好的销售基本素质是什么

销售是一件很锻炼人的工作，虽然门槛不高，但要真正做好销售工作，需要具备的能力却不少。那么做好销售需要具备哪些能力呢?以下是小编为您整理的好的销售基本素质是什么的相关内容。

1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。

多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划;再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑;四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢?因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢?一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告;二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习;三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

做好销售需要具备的能力：学习能力。不管做什么样的工作，都离不开学习能力，尤其做销售更需要具备学习能力。要学习专业的销售知识，也要学习专业的销售技巧，必要的时候多看些其他类型的书籍也对个人综合能力提高有帮助。

做好销售需要具备的能力：应变能力。对于销售而言，每一天都会面对各种各样的客户，有些脾气好，有些脾气不好，有些需要沟通很多次，有些可能一次就搞定，总之情况多种多样，需要具备应变能力处理各种情况。

做好销售需要具备的能力：沟通能力。作为销售人员，需要和自己的上级沟通，需要和自己的客户沟通，需要和自己的同事沟通，只有具备良好的沟通能力，才能将自己的工作做好做到位。

做好销售需要具备的能力：表达能力。或者可以说是演讲能力，做好销售工作就需要说服自己的客户，支持和信赖自己，从而购买自己的产品或者服务，可见表达能力是多么的重要。

做好销售需要具备的能力：抗挫能力。业绩好是做好销售工作的一个重要参考标准，而要想业绩好并不是一时半会就可以完成的目标，需要经历很多的挫折和打击，所以要做好销售也需要抗挫能力强才行。

做好销售需要具备的能力：分析和判断能力。做好销售就需要对每一个客户进行分析和判断，看看自己需要花费多少的时间和精力来搞定客户，分析和判断自己的客户是什么样的人等等。

做好销售需要具备的能力：思考能力。做销售的目的不是单纯为了做销售，而是想要更多的成绩，想要完成自己的职业目标，做好销售需要具备思考能力，知道自己该怎么做，什么时候做等等，思考会让销售人员更进步。

要对自己有信心

信心是做好一件事的前提，做销售也不例外，在决定做销售之前，一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作，如果连这份信心都没有的话，还是转行算了。

熟悉要销售的产品

在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，这很重要，如果连自己销售的产品都不熟悉的话，那客户又怎么会相信你呢?更不要说购买你的产品了，所以在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。

寻找客户

销售就是跟客户打交道的过程，所以在打交道之前，你要知道你的客户是谁这很重要吧?可以根据你销售的产品和公司特性，确定你销售的客户，如果你公司是厂家，可以找这类产品的代理商、分销商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商，这些公司培训会有提，重要的是你怎么去找这些客户，可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的联系方式。

确定业务开展方式

当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行，这需要根据自己的偏好和公司的相关政策进行选择，如果登门拜访公司提供车费报销和餐补的话，可以多出去拜访客户，面对面销售成功率是非常高的，如果公司没有这方面的补助，前期可以先电话沟通为主，等到客户非常有意向时再登门拜访也不迟。

敢于面对客户的拒绝

做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路

第一点是确保销售通道也就是销售渠道的通畅。比较关键的事情可以安排提前完成。

第二点是把精力和时间多花在客户身上，包括了解客户的兴趣，性格等基本信息。还有客户的重要的日子，客户重视的东西以及他们的细分需求等。我们还要保持耐心，不断的维护直到成交，而不是一次就像达成交易。

第三点是注重客户的精准度。我们要把目光放到和我们产品相匹配的客户身上，避免浪费时间精力金钱到没有需求的人身上。

第四点是平时我们自身需要多加学习，多参加实际的销售工作来锻炼。

第五点我们要提高自己的情商。在销售过程中要尽量表现真实，真情实感的交流。主要是自信和提前准备两方面。

第六点是养成善于倾听的习惯，特别是倾听客户的心声，多换位思考。

第七点是认清楚做销售其实是与客户的合作，而不是纯粹就是一锤子买卖。

第八点是不要对客户过度承诺，承诺了的就要兑现。

第九点是通过我们的自信，服务以及产品等特色价值来成交，而不是打折。