如何让淘宝的生意好起来
在淘宝开网店，出售的不仅仅是商品，更是一种伴随商品的服务。如果能给客户一个满意的服务，不仅能够促成交易，还有可能增加顾客的回头率，甚至发展潜在顾客。如何让淘宝的生意好起来？赣州天琥设计 学校小编提示：首先你得与顾客建立信任感。与顾客建立信任感不是随心所欲就可以建立起来的.简单的方法就是把顾客当成领导.要善于倾听、投其所好、善于赞美等。
一.善于倾听
首先.善于倾听是基本的要点。倾听不光是接受顾客的言语信息.更重要的是要能通过这些言语信息对顾客的思维活动达到认知和理解。在沟通过程中.要善于倾听.能让对方感受到自己受到尊敬，这样做对于建 立信任感是非常有利的。要做到善于倾听.应注意以下要点。
1.切忌以自我为中心.不要总是谈论自己的产品。要试着理解顾客的想法.在交流过程中给予其充分的尊重，使顾客感受到这是一次愉快的购物过程.那么他自然就会很乐意和卖家交易.还免去了卖家多余的口舌。
2.不要自认为对方想表达的意思就是自己想象的那样，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
3.注重一些细节。要重视从买家那获得的反馈，并及时确认自己是否理解正确。一旦确定对他已足够了解，那么就可以给对方积极实际的建议和帮助。
4.要抓住要点.不要轻易被其他的小问题吸引.切中要点、重点就可以了。
5.不能对谈话内容漠不关心.这都是了解客户的途径。越了解客户.就越能达成交易。
6.不要急于在对方没有说完之前发表观点.也不要提前在心里作一个主观判断，要耐心听完对方的话再行动。
7.不论顾客多么不可理喻，或多可笑(当然一些无理取闹的顾客排除)。也不能嘲笑对方。要支持对方的观点.把对方看成朋友.这样才能拉近彼此间的距离。
8.不要太容易激动.匆忙就给对方下结论。
9.不要同买家争执事情的对错。买家的观点在卖家心里应永远是对的。
二.投其所好
每个人都会特别喜欢和自己有相同兴趣的人一起交谈.当卖家与顾客建立起相同爱好时.顾客就会觉得卖家和他是一类人.从而信赖卖家。
在沟通过程中.卖家要投其所好。赣州天琥设计学校小编举例：比如.对方开场说“你好”.卖家可以说..你也好啊”。这样对方感觉会很亲切。对方用语比较粗俗，卖家就没必要打出很高雅的字来。如果对方回复 很快.卖家也得相应地提高自己的回复速度。
三.善于赞美
要获得对方的信赖，卖家还要会赞美。赞美要发自内心.越真诚越好。喜欢听到好话。当对方赞美他的某个行为时.他就会重复不断地加强这个行为;当对方批评某一个行为时.他就会停止那个行为。
所以卖家要加强顾客要购买的这个动作就要赞美他。而且卖家赞美自己的客户.能增进两者之间的关系，促进和谐。一个人一般不会对赞美自己和说自己好话的人生气。当然卖家也要不断认同自己的顾客。这也相当于是赞美。
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