作为店主，对每一位来你店铺的消费者都要热情，并尽量促成交易，无论交易成功与否，都要给消费者留下好的印象。
1.要有好口才
消费者看中了你的宝贝，要怎么样才能使他在短时间内拍下你的产品呢?这时就是施展你口才的时候了。一开始不要急于用价格来留下消费者。先要介绍你的产品有什么特点，和别人的有
什么不一样。如果消费者认为贵，你可以介绍相似的便宜一点的宝贝给他。
什么不一样。如果消费者认为贵，你可以介绍相似的便宜一点的宝贝给他。
2.让消费者感受到你的诚意
消费者在店铺中看到心仪的宝贝时，通常都会用阿里旺旺和店主打招呼，这时店主不仅要有礼貌的回复消费者的问题，还要把网店的宗旨和近期活动告诉了消费者，消除了消费者可能存在的疑问。
3.贴心服务
通常消费者会告诉店生对什么宝贝感兴趣，一位负责的店主应该熟悉自己的每件宝贝，对消费者提出的问题有问必答。了解消费者的需求以后，店主不妨介绍一些相关产品，比较好还能主动介绍一些消费者比较关心的常见问题。周到的服务会给消费者留下深刻的映像，这对积累用户很重要。
4.慎用价格战
网上购物的价格透明，有很多人之所以选择网上购物，就是为了能以更低的价格买到自己自仪的商品，所以砍价在网上交易中也是很常见的。
面对消费者的砍价，首先要判断对方的购买诚意。如果消费者没有诚意，只需将价格的原则告诉对方即可。如果消费者有购买诚意，但由于不了解行情，可能提出极端的价格要求，这时就需要向消费者介绍一下宝贝的行情，在确保基本利润的前提下，不妨减免一些邮费，或送一个淘宝红包，尽量促成交易。
疯狂打价格战的结果是两败俱伤，你要在产品身上下工夫，使产品够新颖，这样才能吸引到消费者。
5.买卖不成仁义在
你对每一个消费者都要一视同仁。不管买不买你的宝贝，都要认真地回答消费者的问题，耐心地介绍你的产品。
做买卖成与不成自然，没什么大不了的。对于没有成交的买卖，精明的店主会着眼于怎样将没有成功的买卖转化为下一次成功的交易。
6.整理用户资料和信息
交易过程，询问消费者的职业、年龄、喜好、平时的网络购物习惯，做一个Excel表格，将消费者信息统统记下。
7.关注运输环节
店主在发货之后，比较好打电话亲自询问消费者是否收到、是否满意、是否需要提一些意见，并提醒消费者如果满意的话请给店铺好评。
8.售后服务
消费者收到的产品，如果有损坏的，要帮消费者维修好，不能修的要帮消费者换一件。
以上是由广州新希望学校小编为您整理的关于淘宝客户服务丨如何留住顾客的全部内容。
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