面对别人的过错、失误、冒犯,做到“不尽其过”,保全别人的颜面,让对方把精力放在挽回事态上,并且思考和反省,这样才能达到批评的目的,使人信服。
在日常生活中,当你批评对方的时候,对方通常会有三种表现:一是不服气,为自己找理由,甚至当面和你理论;二是不吭声,表面顺从,暗地里却发泄对你的不满;三是诚恳接受,反思自己的错误,并主动向你反馈改正错误的情况。第三种情况是批评者希望看到的,然而却是难达到的。
每个人都希望批评别人的话能够被诚恳接受,但这样的情况是很少的,被批评者更多的表现是不服气、不吭声。这一方面与对方自身的素养有关,另一方面与批评的方式有关。所以,批评一定要讲究方法:
(1)批评前,首先要问自己是否需要批评,因为不是所有错误都需要批评。
(2)批评前要问自己是否还有其他取代批评的方法,因为也许有更好的方法让对方认识和改正错误。
(3)批评后审视自己:对方是否接受批评了。
(4)不要让批评的次数多于表扬的次数,让人感觉你只会找人毛病。
(5)别把自己的责任推给对方,这样将遭到对方的质疑甚至嫉恨。
(6)一次批评只针对一件事情,不要翻“旧账”,否则会有“对人不对事”的嫌疑。
(7)如果你对对方没有明确的期望,就不要轻易指责对方。
(8)公开批评是可以的,但是不要指名道姓。
(9)不要轻易指责与你关系疏远的人。
(10)不要轻易指责非你管辖的人与事,代人指过是非常不明智的。
(11)批评时不要让对方感到尴尬或没有面子,把握好“尺度”与“火候”很重要。
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