人力资源说话技巧

倾听是HR接待来访者的第一步，是建立良好的双方关系的基本要求。下面是小编为大家整理的人力资源说话技巧，希望对大家有帮助。

1.深思熟虑后再开口

这点尤其在对领导讲话时。人力资源部门在大多数企业中不被重视，低位低下，任何有机会和老板的谈话，需要有充足的准备。在执行力中经常被引用的“买土豆”的案例可作为借鉴，比如准备好你结论的来源，针对结论你的建议，以及为什么提出这种建议等等。让老板先喜欢你，再看得起你的工作。

2.表达清晰

表达有逻辑性，做HR与人沟通的机会很多，尤其要注意自己表达的方式，尝试抓住问题重点，然后用一二三顺序点去描述问题，提高沟通效率。

3.考虑对方感受

即要有同理心，做员工关系模块的HR，无论你讲的多好听或正确，在员工心中只会认为你代表的是公司方，所以在协商或解决问题时，我们要先站在对方的角度去考虑问题，拉近双方距离是第一步。

4.面带微笑，慢点说

HR要有亲和力，无论你内心如何，请把微笑时常挂在脸上;平常有意地放慢自己的语速，将自己的工作心态调整到“平和”的状态，特别是做薪酬与员工关系的。

(一)提高工作效率，化解管理矛盾

公司决策需要一个有效的谈话和沟通过程才能施行，谈话和沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。在决策下达时，必须通过谈话和沟通才能把企业的决策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效谈话和沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效谈话和沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效谈话和沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的谈话和沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施。

(二)从表象问题过渡到实质问题的手段

企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要部门间认清目标，明确各自的责任、义务和权利，进行有效谈话和沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。每个部门要想做到有效谈话和沟通就应该擅长相互理解，正是差异的存在，不断调整自己的谈话和沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作谈话和沟通所依据的信息的客观和准确性，即谈话和沟通的有效性，促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性，避免不必要的损失的发生。

(三)能有效的激励员工

在实际的工作中，对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与员工之间心理契约的实现程度。构建心理契约过程，是一个充分发挥员工的积极性、创造性与智慧的过程，也是保证员工产生高水平的内聚力和承诺的过程。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的谈话和沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩才能构建心理契约一个优秀的管理者就是要通过有效的谈话和沟通转变职员对工作的态度，对生活的态度。

1. 记忆过程中，尽量排除外界干扰。

考生学习时最好能专心致志，聚精会神，尽量减少环境对于自己的影响。这样可以排除杂念，使知识在大脑皮层留下深刻的记忆痕迹。反之，如果一心多用，精神涣散，可能会浪费大量时间在一小章节的内容上，记忆效果欠佳。

2. 多次反复回忆，加深记忆。

对知识仅进行一次记忆是远远不够的，学习材料时在已经被记住的基础上多看几遍，达到熟记、牢记的程度，知识才会在紧张的考试中被轻松提取。考生可利用乘坐交通工具时等片段时间，回忆复习过的内容，加深印象。

3. 将多种复习手段相结合，提升记忆乐趣。

考生可以尝试在一次复习中采取多种方式共同记忆，灵活运用分类记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、作笔记等记忆方法，均能增强记忆力。考生可根据自身特点创造属于自己的特殊复习方式。视听结合的学习方法可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能来强化记忆，提高记忆效率，比只是用眼睛默读的效果好得多。

4. 科学用脑，选择最佳记忆时间进行学习。

一天中的记忆也有黄金时间和灰色时间。一般来说，9时至11时、15时至16时、19时至22时，为最佳记忆时间。充分利用上述时间记忆难记的学习材料，效果会比较显著。考生要注意科学用脑，保持思维舒畅清醒，注意保证复习期间的营养，做好休息。考生要给大脑休息的时间，多进行体育锻炼等活化头脑的活动，防止过度疲劳。此外，保持积极乐观的情绪，可以大幅提高大脑的工作效率。

一、把人力资源战略同企业竞争战略做到一致

企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。人力资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着很大的推动作用。

二、把员工培训作为解决人才需求不足的方法

良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度。企业可以充分利用国家义务教育、高等教育和各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。同时企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。

三、创造新型的人力资源管理模式

人力资源管理的新模式在一定程度上降低企业运作成本从而增加了企业收益;二是管理部门可以通过在企业内外提供有偿服务，逐步演化为利润中心。

四、提高福利

给予员工的福利与待遇、为员工提供优良的工作环境、为员工提供充分的发展空间和表现机会。