第一单元:培训师之基本素能 | ||
认知企业培训的战略地位 | 绩效导向的培训原则 | 培养培训师六项特质 |
企业四级竞争模式;输血、换血与造血;培训的四级循环 | 提升绩效是企业培训的目标;成功培训的三个转化 | 勇于改变的挑战力;后发制人的学习力;巧妙错位的创造力;关注全场的洞察力;流畅自然的表达力;洞悉人心的感召力 |
第二单元:培训师职业风范训练 | ||
克服怯场的七项技术 | 课程授课三类姿态 | 专业培训的十二种手势 |
紧张怯场的三个原因:生理、环境、心理;生理调适法;压力转移法;陌生消除法;加强预习法;预演成功法;底线解脱法;自我超越法 | 站姿:重心平均分配双腿,双手放开;坐姿:头正身直,双脚平行,手放桌面;走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线 | 沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断 |
第三单元:培训师课程内容呈现训练 | ||
开场收结六项禁忌 | 精彩开场十二式 | 谢幕收结六种手法 |
自杀式开场;自夸式开场;游离式开场;矛盾式收结;仓促式收结;冗余式收结 | 自我介绍;即兴发挥;游戏暖场;课前调查;名人名言;使用笑话;道具演示;经典故事;事件陈述;诠释课题;数据引用;悬疑提问 | 综述收结;期待收结;悬念收结;提炼收结;激励收结;活动收结 |
第四单元:培训师控场技巧训练 | ||
课堂互动提问技巧 | 课堂应答五项技巧 | 课堂应变能力训练 |
提问的三个目的:检验、强化、引导;整体式提问;特定式提问;开放式提问;封闭式提问;修饰式提问 | 反问式应答;直接式应答;重复式应答;附和式应答;描述式应答 | 内容有错漏如何处理;气氛太沉闷如何处理;秩序太混乱如何处理;有高手在场如何处理;有恶意挑衅如何处理 |
第五单元:培训师个人成长与修炼 | ||
提升职业魅力 | 树立独特的培训风格 | 强化语言魅力的三种技巧 |
言而有信不轻易许诺;高明视角不陷入争执;提升情商切忌自我陶醉;诚实自信正视知识盲点;职业自律不涉敏感问题;尊崇真知不传播谬误 | 教士风格;学院风格;演绎风格;教练风格;风格形成三阶段 | 魅力语言之具象化特征;魅力语言之艺术化特征;魅力语言之精炼化特征 |
接待室 (2)
接待室
环境7
前台
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