”.
蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。
技巧2、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系.
比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。
技巧3、初次见客户一定要努力记住对方的名字.
初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。
