相信很多从事珠宝销售的人都会有这样一个疑问：珠宝销售员如何才能通过口才技巧取得好的业绩?下面小编就来讲讲珠宝销售技巧口才有哪些，千万别错过!
1.肯定叙事
当销售人员回答顾客的问题时，应该使用肯定的语句，小心使用否定的语句。
否定话术
顾客：“这个兔子挂件还有卖吗?”
店员：“没有了，已经卖完了。”
顾客从柜台转过身离去。
肯定话术
顾客：“这个兔子挂件还有吗?”
店员：“你好，现在柜台里主要产品是各种可爱的动物模型挂件，这几种挂件看起来都不错，你可以试着戴一下看看效果。”
顾客们开始试戴吊坠。
店员：“小猫也很漂亮。”
在否定的对话中，销售人员切断了与客户继续交谈的可能性。
在肯定的回答中，销售人员淡化了没有兔子挂件的事实，同时把客户的想法引向了一个新的方向。在这个过程中，销售人员发现了继续与客户沟通的可能性，让这个看似无望的事情找到了回旋的余地。
2.比较叙事
当客户对某件珠宝首饰的质量款式有疑问时，销售人员可以介绍和阐明两种不同产品的特点或一个产品的正反两面的特点。比如下面的例子：
普通叙述
顾客：“你这玉看着不咋地啊?”
助理：“不会啊。”
对比叙述
顾客：“翡翠怎么这么难看?”
店员：“您不知道，天然玉石难免有一些小瑕疵，这样也能保证每一块玉石都是独一无二的，您看这玉是多么温暖，触手沁凉。坏翡翠不会有这种感觉。”
在这些情况下，前销售人员的回答虽然正确，但过于简单，无法说服客户。
后者售货员采用比较叙事，从多个方面阐述了玉的好坏差异，理由充分，语言生动具体，顾客从售货员的叙述中认真地体会到玉的特点，从而有说服力。
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