有效的销售沟通方法

对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。

1.开场白要好

好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多。

在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

2.提问题

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望，这种方式就是提问。

通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。

但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的"等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

3.抓住顾客的心，一句定成败

其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。

所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。

对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。

1.反复说,加深印象

销售员讲的话,不会完全地都留在对方的记忆里。而且,很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因而,你想强调阐明的重要内容要能重复说出,从不同的角度加以阐明。这样,就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。

切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。

2.坦诚相待,感染顾客

只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的。

"太会讲话了。"

"这个销售员能不能信任呢?"

"这种条件固然很好,可是会不会只要最初是这样呢?"

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消弭不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因而,对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心,态度及言语要表现出内涵,这样自然会感染对方。

3.断言、充溢自信

销售人员假如控制了充沛的商品学问及的确的客户情报,在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏压服力气的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕,由此给对方的确的信息。如"一定能够使您称心的"。此时,此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。

1.与对方发生豪情共识

豪情共识对彼此沟通起着主要的作用。如人人都对他人有激烈的爱心，都极力与他人发生豪情共识，而不是责备他人，这个国际的争辩和沟通失利都会削减。与人攀谈时，要尽量从他的观念看事物，极力澄明白他为何会这么想。正如有人说过，如咱们设身处地为他人思考，就不会专心想着要他人安份了。

2.要尽量得到对方答复

要留神调查对方非言语答复。要澄清你是不是能成功表述你的观念，比较好办法是得到对方的口头答复，给对方一个答复的时机。能够叫他用自个的话复述你刚说过的内容，鼓舞他在恰当的时分发问，或在讲完一个关键以后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。如对方一直不说话，你就无法了解他是不是领会了你的话，是不是赞同你的话。

3.发问之前供给点必要状况

答复以短小精悍为好，但发问则要用另一种办法。咱们大约有过这种经历：被人提出一个出人意料的难答的疑问，咱们初不明白这个疑问终究问的是什么，为何对方会这么问，成果使咱们由于答不出来而难堪。每次要提疑问之前，先说明一些状况，让对方知道来龙去脉和你提这个疑问的意图。交待来龙去脉不必要噜嗦，讲得太多反而让人摸不着头脑。供给足够信息，让对方知道怎么作答便可。