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使房地产员工形象、个人举止、对客服务等方面达到要求,满足客人的期望值。
使得房地产员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。
让房地产员工了解与客户沟通礼仪,掌握沟通的技巧,拉近与客户之间的关系。
为树立房地产企业更优质的形象,为房地产企业的发展带来更全面的收益。
人际交往和赢得客户都需要遵循一定的行为规范和礼仪准则。销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务;销售技术是“如何赢得顾客”的技术而不是强迫顾客的技术。
房地产销售人员给客户留下的第一印象良好,将会给销售带来好的开始。反之,如果留给对方第一印象很糟,就会给下一步工作蒙上阴影,要留下好的第一印象,首先就要注意礼仪与装束。
公司形象和实力通常是通过销售人员来体现的,房地产销售员在企业第一线,直接体现着企业形象。如果销售员有专业形象,那么在顾客眼里你所属的公司就是专业的公司,你卖的房子也是好的。
形象能提高身份,专业的形象是房地产销售人员不可缺少的。增加其魅力,不仅让客户喜欢你,也能使你自己更喜欢自己。当你喜欢自己时,也就是你信心十足的时候,就能销售出更多的房子。
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