销售员在销售过程中需要做的一个重要工作就是接待客户，如果不能使你的客户满意，那就会显得十分失败了。下面这篇保险营销员接待礼仪，希望对你有帮助。
保险营销员接待礼仪
1、在工作场所接待
①四周墙壁和天花板、地面都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。
②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。
③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。
④来访的客人如果较多，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。
⑥结束访谈时，应礼貌道别。
⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。
2、在住宅接待
①客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。
对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。
万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人;如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。
②事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。
客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。
③如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。
④家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视、听收录机;家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。
⑤有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。
⑥和人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。
3、远客迎送
远客有专程前来的，也有顺道路过的;有一两人的，有是一行人的;有时是国家干部，有时是私营老板等等。不管迎送什么人多少人，都要通过尽地主之宜，为客人提供方便，从而协调关系，有效地推进工作。
①有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员、时间和车辆。
②如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程，包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。
③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。
④迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等，最好在前面加上“欢迎您”的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。
⑤客人来到，应热情相迎。如果是熟人，应主动上前握手，互致问候;如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。
⑥把来宾送至下榻处后，一般不宜马上安排活动，而应让他们稍事休息，消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。
⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便，机、车、船票需要代购可协助购买。
⑧客人走前，作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的;关心其反程准备，可以送一些旅途消费品(如食物、饮料、药品、水果等);约好送行的时间。
⑨到下榻接客人去车站码头、机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐，然后提前半小时左右(飞机应提前1小时左右)将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站(登机)手续以及稍作休息。
⑩送行时，应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事，非要在客人上机车船前离开，应向客人说明理由，以取得客人的理解。
保险营销员接待常用语
1。欢迎光临。“欢迎光临”是在所有生意场上迎接顾客的第一句话，它应该含有“谢谢你们从众多店中选中我们”“有什么要求请尽管说，请让我们的工作令你们欢喜”之类所表达的心情。大方地有节奏地说出“欢迎光临”会给顾客留下一个非常好的印象。
2。让您久等了。只要有让客人等待的事情发生，就一定要说“久等了”，并要抱有“久等了，实在对不起”的心情和行动，迅速走到顾客面前说“久等了”，以表达诚意，然后迅速地进行下面的工作。
3。请稍候。不宴跟顾客说“请稍等”。因为“请稍等”这三个字已经在人们心理上形成了一种定势，不知道等到猴年马月，所以顾客可能会接话茬“等到什么时候啊?”而“稍候”给顾客的感觉就短一些了，并且要在说完“请稍候”以后尽快完成顾客的要求。
4。不好意思。要以谦虚的姿势向顾客说出来。无意间碰到了顾客、让顾客等待、出现了小小的差错等。都可以说“不好意思，……”。
5。明白了。这是了解顾客的意向希望时用的话。要表达“很明白，请交给我吧”的自信和热情。如果扭扭捏捏地说“我明白了”就好像有什么不安的心情，要一口气说出是活用语言的方法。
6。对不起。道歉时用的话，每个人都会因失误做了对对方失礼的事而引起担心，不管是主观的还是客观的，在顾客看来都是你的原因。所以要干脆地说出“对不起”就能从内心表达歉意，也会得到对方的原谅。谢谢。不论最终能否成交，都要对顾客说声“谢谢”。如果成交了，那是好事，因为你这个月又多了一份收入;如果没能成交，那也是好事情，因为通过你良好的服务，给顾客留下了美好的记忆。
保险营销员接待注意事项
1.谨守约定的时间--任何人都不喜欢等人，尤其对方认为他跟你一样重要时，等候就更难以忍受。因此，如果你估计某人等你的时间可能超过五分钟，你应该先出去向他表示歉意，解释延误的原因，最重要的是，保证你一定会尽快赶到，同时安排等候你的人能有咖啡或饮料或刊物打发时间，也可以问问他是否需要打个电话或传真，让他有事可忙。
2.在接到客人已经到达的通知时，应该亲自到接待区迎接，问候来客并且带领他到你的办公室。此时让客人先行是比较合乎利益的做法，但如果你走在前面带路，则较能节省时间又不至于走错地方
3.当访客来到你的办公室时，你应该马上站起来，由桌后走出，并伸出手与来人寒暄问候。你的行动表带出你很高兴见到对方，并且视他为一个重要的人物。
4.约定的人到达时若你正在打电话，应该马上结束，约了某人确在晤谈时还不停接电话，是最令人难以谅解的事。切记!!!
5.访客来时穿着外套，脱下后，应将他挂在你办公室里的衣柜，或者拿到外面去挂，同时在你的办公室外面应该放置一个雨伞架，以免客人为担心他的雨伞将地毯弄湿，而显得狼狈不堪。
6.如果来访的是许多人，事前应准备足够的座椅，免得临时到处张罗椅子，这样不仅浪费时间，同时也显得诚意不足，况且临时找来的椅子有时候做起来并不舒服。
7.等客人坐定后你再坐下，细节把握体现你的商务礼仪。
8.客人离开时，你应该亲自送客人到电梯口。如果客人不是自己开车来的，天气又不好，或者访客年纪较大 或行动不便，应帮他找来的士，一般来说，送他出去为他叫车的工作，就该由你自己去做。
9.如果是你应邀去别人那里，请务必准时，即时是你只迟到了一分钟，但那就是足以另这次晤面有了不愉快的开始。
10.如果会谈是有电话进来，可问问对方是否需要私下接电话：我需不需要出去?如果说不用，你不妨就坐在原位，但他在打电话时，不要盯着他看，同时也不要随意翻着桌上的文件资料。这时候你不妨看看房间的其他角落--墙上的画，窗外的景色。
11.最后无论这次会面是否达成你的人物，都应该谢谢对方的接见，并且在离开的时候与对方握手道别。
