如何跟顾客找话题聊天

客户是我们的上帝啊，有些时候就要要准备很多的东西，那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢，这实在是太重要了，我们太多的时候就因为这个被客户给排除在外了，这边我给大家介绍几个如何跟顾客找话题聊天的小技巧，希望能够帮助到大家!

1.对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!

2.不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!

3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!

4.对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!

1.与客户交流的过程中客户提出很乏味的话题可以：首先要保持良好的职场心态，面对客户，自己不管是接待员还是业务员，亦或者产品经理，都需要有良好的心态，客户只是提出了一些自己不喜欢的话题，但还愿意和自己交流，就要给客户表达自己观念的机会，良好的心态才会让自己保持好的服务水平。

2.与客户交流的过程中客户提出很乏味的话题可以：尽量参与到客户的话题当中，尤其现场只有自己和客户两个人单独相处的时候更是如此，两个人交流、沟通，不管哪一方提出的话题，作为另一方，最起码的礼貌也要参与一下，哪怕是简单的点头或是微笑，也要给予客户适当的回应，表示自己在参与这个话题。

3.与客户交流的过程中客户提出很乏味的话题可以：适当地引导客户，重新回归到之前的业务话题，其实只有两个人交流的很愉快，或是有一些问题的时候，才会引发其他的问题，尤其是谈生意的时候，当客户提出了新的话题，但是自己对这个话题实在提不起兴趣，或者这个话题和自己的业务以及与客户交流的目的完全无关的话，要学会引导客户回归正确话题，以免耽误彼此的时间和精力。

4.与客户交流的过程中客户提出很乏味的话题可以：礼貌性地打断，但是要选择合适的机会，千万不能在客户滔滔不绝的时候打断他们，而是在话语的间歇时刻，礼貌性地打断他们，然后客气的说明自己的来意，或是回归到之前的话题。打断别人说话本来就是不礼貌的，而对方还是自己的客户，这个时候就要讲究方法。

1.对方在说话时，不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。

我们有很多销售员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为销售员一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

2.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

3.尽量不要用反问的语调和客户谈业务。我们有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

4.学会赞扬你的客户。对于你的客户的合理要求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。

1.作为一个职业经理人最重要的是开拓客户以及经营好客户群体，怎样令客户成为自己的业务能量的一份子，建立良好的客户群是最重要的一个环节。建立客户群可以通过原始笔记本记录，建立档案，建立客户的各方面的资料状况，很多私密部分都是自己以后作为维护客户群的一个重要行为，

2.对于积极支持你工作和业务的客户建议组织一个朋友聊天群，建立一个朋友圈，当然要在征求客户得到统一的前提下，因为你的工作很多时候有些客户更愿意保护自己的隐私以及资料，不愿意和他人所用，所以客户的意见很重要。建立这个客户群客户圈一定要全部是客户你是经理人，这样你的资料才不会被他人所用，而且那些客户也很支持你的工作，可以提议客户之间互相支持和帮忙传递正能量。

3.对于一部分不愿意公开资料头像的，你不能勉强拉入聊天群，要先尊重客户的意愿，那些群外地客户你也要经常关注他们的生活状况以及即使帮忙解决疑难，有加好友的客户应经常点赞关注以及好评。这样可以增加你的人气以及客户对你的赞许和情谊。

4.在好友的聊天群要经常传递一些正能量的事情，一定要实事求是，资料是实际反映，不能用网络的转发来敷衍了事。多一些了解和发现身边的事情，多一些组织慈善和关爱的行动，多发一些幽默风趣良好传递的快乐图片，要给客户树立你的个人风格以及智慧，更多的是你的专业态度以及专业知识，在自己的朋友圈也要树立你的良好形象以及善良真诚的人生观，你的一举一动都会使客户对你的评价。