人力资源培训评估制度

人力资源培训评估制度，负责培训开发的部门可通过以下方法进行评估：

（一）测试比较评估法

人力资源培训开发开始和结束时分别用难度相同的测试题对受训者进行测试。如果受训者在培训结束时的测试成绩明显比开始时的成绩高，则表明经过培训开发确实增加了受训者的知识、技能和经验。也可选择与受训者的小组不同的另一组进行比较，对比组应在年龄、经验和其他方面与受训者的小组相似，其前提是不能让受训者知道有一对比组存在，培训者要明确测量什么数据。

（二）面谈和问卷调查法

通过与受训者面谈获取信息，以封闭式和开发式的提问得到信息。通过问卷调查表的形式了解受训者的人力资源培训开放情况，调查受训者培训后对所学知识或技能的理解程度，确定学员所学知识是否在实践中得到应用。

（三）工作绩效评估法

人力资源培训开发结束后，定期以书面调查或面谈的形式，了解受训者在工作上取得的成绩，例如工作数量有无增加，工作质量有无提高，人际交往能力是否提高等，从中可以确认培训有无成效。有的工作也可以使用定量的工作绩效评价方法，以便从定量的角度衡量人力资源培训开发的成效（如推销员的销售业绩）。

（四）自我评估法

通过受训者自己的判断评价培训的有效性，鼓励受训者建立学习经验文件夹，记录学习心得，及时、有效地反馈培训的好坏。

（五）工作态度考察评估法

考察受训者在人力资源培训开发前后工作态度的变化。如果受训者在工作上能表现出高度的责任感，良好的工作态度，极强的组织纪律性和工作责任心等，则表明人力资源培训开发有成效。

（六）参考主管或下属意见评估法

结束一段时间后，人力资源部门以书面调查或面谈的形式向受训者的主管提供人力资源培训开发的详细目标和内容，然后就受训者的知识、技能、态度展开分析，由主管全面评估并确定受训者的人力资源培训开发效果，也可以向下属了解受训者工作上的表现。

上述6种方法虽然形式不同，但遵循一个共同的准则，即凡是能够提高工作绩效的人力资源培训开发均被认为是有效的。最后需要说明的是，并不是所有的人力资源培训开发都要进行评估，这不是必须的步骤；另外，针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评估过就完事了。