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电商运营主要可以分为四大类岗位：用户运营、活动运营、商品运营以及产品运营。不同的运营岗位，在主要工作内容、核心能力要求、年薪范围中都有不同程度的差异。由于电商发展太快，人才的成长速度其实是有些跟不上的，很多年薪几十万的运营，实际上比起一个传统商超的店长来说，经验储备、知识储备上都要更差。但是，正因为这个行业在迅速发展，所以坐上电商飞船的，都跟着一起起飞了。

电商的常见问题

你想了解的问题，我们都帮你解决

跨境电商如何发货？跨境电商如何起步？

如何打造电商爆品？做电商如何找货源？

如何做电商内容营销？如何做电商整合营销？

淘宝运营技巧

淘宝运营不能忽略的就是老客户。有一句话是这样说的，维护好一个老客户，胜过开发三个新客户。由此可看，老客户的营销不能少，老客户的回购多可以带来搜索流量，也可以让系统认为店铺产品是可以信任的。老客户营销，要提高回购率，肯定是要选择一些重复消费较高的产品。如果是初次开淘宝店可以选择服饰、零食、母婴用品、宠物用品等等产品，这些产品的回购率是比较大的。同时，也要选择有优势、有特色的产品，这样才能更好的留住客户，可以让老客户享受到贴心的活动价或者优惠价。

莱州众智电商培训课程

电商系列课程，总有一款适合你

淘宝天猫
阿里巴巴
拼多多
亚马逊

课程大纲	培训内容
第一部分：淘宝新规变化和店铺竞争的核心	标签形成和分裂是自然流量的来源；明确人群是店铺持续经营的靶心；权重是店铺竞争的核心基础；店铺权重解析；单品权重解析；数据权重解析；如何让商品标签更准；上下架权重的变化和新玩法
第二部分：如何撰写有竞争力的标题	标题获取流量的核心；标题关键词对单品标签的影响；八大免费渠道找词；大类目标题组合方法；小类目标题组合方法；黄金关键词-钻石级词组标题方法
第三部分：数据化优化标题提升自然流量	多渠道获取标题带来的访客数据；没流量宝贝标题的修改；有流量没成交的宝贝标题优化；突破销量瓶颈的宝贝标题优化；优化标题的详细步骤和注意事项；优化标题之后的数据追踪
第四部分：弯道超车之前的平稳上车	不同的目的，不同的操作手法；直通车追求的是点击率还是转化率？；四大设置的技巧性操作；新建计划的选词方法和多种出价技巧；如何撰写高竞争力的创意标题；直通车匹配方式设置技巧
第五部分：弯道超车之前的稳步向前	如何技巧提升关键词只能得分；养词的方式方法及其要点把控；关键词优化的核心数据；质量分优化思路；快速提升质量分的实操技巧；不同推广目的人群设置思路和方法
第六部分：直通车数据深度优化持续前行	直通车账户ROI深度分析；数据分析推广方向和计划设置；关键词的分类深度剖析；无用词、潜力词、亏本词和盈利词的优化；优化新增词的处理方式和技巧；特殊词的优化技巧
第七部分：淘宝客的灵活运用和助力推动	淘宝客的推广模式深度解析；阿里妈妈后台操作实；CPS推广计划技巧；竞争对手佣金深度分析；多渠道淘客招募和谈判技巧；站外淘客推广的多种模式和方法
第八部分：内容营销和微淘营销	淘宝四大主流入口解析；内容营销六大入口；淘宝达人认证和直播操作技巧介绍；公域流量的解析和获取；私域流量的活跃和持续；微淘营销的操纵点
第九部分：店铺数据深度分析和诊断	行业流量分析和销售分析；生意参谋公用指标解读；运营视窗与店铺层级解读；店铺流量分析；商品分析和交易分析；品类罗盘之商品洞察；品类罗盘之驾驶舱
第十部分：淘宝官方活动推广和营销策划	站内各类官方活动介绍；活动选款和规则解析；活动准备提升报名通过率；活动期间的整体营销方案；活动结束之后的总结和复盘；商品后期维护和持续运作

课程版块	培训内容
店铺定位与注册细节	阿里指数分析店铺预测主推款定位；行业要点板块路线定位与准备内容；行业多种类产品行业趋势分析策划；找准主图对运营店铺的核心价值；店铺注册之资料准备与流程细节；个人帐号与企业帐号的区别存在；个体经营与企业经营的运营方法；突破单店铺平台流量限制秘笈；支付宝帐号收款绑定与后续问题；诚信通开通及其重要性作用；深度认证对店铺5大核心扶持；实力商家快速搭建店铺核心秘密技巧
多方位产品架构优化	运费违规的四大要点细节；产品同质化影响及优化解决；针对性行业详情页排版布局；主图视频引爆支付转化；巧用详情视频打造公司实力；降低页面跳失率、提升销售额需要的软件设置；产品上传避免违规细节；优化产品排名注意事项；打造5星高质量产品的核心要素；管理产品违规及自助深度优化；设置产品营销增加客户购买欲望
客户交易管理及维护	加权保障服务开通与后续问题；防骗手法大全；深度解析交易流程；挖掘客户五大秘籍；发起订单广告营销；动态评分提升；阿里巴巴的交易体系；如何避免并处理退货、退款；退货纠纷率对店铺的影响；恶意评价解决方案；面对退货是退还是不退；君子有约如何设置避免各种违规；短信关怀营销；千牛建群跟踪；电话营销技巧；客户分析归类维护；鱼塘情感维护营销
店铺装修实战	强大的店招如何打造；导航装修；创建自定义页面；如何打造活动页面；大促销banner图装修；促销区域装修；打造良好的自定义客服；190板块布局与管理；子账号设置与管理；推荐产品装修；无线端旺铺装修与布局；手机端自定义页面如何创建；手机端旺铺各板块如何搭配
阿里巴巴自然排名核心实战（一）	你的产品为什么没有展现；关键词与排名密不可分的联系；挖掘关键词的N种方法；打造黄金组合关键词的要素；如何避免关键词各种违规准则；分析关键词的相关性；标题修改时间与组合密度的关系；自然排名五大要点因素解析；基础因素完善与搭建；商家因素完善与搭建；成交因素完善与搭建；服务因素完善与搭建
阿里巴巴自然排名核心实战（二）	生意参谋多方面功能解读；如何利用数据降低页面跳失率；核心店铺数据解读店铺存在问题；数据解读排名持久不提升的诟病；如何做高流量高转化店铺；店铺自诊断长期不上五A原因并优化；找准店铺定位提升全店支付转化率；店铺流量来源分析；产品详情、主图数据优化；客户数据跟踪分析与维护推送；异常产品整体数据优化
阿里巴巴推广深度实战秘笈	阿里巴巴网销宝产品竞价怎么开通；阿里巴巴网销宝投放竞价关键词和地域优化；阿里巴巴网销宝竞价时间、地域、价格的科学设置方法；网销宝优化计划实操；标王推广产品分析选款；利用标王打造爆款的核心秘密；推广页面利用活动营销促进客单价；打造企业展播精品创意广告图；品牌宝搭建产品人气与品牌形象重要设置；结合线下推广增加品牌知名度促进订单；阿里客佣金分成推广设置；数种站外推广工具如何接轨阿里门店
阿里巴巴运营策划实战	伙拼活动深度解析；淘工厂极速抢单秘；站内常规活动报名及策划；大促活动预热与选款各方面准备；淘货源高转化招商信息架构搭建；淘货源首页排名技巧；微商采源宝平台管理；打造良好挑货文章；1688直播技巧分享；跨境货源活动排名及核心定位抢单秘笈；阿里团队策划与分配管理

课程大纲	培训内容
第一部分：店铺定位与注册细节	平台基本介绍和核心竞争力分析；拼多多店铺类型分析；拼多多个人店开店流程；拼多多企业店开店流程店铺资金的类型和缴纳；店铺基本信息的设置；运费的设置方法；发布宝贝的技巧及注意事项；定价的技巧；店铺推荐位的有效利用
第二部分：店铺后台管理和争议处理	店铺装修设置；子帐号设置与管理订单管理的基本技巧；几种发货方式的操作；评价基本原理和技巧；子帐号设置管理；开场白商品卡片等客服设置技巧；客服工作台的应用管理；账户资金的基本管理；假货的界定和举证赔付规则；滥发信息处理界定和避免技巧；描述不符的界定和处理要求；售后服务指标的影响和做法
第三部分：如何规避罚款和拼多多运营思维	延迟发货的界定和罚款处理技巧；缺货订单的具体处理和罚款避免；虚假发货的规则和避免罚款；欺诈发货的规则和避免罚款；套券的处罚处理；有效回复率的界定规则；如何避免巨额罚款；特殊时期避免罚款；店铺定位及运营策略；拼多多运营思维；拼多多选款的基本思路和方法；拼多多测款的方法
第四部分：宝贝搜索排名优化	搜索排名的规则；搜索排名的核心因素；宝贝标题的规则；搜索词营销词点击词的写作技巧；标题组合的相关技巧；标题后期的优化技巧；从零开始做搜索的方法；页面优化的思路和技巧；基础销量的优化方法技巧；关键词排名的监控和维持方法
第五部分：拼多多深度推广实战	多多推广的基本原理；多多推广的扣费排名出价原则；搜索推广基本设置；搜索推广的选词技巧；搜索推广的优化技巧；搜索推广的推广方式整合；场景推广基本原理；场景推广的人群选择技巧；场景推广的出价技巧；多多推广数据分析；推广后期优化调整的技巧；多多进宝的基本原理；多多进宝的推广技巧；商品效果数据分析；对手历史数据分析
第六部分：拼多多店铺营销实战及案列解读	拼多多新品活动；拼多多爱逛街活动；拼多多秒杀活动报名；拼多多新品案例推荐；竞价活动的类别；竞价活动适合的类目；竞价活动的流程；买家付款短信设；活动短信设置；店铺优惠活动策划；拼多多平台的趋势；如何在低价中更多的获利

培训阶段	培训内容
第一部分：跨境电商平台介绍和亚马逊开店操作	跨境电商的定义解析；跨境电商的分类及分布地区；各大跨境电商平台的特点；Amazon各大站点的介绍；Amazon全球开店的两大方式；实操：自主注册与联系招商经理注册；Amazon所有的费用标准解析；Amazon账号关联问题分析；避免账号被关闭的三条红线；注意给账号带来的风险问题
第二部分：Amazon平台基础操作与产品发布	亚马逊后台基础设置；账户信息修改注意事项；亚马逊配送服务设发布产品两种方式：跟卖和自建Listing；跟卖产品的优点和缺点；自建Listing需要准备的资料；产品分类审核介绍；实操：产品分类审核的步骤；发布产品需要注意的事项；产品图片的要求与优化
第三部分：亚马逊国际物流	国际物流的三个分类；Amazon为什么大多数人都不用直邮？；实操：Amazon直邮和FBA的操作流程详解；亚马逊（FBA）配送服务介绍；亚马逊头程费用的详解；做亚马逊选择FBA的必然性；FBA各项收费标准详解；什么产品适合使用FBA；实操：亚马逊后台FBA的操作详解；实操：从中国发货到亚马逊入仓操作；亚马逊FBA的风控
第四部分：亚马逊品牌备案和review的重要性，亚马逊站内推广	产品review的介绍；新品积累review的技巧；清除覆盖负面评价技巧；品牌备案在Amazon的重要性；实操：品牌备案需要准备的资料和操作步骤；亚马逊站内营销；站内五种营销（promotions）方式介绍；实操：五种营销的管理操作详解；站内促销的必然性；了解亚马逊的反馈系统与规则；征求客户反馈建议操作详解
第五部分：亚马逊基础运营与推广	推广与运营的概念；销售额=访客数转化率客单价；访客数与曝光量，流量量的概念解析；提高转化率与客单价的详情分析；怎样写出一条好的Listing？；各大网站平台的关键词获取操作；Listing 优化：图片；Listing 优化：review获取；Listing 优化：review维护；怎样利用关键词做市场调查？
第六部分：亚马逊广告推广（PPC）	PPC的推广原理；PPC的展示位置介绍；产品关键词推荐投放；商品自动投放和手动投放的区分详情；PPC选词，选品，和关键词出价详解；PPC的推广策略；如果利用PPC的数据优化关键词；PPC推广图和提高引流效果？；如何降低PPC 的推广成本？
第七部分：亚马逊社交媒体推广（内容营销）	社交运营流程操作详解；社交媒体增加粉丝的各项方法；社交媒体运营是电商平台的必经之路；怎样才能发布出具有吸引力的内容？；社交媒体解决两大电商的痛点；设置Giveaways（免费赠送）促销；Facebook站外引流的必要性；怎样设置Facebook 的个人主页，企业账户和广告位；怎样利用Facebook Group引流到亚马逊；Instagram，Twitter
第八部分：内容营销，亚马逊选品	Content Marketing内容营销：为什么需要内容营销；Content Marketing内容营销：content；为什么选择YouTube做引流；影响视频排名的因素；怎样使用关键词优化Youtube频道和视频；怎样制作优质视频内容；怎样推广视频；选品的重要性；建立选品思维；选品方式操作详解；选品定价与市场规划

您为何选择我们？

多重实力，更值得学员信赖

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你还在担心培训机构师资不强大授课的内容不够专业？来众智感受专业的讲师教学吧，每一位讲师都经过严格的审核，全部培训合格通过后才能上岗。

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淘宝运营的误区

1、店铺没有上新率。每一个新品宝贝在店铺的运营过程当中都是存在一定的市场周期的。说一定不累的产品，一定要保持一定的上升率，这样才能让店铺的生命周期得一道延续，如果长期没有产品上线的话，那么淘宝店铺迟早会没有任何的流量。
2、平凡的对宝贝内容进行优化。由于针对店铺类流量的引进并没有什么起色，而商家就频繁的针对宝贝的内容来进行优化。但如果没有找到问题的原因而盲目的进行优化，对于店铺的经营来说并不会有显著的效果，反而还有可能导致店铺受到一些违规的处理。

带你了解青岛众智

青岛众智专注于电商创业培训

青岛众智教育

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青岛众智电商服务中心是由李沧区政府和青岛市大学生创业孵化基地合作的一家专业的电商服务公司，依托庞大网商资源，联合多家研究机构，经政府主管部门批准成立，以服务电子商务产业发展为己任，面向B2C、B2B、C2C及团购网、中小企业、移动电商、服务商等企业，推出基于电商产业链的专业化解决方案，提供紧密围绕电子商务为核心的各项专业服务，提高本区域企业市场竞争力。