卖鞋销售话术-卖鞋子的销售技巧

鞋类导购在询问进店顾客时，语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动。

1.主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声您买什么?顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：不买是不是不能看啊!双方都很尴尬。

2.由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。

3.有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这些情况下，我们就要找好时机问话。当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。

语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：小姐，把这件衣服拿过来我看看。营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：您穿还是别人穿?

这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动，随机应变。

首先，我们在卖鞋子的时候，一定要学会推荐给顾客一些我们个人觉得适合顾客穿的鞋子，这个是很重要的，因为我们一直等着顾客自己慢慢挑选的话，那是很慢的，而且有些顾客由于未发现她想要的鞋子，甚至会由于时间上的原因而选择离开。

我们在卖鞋子的时候尽可能的要给顾客一个比较状态，顾客要是觉得有想买一种款式的话，我们是可以拿出类似的款式给顾客选择，这样是可以让顾客更加有选择性，买的概率也就会提高。

我们还需要在卖鞋子的时候，尽可能的让我们的顾客去试穿，因为她们虽然一直在看，但不试穿就不会知道是否适合自己穿，在试穿的过程中，可以提高顾客买的概率，这个我们是需要知道的。

我们在卖鞋子的时候，还需要进行搭配式推荐，这样也是可以提高销售出去的概率的，尤其是鞋子配运动装，我们完全可以让顾客试一下运动装的，一旦顾客觉得满意的话，那么我们的鞋子和运动装就可以都销售出去了。

我们在卖鞋子的时候还需要将一些比较时尚的流行款式的鞋子放在显眼处，这样是可以更好的吸引到顾客，我们可以告诉顾客这是今年很流行的，销量也是很高的，这样是可以让顾客更愿意去买的。

1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破：(不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤)应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。

2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买!

3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的，可以告诉顾客这是一种自然现象，新鞋和人脚有一个适应过程，穿上几天就没事了!(用布将铁锤包起，轻敲后港宝)

4.顾客经常会问我们一年365天，天天做活动?(或问刚买的鞋子又降价?)：我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客，而且我们公司都没打过广告，公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动，价格低，鞋款式又好，质量又有保证，您为何不趁这个时候多买几双呢?

5、顾客常问我们零售价的打几折来卖：可以明确告诉顾客这是公司统一活动!如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客，现在活动是打几折，往往这种顾客对鞋子的价格比较关注!