CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷真题

　　CAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷真题

　　一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个恰当答案，并将相应字母填在答题纸相应位置中。每题1分，共80分，不在指定位置答题不得分）

　　题号1234567891011121314151617181920

　　答案DACCCCDDCDBADBDDBBAC

　　题号2122232425262728293031323334353637383940

　　答案DBCDBCBCCDBAABBCDBBD

　　题号4142434445464748495051525354555657585960

　　答案DCBDBBDDADDCD/CDBDDD

　　题号6162636465666768697071727374757677787980

　　答案CDCBCCDDACADDBCADACD

　　1、根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是()。

　　（A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响（B）组织对外包过程控制的分担程度

　　（C）通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力（D）以上全部

　　2、认证人员从事认证活动，多可以在几个认证机构同时执业（）？

　　（A）一个；

　　（B）二个；

　　（C）三个；

　　（D）没有限制

　　3、根据GB/T19000-2008标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

　　（A）产品质量与过程质量相互补充

　　（B）产品质量决定过程质量

　　（C）产品是过程的结果

　　（D）产品是过程的输入

　　4、根据《标准化法》，（）是强制性标准。

　　（A）所有的国家标准；

　　（B）所有的行业标准；

　　（C）保障人身、财产安全的标准；

　　（D）行业协会制定的标准

　　5、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

　　（A）书面合同；

　　（B）电话订货；

　　（C）任何适宜的方式；

　　（D）电子邮件

　　6、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()。

　　（A）决定（B）措施

　　（C）决定和措施（D）改进措施

　　7、根据GB/T19001-2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（）。

　　（A）能够进行质量管理信息的交流和沟通

　　（B）能够传播和保护组织经验，实现知识共享（C）数据分析的输入，必要时实现可追溯

　　（D）为产品符合要求和体系有效运行提供证据8、GB/T19001-2008标准中有六处要求必须建立形成文件的程序，所以组织的程序文件数量应是（）。

　　（A）6个（B）至少6个

　　（C）12个（D）数量不限

　　9、管理评审应由（）。

　　（A）管理者代表负责

　　（B）质量经理负责

　　（C）高管理者负责

　　（D）负有决策职责的董事长负责

　　10、根据GB/T19001-2008，需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的（）。

　　（A）顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件（B）公开出版的国家标准或外国标准

　　（C）公开出版的设计规范、材料规范等

　　（D）以上全部

　　11、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。

　　（A）计点和计量（B）计件和计点

　　（C）计数和计量（D）计数和序贯

　　12、与产品有关的要求的评审应确保（）。

　　（A）产品要求得到规定

　　（B）应填写合同评审表

　　（C）提交标书后能满足顾客的要求

　　（D）根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通13、增强满足要求的能力的循环活动是（）。

　　（A）纠正措施（B）预防措施

　　（C）质量改进（D）持续改进

　　14、根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（）。

　　（A）符合与适宜（B）充分与适宜

　　（C）符合与充分（D）符合与有效

　　15、根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。

　　（A）防止不合格品的发生

　　（B）防止类似不合格品的再次发生

　　（C）防止不合格品出厂

　　（D）防止不合格品的非预期使用

　　16、根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。

　　（A）公用计量标准器具

　　（B）高计量标准器具

　　（C）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具

　　（D）以上都是

　　17、以下描述错误的是（）。

　　（A）要求可由不同的相关方提出

　　（B）质量策划是质量计划的一部分

　　（C）作业指导书若含有程序，则可称为程序文件（D）服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动18、组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。

　　（A）产品的质量（B）产品的特性

　　（C）合同的要求（D）规定的要求

　　19、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”说的是哪项管理原则？（）

　　（A）管理的系统方法

　　（B）持续改进

　　（C）过程方法

　　（D）基于事实的决策方法

　　20、GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发()。

　　（A）输出（B）评审

　　（C）验证（D）确认

　　21、SPC图也称为“控制图”，其主要作用是用来（）。

　　（A）评价过程的变异

　　（B）评价过程的稳定性

　　（C）评价过程的变化趋势

　　（D）以上全部

　　22“检验员在终检验记录表上记录测量的结果。”适用于这—情景的条款是（）。

　　（A）8.2.3（B）8.2.4

　　（C）4.2.4（D）8.4

　　23、质量管理体系审核时，通常不必在意以下（）设备是否处于校准状态。

　　（A）低温实验箱的温度计

　　（B）计量室使用的温度计

　　（C）机加工车间使用的电度表

　　（D）安装轮胎用的力矩扳手

　　24、过程方法是指（）。

　　（A）将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性（B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动（C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理25、根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。

　　（A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望（B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望（D）要求可以由顾客或其他相关方提出

　　26、GB/T2828.1-2003检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。

　　（A）破坏性或费用低

　　（B）非破坏性或费用低

　　（C）破坏性或费用高

　　（D）非破坏性或费用高

　　27、审核员对某物业公司进行审核时，发现物业公司未能按规定将顾客用电梯与货运电梯区分使用。请判断不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（）。

　　（A）6.3（B）7.5.1

　　（C）7.6（D）以上都不是

　　28、管理评审应由（）。

　　（A）管理者代表负责领导和组织实施

　　（B）质量经理负责领导和组织实施

　　（C）高管理者领导进行

　　（D）负有决策职责的董事长领导进行

　　29、GB/T19001-2008标准要求高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的()。

　　（A）符合性、实施性和有效性

　　（B）符合性、充分性和有效性

　　（C）适宜性、充分性和有效性

　　（D）适宜性、实施性和有效性

　　30、GB/T19001-2008关注的是（）。

　　（A）质量管理体系的有效性和效率

　　（B）满足顾客要求和组织适用的法律法规要求（C）通过持续改进组织的绩效，满足顾客及其他相关方的需求和期望（D）质量管理体系在满足顾客要求方面的程度31、“技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。”适用于这一情景标准的条款是（）

　　（A）4.2.1（B）4.2.3

　　（C）7.3.7（D）7.5.3

　　32、GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）。

　　（A）连续5批初次检验合格；

　　（B）累计5批初次检验合格；

　　（C）连续5批中2批初次检验合格；

　　（D）连续2批初次检验合格

　　33、“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”适用于这一情景的条款是（）。

　　（A）8.5.2（B）5.6（C）8.2.3（D）8.4

　　34、对顾客财产，组织必须()。

　　（A）进行严格的检验，必要时委托专业检验机构检验（B）进行验证，如检验检查合格证明、外观、数量等（C）对其质量负责

　　（D）与采购产品同等对待

　　35、组织的高管理者应（）。

　　（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（B）向组织传达满足顾客要求的重要性

　　（C）负责监视和测量顾客满意信息

　　（D）负责识别顾客要求

　　36、我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。

　　（A）标准化法（B）计量法

　　（C）产品质量法（D）公司法

　　37、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？（）（A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款（B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能（C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款（D）以上各项都不允许

　　38、GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是指（）。

　　（A）质量管理体系

　　（B）产品

　　（C）过程

　　（D）产品和过程

　　39、在质量管理体系中的能力可以理解为经证实的应用知识和技能，完成质量职责的本领，应从以下（）方面体现和评价。

　　（A）教育、培训、技能、经历

　　（B）教育、培训、技能、经验

　　（C）培训、技能、经验、意识

　　（D）教育、技能、经验、意识

　　40、质量目标应（）。

　　（A）应追求高水平，以提升质量管理

　　（B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求（C）应可测量并一定能实现

　　（D）既具有先进性，又不能过高要求

　　41、在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为()。

　　（A）特点（B）特征

　　（C）性质（D）特性

　　42、设计和开发活动中的"变换方法进行计算"的活动是()。

　　（A）设计输出（B）设计评审

　　（C）设计验证（D）设计确认

　　43、根据GB/T19000-2008标准，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为()。

　　（A）管理的系统方法

　　（B）过程方法

　　（C）基于事实的决策方法

　　（D）系统论

　　44、检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的()。

　　（A）管理性检查活动（B）PDCA过程

　　（C）处理不良品的过程（D）符合性评价

　　45、科学的()、先进的工艺装备与优质的原材料被称为现代工业的三大支柱。

　　（A）计量技术（B）计量检测手段

　　（C）计量知识（D）计量法规

　　46、致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为()。

　　（A）质量管理（B）质量策划

　　（C）质量确保（D）质量控制

　　47、依据GB/T19001-2008标准，产品要求可以（）。

　　（A）由顾客规定

　　（B）由组织通过预测顾客的要求规定

　　（C）由法规规定

　　（D）A+B+C

　　★48、GB/T19000-2008标准中，质量管理体系的理论说明的内涵不包括（）（A）质量管理体系能够帮组织增进顾客满意

　　（B）质量管理体系能够提供持续改进的框架

　　（C）质量管理体系能够向组织及其顾客提供信任（D）质量管理体系方法。。分析顾客要求

　　49、对于非强制检定的测量仪，应以()为主要手段，以达到统一量值的目的。

　　（A）校准（B）周期检定

　　（C）非周期检定（D）定点检定

　　50、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。

　　（A）X-R控制图（x上有一横）（B）C控制图（C）u控制图（D）P控制图

　　51、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施"可以是()。

　　（A）生产设备

　　（B）生产场所及设施

　　（C）信息系统和通讯技术

　　（D）以上都是

　　52、根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保()。

　　（A）采购的产品价格优

　　（B）采购产品到货及时

　　（C）采购的产品满足规定的采购要求

　　（D）以上都对

　　53、过程监视和测量的目的是()。

　　（A）证实过程的符合性

　　（B）证实产品满足要求

　　（C）证实过程的可操作性

　　（D）证实过程实现策划结果的能力

　　54、略

　　55、餐馆的炊事员要有健康证是（）。

　　（A）顾客隐含的要求；

　　（B）顾客规定的要求；

　　（C）适用于产品的法律法规要求；

　　（D）组织认为必要的附加要求；

　　56、交付后活动可以是（）。

　　（A）确保条款规定的措施；

　　（B）对产品使用废弃后的回收处置；

　　（C）按合同规定维护服务；

　　（D）以上都是；

　　57、在有（）的场所，组织应控制并记录产品的罕有的性标识。

　　（A）不合格品；

　　（B）可追溯性要求；

　　（C）监视和测量要求；

　　（D）条件实施；

　　58、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。

　　（A）工作场所的温湿度；

　　（B）半成品库的通风和防潮条件；

　　（C）工作区域布置的合理性；

　　（D）以上都是；

　　59、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（）。

　　（A）评审和验证；（B）确认；

　　（C）批准；（D）以上全部；

　　60、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施受下列哪些因素的影响（）。

　　（A）组织的规模和组织的结构；

　　（B）组织所提供的产品；

　　（C）组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险；（D）以上全部；

　　61、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（）。

　　（A）程序文件；（B）产品开发计划；

　　（C）质量计划；（D）质量手册；

　　62、对外包过程的控制程度取决于（）。

　　（A）组织采用7.4要求的控制能力；

　　（B）对外包活动分担的程度；

　　（C）外包过程对所提供给顾客的产品的潜在影响；（D）以上都是；

　　63、“产品”与“过程”的关系是（）。

　　（A）产品质量与过程质量相互补充；

　　（B）产品质量决定过程质量；

　　（C）产品是过程的结果；

　　（D）产品是过程的输入；

　　64、一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准()条款的要求。

　　（A）7.3（B）7.4（C）7.5.2（D）7.5.4

　　65、以下属于纠正措施的是（）。

　　（A）对顾客投诉进行赔偿；

　　（B）对凉的饭菜进行加热；

　　（C）因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件；（D）岗前培训；

　　66、以下不属于《产品质量法》中所指"产品"的是()。

　　（A）加工和制作的产品

　　（B）销售的产品

　　（C）建设工程

　　（D）建筑材料、建筑构配件和设备

　　67、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的()。

　　（A）内审记录（B）不合格性质的记录

　　（C）可追溯性的记录（D）以上全部

　　68、设计开发输出可以是()。

　　（A）图纸（B）计算书

　　（C）包装规范（D）以上都是

　　69、审核方案()。

　　（A）是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核（B）就是对审核进行策划后形成的文件

　　（C）是审核检查方案

　　（D）是审核计划

　　70、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的()。

　　（A）附加条件（B）中心要求

　　（C）理论基础（D）核心内容

　　71、生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足()。

　　（A）与产品有关的法律法规要求

　　（B）顾客规定的要求

　　（C）组织确定的任何附加要求

　　（D）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求72、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺()。

　　（A）之后进行（B）之前之中之后进行

　　（C）之中进行（D）之前进行

　　73、关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。

　　（A）其数量多少由体系主管部门决定；

　　（B）任何过程控制都需要文件加以指导；

　　（C）过程控制文件必须详细；

　　（D）在确保管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量；74、一个组织生产的所有产品的设计是由客户提供的，组织向顾客提供成品，以下哪种说法是正确的（）。

　　（A）质量手册中可以不描述删减7.3；

　　（B）可以删减7.3；

　　（C）不能删减7.3；

　　（D）因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书；75、管理评审的输出不包括（）。

　　（A）质量管理体系有效性改进；

　　（B）体系过程有效性的改进；

　　（C）生产实施计划；

　　（D）资源需求；

　　76、设计验证的目的是（）。

　　（A）确保输出满足输入要求；

　　（B）确认评审结果有效性；

　　（C）确保满足法律法规要求；

　　（D）（A）+（B）+（C）

　　77、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。

　　（A）流失业务分析（B）顾客赞扬；

　　（C）担保索赔（D）以上全是；

　　78、生物上的完美令人不寒而栗，因为那等于同种生物没有变异，进化过程失去动力。我们接受生物的多样化，可是却假定完美是物理和工程科学可欲而又可即的目标。这种观念起源于我们对许多简单问题了解得比较透彻而“简单”往往意味着对缺陷的忽略。这段话主要支持了这样一种观点即（）。

　　（A）完美不可能在科学上实现；

　　（B）生物科学比物理和工程科学更深奥；

　　（C）缺陷对人类整个技术文明是必须的；（D）在物理和工程科学中完美是可欲而又可即的；79、组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

　　（A）组织制订的所有文件；

　　（B）组织需用的所有外来文件；

　　（C）质量管理体系所要求的文件；

　　（D）组织需要遵照执行的文件；

　　80、产品实现的策划不要求包括（）。

　　（A）质量目标（B）生产过程及其资源；

　　（C）接收准则（D）质量方针；

　　二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上恰当的答案，并将相应字母填在答题纸相应位置中。少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分，不在指定位置答题不得分）

　　题号81828384858687888990

　　答案ADABDACACABCDBCABBDACDABC

　　题号919293949596979899100

　　答案ACDACBCABCDABDACDABCDABCDACDACD81、顾客提供的标准和图样的管理适用GB/T19001-2008标准（）条款的要求。

　　（A）4.2.3f）（B）4.2.4

　　（C）7.2.3（D）7.5.4

　　82、以下哪些属于顾客财产（）。

　　（A）顾客提供模具，用于制作产品

　　（B）顾客提供的原辅料

　　（C）从顾客指定的厂家购买配件

　　（D）按顾客提供的样品开发产品

　　83、质量手册应有的内容（）

　　（A）质量管理体系范围

　　（B）质量方针和质量目标

　　（C）质量管理体系过程之间的相互作用的描述（D）质量管理程序文件

　　84、产品的固有特性可以是()。

　　（A）产品的形状（B）产品价格

　　（C）产品的性能（D）产品的所有者

　　85、根据《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的高计量标准器具，以及用于（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

　　（A）医疗卫生（B）安全防护

　　（C）环境监测（D）贸易结算

　　86、根据GB/T19001-2008，设计和开发评审的目的是（）。

　　（A）确定设计和开发职责和权限

　　（B）评价设计和开发结果满足要求的能力

　　（C）识别存在的问题并提出必要的措施

　　（D）确保质量管理体系的完整性

　　87、找出没有歧义的一句。（）

　　（A）你这儿经常有人来吗

　　（B）他吩咐张三去挖树坑

　　（C）湖南和湖北的部分地区今晚有小到大雪

　　（D）咬死了猎人的狗怎么办

　　88、高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

　　（A）确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持（B）确保资源的获得

　　（C）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（D）制定质量方针和确保质量目标的制定

　　89、过程方法在质量管理体系中应用时应考虑下列方面的重要性（）。

　　（A）过程业绩及有效性

　　（B）过程的输入与输出准确性

　　（C）持续改进过程的有效性

　　（D）需从增值角度考虑过程

　　90、GB/T19001-2008标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）所需的控制。

　　（A）标识、检索；（B）贮存、保护；

　　（C）保留和处置；（D）保存期限和处置

　　91、根据GB/T19001-2008，组织对供方进行选择评价时应()。

　　（A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方（B）根据供方的销量来选择供方

　　（C）应制定选择、评价和重新评价供方的准则（D）保持必要的评价记录

　　92、过程能力分析用来（）。

　　（A）评价设备的生产能力

　　（B）评价产品质量的发展趋势

　　（C）估计预期的不合格品数量

　　（D）预测设备的无故障运行的概率

　　93、以下属于顾客财产的是（）。

　　（A）组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料（B）顾客提供的用于加工产品的模具

　　（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品

　　（D）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件94、针对“过程能力分析”，以下说法正确的是（）。

　　（A）过程在已确定的人、机、料、法、环条件下的能力（B）6σ是衡量过程能力的基础

　　（C）必须是受控的但可以不是连续的生产过程（D）生产条件变化过程能力也会变化

　　95、产品监测与过程监测的关系是（）。

　　（A）产品监测是验证产品要求是否满足

　　（B）过程监测是对质量管理体系过程是否满足要求的证实（C）二者有时可以互相取代

　　（D）二者都是质量管理体系所要求的监测

　　96、以下（）属于顾客没有提供形成文件的要求的情况。

　　（A）当面口头提出的订货要求

　　（B）顾客发短信提出的订货要求

　　（C）餐厅客人点菜，服务员记录的菜单

　　（D）客人打电话预订宾馆房间

　　97、依据标准，组织实施质量管理体系所需的资源包括（）。

　　（A）产品设计开发人员

　　（B）供方及合作者

　　（C）生产设备及控制软件

　　（D）信息系统

　　98、下列描述正确的有（）。

　　（A）抽样检验存在风险

　　（B）抽样可分为“验收抽样”和“调查抽样”

　　（C）对于破坏性检验，可进行抽样检验

　　（D）百分比抽样不合理

　　99、依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。

　　（A）对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性（B）采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求（C）采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求（D）为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证100、依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。

　　（A）人员培训记录

　　（B）生产和服务提供过程确认结果的记录

　　（C）与产品有关要求的评审记录

　　（D）管理评审记录

　　2014年6月CCAA质量管理体系（QMS）审核知识试卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号1234567891011121314151617181920答案BACABBDBCBCBBBCAAADC题号2122232425262728293031323334353637383940答案BCBDBBCABDDBCBDCCADB1、请受审核方确认不符合项是为了（）。

　　（A）找出不符合的原因

　　（B）确认审核证据的准确性

　　（C）对审核发现的正确性达成共识

　　（D）以上全部都对

　　2、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（）。

　　（A）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施（B）宣布增加审核人日数

　　（C）宣布取消末次会议

　　（D）宣布停止受审核方的生产/服务活动

　　3、审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。

　　（A）原料检验方法是否符合规定要求

　　（B）对供方评价是否满足评价准则要求

　　（C）检测部门对原料的检测结果的反馈

　　（D）供应部门对原料库存结果的反馈

　　4、一次审核开始的标志是：（）。

　　（A）指定审核组长

　　（B）召开首次会议

　　（C）文件评审

　　（D）发出审核计划

　　5、以下明显属于第二方审核的是（）。

　　（A）某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核（C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查6、认证机构是指（）。

　　（A）对产品进行强制认证的机构

　　（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构（D）对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的认可机构7、现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。

　　（A）出具不符合报告

　　（B）不存在不符合

　　（C）出具观察项报告

　　（D）不能确定，继续跟踪审核

　　★8、下列说法不正确的是（）

　　（A）审核组可以由一名或多名审核员组成

　　（B）审核组应至少配备一名具有专业能力的审核员（C）实习审核员不能在技术专家指导下独立承担审核任务（D）审核组长并非必须由高级审核员担任

　　9、某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。

　　（A）产品质量检验

　　（B）协调生产进度

　　（C）企业管理制度的建立和实施

　　（D）企业档案管理

　　10、审核的目的是（）。

　　（A）寻找不合格项

　　（B）评价并确定满足审核准则的程度

　　（C）评价体系的持续适宜性

　　（D）评价体系的完整性

　　11、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。

　　（A）向导

　　（B）受审核方部门领导

　　（C）审核组长

　　（D）审核员

　　12、一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。

　　（A）联合审核

　　（B）结合审核

　　（C）一体化审核

　　（D）合并审核

　　13、审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。

　　（A）所有的监视和测量装置

　　（B）用于产品符合确定要求提供证据的所有监视和测量设备（C）正在使用的监视和测量装置

　　（D）所有暂时不用的监视和测量设备

　　14、以下不属于审核准则的是（）。

　　（A）顾客的隐含要求

　　（B）组织产品的检验记录

　　（C）生产设备维护管理规定

　　（D）认证产品所执行的产品标准

　　15、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求，不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（）。

　　（A）7.5.1

　　（B）8.2.4

　　（C）7.1

　　（D）7.6

　　16、审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。

　　（A）足够的检测设备以判断校准控制的充分性（B）审核时在用的所有检测设备

　　（C）所有的检测设备

　　（D）所有暂时不用的检测设备

　　17、关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。

　　（A）现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持（B）现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的高管理者主持

　　（C）现场审核的首、末次会议必须由受组织的高管理者主持（D）现场审核的首、末次会议可以由审核组长和上级主管领导共同主持18、关于检查表，以下说法正确的是（）。

　　（A）它是审核员对审核活动进行具体策划的结果（B）它应提前交给受审核部门的人员认可

　　（C）它必须经过管理者代表的批准

　　（D）它有标准规定的统一格式

　　19、审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做（）。

　　（A）纠正措施实施的检查

　　（B）现场审核

　　（C）不符合项评审

　　（D）纠正措施实施结果的跟踪验证

　　20、审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式（）。

　　（A）开放式（B）澄清式

　　（C）诱导式（D）封闭式

　　21、以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？()（A）进行文件初审（B）召开末次会议

　　（C）编写审核报告（D）确定纠正措施

　　22、在第三方认证审核时，（）不是审核员的职责。

　　（A）实施审核

　　（B）确定不合格

　　（C）对发现的不合格项制定纠正措施

　　（D）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性23、认证证书的认证范围由（）

　　（A）申请人决定

　　（B）认证机构决定

　　（C）受审核方决定

　　（D）认证机构和申请人协商决定

　　★24、为确保受审方不符合事实得到理解，并能够实施有效的纠正和纠正措施（）。

　　（A）审核员可以帮助分析不符合的原因

　　（B）审核员可以对受审核方进行培训

　　（C）审核员可以提示不符合的解决办法

　　（D）审核组应与客户讨论不符合事实

　　★25、如果审核组中包含实习审核员，则要指派一名审核员作为评价人员。评价人员应有能力接管实习审核员的任务，对实习审核员的活动和审核发现终负责的应为（）（A）实习审核员

　　（B）指派的作为评价人员的审核员

　　（C）审核组长

　　（D）专业审核员

　　解析：CNAS-CC01-2011《管理体系认证机构要求》9.1.3.4★26、有关技术专家在下列说法正确的是（）（A）在审核组中，技术专家不可以兼任实习审核员（B）向审核组提供特定知识或技术的人员

　　（C）提供语言或文化有关的知识或技术的不能称为技术专家（D）在审核组中，技术专家可以作为审核员

　　27、向受审核方管理者代表通报审核进展情况是（）应做的工作。

　　（A）向导

　　（B）受审核方部门领导

　　（C）审核组长

　　（D）审核员

　　★28、以下哪种情况可以作为质量管理体系审核审核证据（）（A）质检员按检验规程的要求对A产品的尺寸进行检验（B）车间主任说设计部文件管理人员可以改设计图（C）向导向审核员说明A产品不满足产品出厂验收条件，但得到了顾客的认可（D）检验科长说A供应商是合格供应商

　　29、一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为（）。

　　（A）第一方审核

　　（B）第二方审核

　　（C）第三方认证审核

　　（D）以上都不对

　　30、“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息”称为（）。

　　（A）审核结论

　　（B）审核发现

　　（C）审核方案

　　（D）审核证据

　　★31、认证机构的管理体系的（）是认证提供信任的必要条件。

　　（A）性（B）公正性（C）管理水平（D）所支撑的人员能力解析：CNAS-CC01-2011《管理体系认证机构要求》4.3★32、（）应提前与审核委托方就审核计划进行沟通，并商定审核日期。

　　（A）认证机构（B）审核组长（C）专业审核员（D）审核委托方的上级主管部门注意的类似题：认证机构应提前与客户组织就审核计划进行沟通，并商定审核日期。

　　（CNAS-CC019.1.8）

　　★33、受审方已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中，并按照一个以上标准接受审核，称为（）

　　（A）多体系审核（B）联合审核（C）一体化审核（D）整合审核解析：CNAS-CC01-2011《管理体系认证机构要求》3.4注634、审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。请你判断该不符合的性质（）。

　　（A）一般

　　（B）严重

　　（C）因未出现重大产品质量事故，不存在不符合（D）以上均可

　　35、审核证据可以是（）。

　　（A）定量的

　　（B）定性的

　　（C）与审核准则有关的可证实的事实陈述

　　（D）A+B+C

　　★36、审核范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包括（）（A）实际位置、组织单元（B）产品、活动和过程（C）人员的构成（D）覆盖的时期★37、对审核计划以下哪些（）说法是不正确的。

　　（A）审核计划是审核方案的指导下的输出文件（B）审核员按审核计划的安排实施审核

　　（C）审核计划在审核前应经受审核方批准

　　（D）审核计划在审核前应发给受审核方确认

　　★38、以下哪些是质量管理体系审核的审核发现（）（A）机加工操作人员加工零件的方法符合相应的作业指导书的规定（B）机加工操作人员正在加工零件

　　（C）机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》

　　（D）机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修★39、以下（）不能作为质量管理体系审核的审核证据？

　　（A）车间现场半成品的检验记录

　　（B）操作人员使用的工艺流程图和操作规范

　　（C）操作人员向审核员讲述某生产过程的工艺要求和流程（D）生产车间张贴着的噪声和粉尘的危害告知牌★40、在质量管理体系审核中，以下哪种情况可以构成不符合？（）（A）质量管理手册上没有加盖“受控”印章

　　（B）合格品区堆放着待检的产品

　　（C）温控测试仪上没有贴检定标签

　　（D）没有编制成品包装的作业指导书

　　二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上恰当的答案，并将答案填在下表相应位置中，少选、多选、错选均不得分，每题2分，共10分，不在指定位置答题不得分）

　　题号4142434445

　　答案ABCBCACDABDAB

　　41、检查表具有以下哪些作用?()

　　（A）可明确审核目的

　　（B）可确保审核调查的系统和完整

　　（C）可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录（D）可便于受审方检查审核组的工作

　　42、现场审核时间应该包括（）。

　　（A）编制审核报告的时间

　　（B）首、末次会议的时间

　　（C）内部沟通的时间

　　（D）编制审核计划的时间

　　★43、审核准备工作文件包括（）。

　　（A）检查表（B）认证合同

　　（C）记录信息的表格（D）审核抽样方案

　　解析：《19011-2013》6.3.4

　　★44、GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑()。

　　（A）审核的复杂程度

　　（B）所选定的审核方法

　　（C）审核组长的专业能力

　　（D）法律法规要求

　　解析：《19011-2013》5.4.4

　　★45、在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用以下处置方式（）。

　　（A）暂停证书

　　（B）撤销证书

　　（C）注销证书

　　（D）保持证书

　　三、阐述题（共20分）

　　★46、审核员在某阀门生产厂进行质量管理体系第二阶段审核，该企业组织机构设置包括有质检部等职能部门，主要生产车间有4个工艺相同的砂型铸造车间，5个工艺相同的机加工车间，9个工艺相同的装配生产车间，现场审核时审核员按分工对质检部进行了审核，负责人提供了阀门检验标准，审核员看到了标准上规定阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕(mpa),保压120秒，请根据以上场景回答以下问题：

　　1）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间是否符合多现场抽样要求？为什么？

　　2）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间分别应至少抽取几个样进行审核？如何得来？

　　3）作为审核员你应该如何进行审核，写出对阀门出厂耐压试验过程的审查思路。

　　【参考答案】

　　1、符合多现场抽样的要求，因为该厂4个砂型铸造车间，5个机加工车间，9个装配生产车间分别采用了相同的工艺，符合CNAS-CC11_2010《基于抽样的多场所认证》“3.1.1所有场所的过程应实质上属于同一类，并按照相似的方法和程序运作”的条件。

　　2、抽取砂型铸造车间2个、机加工车间3个、装配生产车间3个进行审核，二阶段审核依照CNAS-CC11_2010《基于抽样的多场所认证》“初次审核：样本的数量宜为分场所数量的平方根），计算结果向上取整为接近的整数”计算得来。

　　3、检查表

　　?查阅检验作业指导书，确认其耐压检验的方法、所用设备、仪表以及实验压力、耐压时间等检验参数是否符合相关法规、标准的规定，评价其检验标准的适宜性；?抽该项耐压检验的记录5-8份，确认是否按照指导书的要求进行了检验，记录是否完整，耐压性能是否符合要求；

　　?如出现耐压检验不合格，其处置情况是否符合标准及其程序的规定；对于纠正后的不合格品，是否进行了重新验证等（按8.3的要求进行追踪）；?查看检验现场，所用检测设备、仪表等是否符合指导书规定，是否经过检定或校准并在有效期内；询问操作人员是否熟悉其检验标准的要求；现场观察是否进行逐件检验，其试验压力、保压时间等是否符合检验标准的规定。

　　四、案例分析题（每题5分，6题，共30分）请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号（写到小的阿拉伯数字）及内容，并写出不符合事实。

　　★47、在连铸车间查见《连铸坯检验规程》ZY-LG-02中的第二部分“(二)连铸坯的检验标准”

　　对连铸坯鼓肚缺陷允许高度不超过边长的正偏差，连铸坯端部的切斜不超过22mm，此规范与YB/T2011-2004《连续铸钢方坯和矩形坯》中的“连铸坯端部的切斜不超过20mm”

　　相应规定不一致。

　　【参考】

　　不符合事实：连铸车间《连铸坯检验规程》规定“连铸坯端部的切斜不超过22mm”，与YB/T2011-2004《连续铸钢方坯和矩形坯》中“连铸坯端部的切斜不超过20mm”的规定不一致。

　　不符合GB/T19001-2008标准7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则”

　　之规定。

　　48、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。

　　(考试时间：2008年12月，2010年12月，2011年9月，2012年3月，2013年3月，2013年9月，2014年6月)

　　【参考】

　　不符合事实：办公室现场保存的“公司管理文件汇编”中8份文件已经作废，但未按文件规定“收回销毁或盖作废章”。

　　不符合GB/T19001-2008标准4.2.3“g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识”之规定。

　　49、审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860±5℃，但生产现场实际温度为840℃，审核员询问操作工为什么会出现这种情况，操作工回答：“我们一直就是这样操作的，作业指导书规定的不对”。

　　(考试时间：2009年12月，2010年12月，2011年6月，2011年9月，2013年3月，2013年9月，2014年3月，2014年6月)

　　【参考】

　　不符合事实：热处理车间作业指导书规定热处理温度是860±5℃，而生产现场实际温度是840℃。

　　不符合GB/T19001-2008标准7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”之规定。

　　50、审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50±0.50克，审核员抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回零。

　　（考试时间：2011年9月，2013年3月，2014年6月）【参考】

　　不符合事实：在食品包装车间，称量完毕待包装的食品不能满足重量要求，经查使用的电子秤在不称量食品时不能回零。

　　不符合GB/T19001-2008标准7.6“为确保结果有效，必要时，测量设备应：b）必要时进行调整或再调整”

　　51、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。

　　车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

　　（考试时间：2007年9月，2008年12月，2010年3月，2010年12月，2011年9月，2011年12月，2012年3月，2012年6，2012年12月，2013年3月，2014年6月）【参考】

　　不符合事实：食品厂车间，窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。

　　不符合GB/T19001-2008标准6.4“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境”之规定。

　　★52、大宇工程建设公司承包了广发大厦的全套设计和施工工程，在施工前，监理机构的专业监理工程师发现基础钢筋比常规设计的直径小了0.5mm，随后向该公司的设计处提出疑问，设计处经核对后承认计算错误，并解释说：“因为采用了计算机辅助设计，因此一般情况下不再作核对计算，这次出错，也可能是用错了计算机的软件。”

　　【参考】

　　不符合事实：大宇工程建设公司承担的广发大厦设计中，基础钢筋直径比常规设计小了0.5mm，经核实，该公司设计处未对设计结果进行核对/验证。

　　不符合GB/T19001-2008标准7.3.5“为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据策划的安排对设计和开发进行验证。”之规定。