这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。今天小编主要给大家分享酒店会员卡销售话术，希望对你们有帮助!
酒店会员卡销售话术
1.钟点房
前台接待与客人的对话
前台：您好!请问有什么可以帮您?
客人：开间钟点房。
前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢?
前台：会员钟点房是60元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费28元赚回来了。
客人：那如何办理呢?
前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。速度快点。
前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：
1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号;针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。”
4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。
2.协议客人
前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：
前台：您好!请问有什么可以帮您?
客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订?
客人：没有。
前台：好的。请您出示身份证和会员卡。
客人：我是你们的协议客人，快捷自媒体集团。
前台：好的。请稍等，帮您查询。
前台：刘先生，您大床房A协议房价是175元。
客人：好的。
前台：请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。
前台：刘先生。您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。
客人：我们公司和你们酒店签的价格很透明，多28元我回去不能报销啊!
前台：刘先生，通过入住两间全天房就可以把28元赚回来。以后也方便帮家人、朋友订房嘛。
客人：以后再说吧。
前台：好的。随时希望您成为我们的会员。
通过以上对话，总结如下：
1、协议客人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区。
2、会员卡费可以和房费一起开发票的，抓住了协议客人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格。
3、协议客人一般来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
营销技巧
一、服务超预期，口口相传
任何能够让客户忠诚的第一步，首先就是让客户满意，如果连基本的品质都达不到，如何让客户忠诚于你呢?服务如何超预期?往往是在一些非常小的细节上，就如小编之前文章中举例的一家酒店，他们会给每位从远方来出差的客户安排一位商务秘书，商务秘书可以提供哪些服务呢?城市旅游攻略，简单的行政办公工作，文件复印等等，这就是超客户预期的事情，自然能够让客户超预期地满意，从而帮助酒店传播口碑。
二、互动抓住他们的心
在互动方面，近两年最好的例子就是抖音上的土耳其冰淇淋，对于客户来说，本来只是为了解暑，可是经过和小哥哥的互动，大家都被这新奇的服务给抓住了。
当然，互动既是吸引客户的方法，更是抓住客户的心的一大妙招。如今常见的社群营销就是通过与客户互动，来保持客户忠诚度的。在社群里，商家公布各类秒杀，优惠券，抽奖等营销活动，展开社群营销，在进行裂变的同事，推广自己的产品。在做社群营销的时候，切不可每日都是广告，可以持续为客户提供一些有价值的东西(如你是开饭店，可以说说哪些食物不能一同进食)，并回答用户的一些问题，如此一来，客户对你的依恋感会更强。
三、变相式会员锁定
我们经常在理发店，美容店遇到推销会员卡的情况，但是，大部分人是非常反感这些东西的，那么怎么才能做好会员的这件事呢?同样是做营销活动，会员卡的功能是办理过后，每次都可以优惠，我们何不转换为满5次消费，免费送一次呢?小编之前曾经举例，一家奶茶店的营销策略，一张卡片记录购买次数，买一次盖一个章，5个章可以送一杯奶茶。次数可以提醒消费者，我还有几次就可以免费了，就像各位周五下午5点等着下班一样，非常有期待感和满足感。客户的心一次一次被满足，而不是，我是会员，反正啥时候去优惠的价格都是一样的，这就缺乏了一种期待感。
酒店销售技巧和话术
第一，厉兵秣马
兵法有云，不打无准备之仗。对于一个成功的销售人员来说，也是如此。很多销售新人，都有一个通病，就是认为做销售嘴巴一定要会说，其实这是一个很典型的误区。以前刚做销售的时候，公司给我们新员工花了一个月的时间做培训。从产品的相关知识到售后服务的跟进等等，每一个步骤都深入的练习和背诵，直到张口就来的程度。那时候，几个同事都说我们成了复读机了。曾经，为了调试音乐效果，在没有顾客在常德情况下，我一个键一个键的反复调试，花了一个星期的时间才达到满意的效果。
现在的顾客，都非常的精明，总是拿着哪里的东西多便宜，哪里又在打折等等。如果对产品自己做不到心里有数，很有可能会处于被动地位。
而且，这时候还可以多学习一下做的比较好的同事的销售技巧，只有集合了百家之长，才能最终形成自己的套路。
第二，关注细节
在市场上，有很多与销售相关的书籍。基本上所有的书里都会提及销售员要主动热情。实际上，在现实中，大部分的销售人员都做不到这一点。认为所谓的人情就是要满面笑容，多主动接近。其实，这也是一个误区。所谓过犹不及，热情过头，不但得不到客户的亲睐，还有可能引起客户的方案。
所谓的人情，并不是简单通过外部表情去表现的，而是要用心。只有真正的为客户去着想，从自身产品出发，满足客户的潜在需求，使他们的到收益，客户才会真正地认可产品。
第三，借力打力
销售就是一个资源整合的过程。如何充分利用好手里的资源，并且发挥各自的作用，对销售业绩来说，都是有很大的帮助的。尤其是作为第一线的销售人员，这点更加的重要。
在实际生活中，我们经常会遇到骗子。而且绝大多数情况，骗子都不是一个人，还有有另一个人，这个人叫做托。通过营造一种气氛，来达到欺骗的目的。当然，违法的事情咱不干，只是举个例子，事情不同，原理相同。做销售时，如何能和同事一起配合，特别是对待一些有意向购买，却又在犹豫的客户时，双簧的作用很强大。有利于逼单。逼单，在房地产销售中是很常用的手段，甚至有时候会请经理出来帮忙。这不仅让客户感觉我们对他很重视，又可以给客户一些荣誉感。领导适当的送一些小恩小惠，基本上就成了。当然，所谓的领导也不一定真的是领导，同事，朋友，都可以。关键是取得作用。客户又不知道谁是谁，只要有那么一个人存在，这就足够了。
