保定新励成口才培训
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服装销售怎么和顾客说话

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服装销售怎么和顾客说话

在进行推销服装的时候,可以采用提问接近法,比如说:您好,有什么可以帮您的吗?或者采用赞美接近法,即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。比如:您的包很特别,在哪里买的?

服装销售怎么和顾客说话

1.提问接近法

您好,有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

2.介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品,产品介绍遵循FAB法则。

F:FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)

A:ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)

B:BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)。

注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

3.赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。

如:

您的包很特别,在哪里买的?

您今天真精神。

小朋友,长得好可爱!(带小孩的顾客)

俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。

通常来说,赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

4.示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。较好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

顾客在试穿之前,要主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等;引导顾客到试衣间外静候;顾客走出试衣间时,为其整理;评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

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卖衣服怎么和客人聊天

第一句话

“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

还有就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

第二句话

1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!

2、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

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新手卖衣服的销售技巧

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

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