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如何让顾客信任你

人都有虚荣心和自尊自，每个人都想知道自己在对方心中的位置，也都希望自己在别人心里的位置是重要的。如果你能够让你的客户知道，你对他的地位以及尊严不仅承认、尊重，而且他在你心中还是相当重要的。那么，如何让顾客信任你？你的客户在得到心理上的满足的同时，对你的戒备心理会一下子消失，关系自然地就亲近起来，甚至会把你当做知己。东莞新励成口才培训机构小编提示：你要做到以下几点，便可达到目的。

(1)记住客户的姓名。当你见到一个曾与自己有一面之缘的人时，如果能先主动给他一个真诚的微笑，然后准确地叫出他的名字，就能立即消除你们之间的陌生感。

说:“无法记住别人名字的人，就等于无法记住自己的一项极重要的工作.“虽然记住他人的名字并不意味着终能取得成功，但至少能使你在给予别人尊重的同时也得到了对方的尊重，并能赢得友谊和合作。

如何让顾客信任你？下面是东莞新励成口才培训机构小编举例：叶倩是一家家电公司的销售部经理.虽然入行时间并不长，但是，叶倩的销售业绩始终在公司名列前茅，而且一直保持着极佳的增长势头.

说到经验，叶倩有一个秘诀，那就是:“记住每一位客户的名字，哪怕只是见过一面。”

当只有一面之缘的客户打电话来咨询时，通常是对方刚刚开口，叶倩就能接口道:“哦，是某某先生吧.“这时，往往会让对方感到很惊讶，甚至感动.这些客户都认为自己是叶倩在意的客户。

有一次一位客户直接问她:“叶小姐，我们只见过一次，基本上没怎么说话，你怎么能记住我的名字呢?”

叶倩真诚地说:“是啊，您是我重要的客户，我怎么能不记得您的名字呢?”

一句话让这位客户大为感动，当场就跟小倩签下了一份大单.

当一个与你只有过一次业务往来的客户，听到你能够准确地叫出他的名字后，在惊讶、感动之余，他很可能会产生这样的想法:作为业务经理，你每天要接触许多的客户，能记住他的名字，说明你把对方放在了心上.

在你叫出对方名字的一瞬间，就已经在不露声色地告诉对方，他在你心中占有很重要的位置.同时，在他的潜意识里，他已经把自己与你之间的距离拉近了.你的客户会认为你很重视与他的合作，同时，也会感受到你的诚意.这个时候，对方从心里已经认可了你，他就会坚定继续与你合作的决心。

(2)把顾客抬高一些.人人都希望自己被他人高看，而不是被他人小瞧.所以，说话的时候一定要注意尽量不露痕迹地将顾客抬高，这样会让他们感到愉悦，从而加大购买商品的概率.

如何让顾客信任你？下面是东莞新励成口才培训机构小编举例：一对外国夫妇相挽进入一家高档的珠宝商店，看到一只漂亮的翡翠戒指，便爱不释手。接待小姐也看得出来，他们很想购买，但又感觉几十万元的价格太贵，因此有些犹豫。

这时，接待小姐不动声色地笑着说:侧门真有眼光，上个月某国总统夫人也曾来看过，也是赞赏不止呢。”

这对夫妇听完接待小姐的介绍，又想了想，终掏出信用卡，买下了这只价值不菲的戒指.

珠宝店接待小姐的一句“你们真有眼光，上个月某国总统夫人也曾来看过，也赞赏不止”，把外国夫妇拾到了一个很高的位置。一方面，他们看好的戒指总统夫人也看好，说明他们的眼光不错;另一方面，把他了门与总统夫人一起相提并论，在人于门的潜意识里，就相当于把他了门与总统夫人放在同样重要的位置上.这样重要的位置，自然让外国夫妇的心理得到了极大的满足，他们考虑后买下戒指也就在情理之中了。

(3)真正为顾客着想.对于销售人员来说，顾客是你的上帝.真正在心里把顾客置于“重要”的位置，对顾客的每一件事都能认真去做，给他们提供优良的服务，也是一个销售人员的分内工作。

同时，你周到的服务，想顾客之所想的努力，顾客也是能感受得到的.你真心地为顾客付出，顾客也会回应你一个相应的回报.东莞新励成口才培训机构小编举例：

台湾有一位博士，在意大利留学时.曾在某鞋店买鞋。合脚的尺码卖完了.于是博士选了一双小一号的，但有一点紧。这位博士想，反正鞋穿穿总会松的，于是想要掏钱买.但是，店里的女售货员却拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲.女售货员说:“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。

后来，女售货员把博士的联系地址记了下来，第二天专门派人把合适号码的鞋子给博士送了过去.再后来，博士的亲友也都去那家店里买鞋子.

这位售货员从顾客的表情中看到了对方不太满意的地方，所以拒绝卖出这双鞋子.虽然鞋子没有卖出，但是，顾客的满意度却不会降低.一句“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”，说明售货员是把顾客的满意与否看得很重的，对于这样为顾客着想的售货员，又有谁不会来买她的东西呢。

市场没有贵贱差别，顾客也没有等级之分。将每一位顾客看做“重要顾客”，并提供细致、周到的服务，是每一个销售人员要具备的基本的素质.你让客户感到大限度的满意，而客户也会给你回报。

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