《资治通鉴·唐太宗贞观二年》日:“上(唐太宗)问魏征日:‘人主何为而明，何为而暗?’对日:‘兼听则明，偏信则暗。昔尧清问下民，故有苗之恶得以上闻。舜明四目，达四聪，故共、鲧、兜不能蔽也。秦二世偏信赵高，以成望夷之祸;梁武帝偏信朱异，以取台城之辱;隋炀帝偏信虞世基，以致彭城阁之变。是故人君兼听广纳，则贵臣不得拥蔽，而下情得以上通也。’上日:‘善。”，
白话来讲，就是唐太宗问魏征说:“君主怎样叫明，怎样叫暗?”魏征回答说:“兼听则明，偏信则暗。尧舜之所以英明是因为懂得眼观六路、耳听八方。而像秦二世、梁武帝和隋炀帝这样的昏君因为偏听偏信，导致失败。”唐太宗觉得他说得很有道理。
如果一个人缺乏智慧与修为，道德涵养浅薄鄙漏，是没法做到兼听，更无法通达，充其量只是形式上走走过场，无法赋有思想的实际，行为的操守。正如雨果在《悲惨世界》中说的一句话:“世界上宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”一个人要想做到兼听，则要胸怀坦荡。
在日常生活中，领导都会遇到两个下属之间闹矛盾的事情，领导要调节两个人之间的矛盾就要弄清楚矛盾的根源。这个时候，领导就要站在中间立场，对两个人之间的矛盾进行调和。如果领导偏听了下属的话，不但解决不了两个人之间的矛盾，还会加剧矛盾。聪明的领导在解决矛盾的时候，会多听听原因，多了解一些情况，这样能更好地解决下属之间的纠纷。
一个公司的供销部门因为误了交货期而受到客户的指责，于是供销部门的负责人埋怨生产部门效率低。而生产部门负责生产的人员抱怨供销部门签订的合同中交货期过短，要求过于苛刻，两部门就此问题发生争执。在这种情况下，领导认为不应该只听生产部门的理由，也不应该只听销售部门的理由，因为双方都有问题。他知道只有在充分听取了两个部门的意见后，才把双方的矛盾解决。于是领导让双方了解对方的处境，他跟生产部门的人说:“交货期之所以苛刻是因为存在市场竞争，如果不能在短期内交货，就无法揽到这笔生意，就会放走客户。如果能按时交货，企业将丧失信誉，在今后的竞争中处于不利地位。”同时，领导也对供销部门的人说:“生产部门没有按时完成任务，是因为原料供应不上或经常停电等原因所致。”
在了解企业的整体情况和对方的处境后，双方都会明白，单纯地指责对方是无济于事的，只有相互配合、密切协助才能解决问题。于是，供销部门在强调准时交货的同时，也努力确保原料的供应，而生产部门也会体谅销售部门的难处，确保完成任务。事实上，当双方均以企业的整体利益为重时，其心中的怒气就完全化解了。
一般来说，领导在遇到下属之间发生冲突的时候，比较好分别了解情况。如果发现是误会，比较好让对立双方碰面，当面阐述理由，以便使双方有机会互相沟通。双方互相理解之后，误会就会消失。领导要让下属学会用换位思考看问题，这种方法是解决矛盾的方法。
一个推销员去会计室取款，嫌会计动作太慢而恶语伤人。会计一怒之下拒不付款，于是两个人便吵了起来，闹到了领导那里。这件事情表面看起来是推销员错在前，因为他不应该恶语伤人，但是，细细琢磨一下，如果不是因为他心里着急，又看见会计慢悠悠的样子，也不会生气。所以，领导在听了两个人吵架的原因后，先对推销员说:“如果你是会计，对方用这种粗鲁的态度对待你，你有什么感想?”然后又问会计:“如果你是推销员，着急等着拿钱去办事，看到会计动作慢吞吞的，你生气不生气?”这样一问，双方就相互谅解了对方，并很快认识到自己的错误。
领导在处理下属之间的冲突时，忌讳只听一面之词，武断仲裁。这种做法很容易造成“冤案”。领导偏听之后做出的判断即使是正确的，未被听取意见的一方也会感到不公平，认为领导偏袒对方。所以，一个高明的领导在处理下属的冲突时，不要急于表态，要充分听取双方的意见，然后再采取相应的对策。
兼听则明，不论是领导还是普通人都应该明白这个道理。只有兼听才能公平地解决矛盾，更好地处理问题。
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