销售衣服该如何沟通

在推销衣服的时候要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适当的给顾客一些好的建议，帮顾客选择适合她的，而不是往贵的介绍。除此之外，销售员本身需要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力。

销售衣服该如何沟通

1.先顺着顾客的眼睛看去她在看什么类型的衣服，然后你就带上职业微笑问她，您是想一件什么样式的衣服呢，你会得到两种答案，第一种就是她只是随便看看，那么你就不要再向她推荐衣服了，假如她拿到一件衣服在身上比试，你就先夸一遍衣服，比如这件衣服是今年刚出新款呀或者这件衣服纯棉呀什么的，目的就是让她去试这件衣服，那你就成功了一半了，等她试衣服出来了你就要夸她穿起来是如何的好看，同时你要给她在推荐一些衣服搭配这件衣服穿起来也很好看，让她再次拿上衣服去试，这时候你又成功了百分之八十了，你还要询问她的想法。

2.在顾客给你说了她想要件什么衣服，这就简单多了，根据她的体型形象以及她的需求你给她推荐就好了。在和客户接触中全程热情似火那种，能带动客户情绪，人一高兴了就会购买的。

卖衣服跟客人沟通的禁忌

1.忌直白

卖家要掌握与买家沟通的艺术，买家成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在他人面前丢脸、难堪，俗语道<打人不打脸，揭人不揭短要忌讳直白。

2.忌批评

我们在与买家沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要批评和教育他，更不要指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与买家交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

3.忌专业

在推销自己的商品时，一定不要用专业术语，如买家问你这件YY是不是全棉的，你不要告诉他商品是棉几支几支，直接告诉他含棉量是多少即可。用专业术语不但让买家弄不明白你的意思，而且还会让买家以为你在他面前炫耀。

4.忌独白

与买家谈话，就是与买家沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本需求，如：是想购买裙子?还是上衣?或是裤子?双向沟通是了解对方有效的工具，切忌卖家一个人在唱独角戏，个人独白。

推销服装时的原则

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

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