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销售中如何打破沟通障碍
在销售过程中，想要打破沟通障碍就要多听、多说、多读。倾听是沟通的重要技巧，在销售过程中十分重要，它不但体现了一个人的修养，也是销售人员促成订单的必要方式。
1.多听
在和客户沟通时，销售人员都懂得不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。倾听是沟通的重要技巧，在销售过程中十分重要，它不但体现了一个人的修养，也是销售人员促成订单的必要方式。倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能了解到客户的真实需求。
2.多说
并不是逮着什么说什么，乱说一气，而是有准备、有计划、有条理地去说，或者介绍。
要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，有目的地提供信息、讲解、说明或演示，不断地进行引导、说服。
充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路，才能有效地促成订单成交。
3.多读
读熟、背熟、了解透产品相关专业知识。产品知识是销售谈判的基础，除了多读产品相关专业知识，也要接受培训，熟悉自己推销的产品特点、优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
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在工作中如何解决沟通障碍
沟通的时候要想好沟通的目的，需要达到一个什么样的效果，在过程中会遇到的问题等等，把握沟通的方向，才能够达到沟通的目的。
注意沟通的情绪，不管你是谁，不管你的职位还是权利，都要学会好好说话，你好好说话才能够好好沟通。
当对方的情绪不稳定的时候，可以停止沟通，等到情绪稳定了再次进行沟通，可以适当的安抚对方的情绪。
对不同的人采用不同的沟通方法，员工多用激励的方法，关系员工的疾苦，尤其是生活中遇到的困难，提供一定的帮助。
在沟通的过程中，应该要学会坦诚相待，只有你对待沟通对象坦诚了，对方才能够对你坦诚。
沟通的方式方法，远远比沟通本身要重要，所以我们应该要多学习一些沟通的技巧，让沟通变得简单。
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销售过程中会遇到的障碍
1.知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
2.心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。
胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。
销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。
3.技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。
具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机;急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。
