如何化解人际冲突

采取迁就的方法，迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。

如何化解冲突

第一种策略:竞争。竞争策略又称为强迫策略，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是团队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法

第二种策略:迁就。迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。

第三种策略: 回避。回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作，或维护自身利益，希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作，也不坚持，对自己和对方都没有什么要求。在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。

第四种策略:妥协。妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。

不要退让或者对冲突置之不理。如果要将关系持续下去，对冲突置之不理会将情绪能量以怨恨、敌意或恐惧的形式聚集在一起。长远看来，在一段持续的关系中、正视冲突总是更好的选择。

不要采用输赢谈判。在一段持续的关系中，不要只求赢，因为输的一方可能满腹怨恨、想去报复。长远看来，保证一方对冲突的解决方案愉快更有意义。

妥协。妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。

评估安抚的可能性。当目标对你来说根本不重要时，但关系很重要时，安抚时最合适的。

1.面对、解决问题

通过审查备选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理;需要以“取舍”的态度进行公开对话。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。

2.合作

综合考虑不同的观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守;集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

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