百货商品的销售技巧-经营技巧-销售方法

顾客因为店员服务态度不好而放弃购买的情况时有发生。所以，经营者要对店员进行相应地培训，提升他们的个人形象。顾客进店时贴心引导，需要帮助时及时出现，不步步紧跟，给消费者留有自由购物的空间。

一、良好的店面形象

在顾客路过店铺时，会根据门面的风格、装饰、陈列等考虑是否进店消费。有特色的店铺风格容易吸引消费者的注意力;富有趣味的装饰能引起他们的兴趣;井然有序的陈列可以让顾客感觉舒心，更方便挑选。要保证十元百货店的每一个角落都干净整洁，提升购物体验。

二、高品质的产品

十元百货店的产品覆盖面很广，小到文体用品、时尚包饰，大到居家百货、毛绒玩具，上万种产品任意挑选，满足着消费者的多样化需求。除了产品种类丰富外，经营者还需要根据当下的时尚趋势，进购有设计感的潮品，同时重视产品的品质，严格把控质量，为顾客提供物美价廉的产品。

三、贴心优质的服务

十元百货店的服务质量在一定程度上会影响店铺的营业额。顾客因为店员服务态度不好而放弃购买的情况时有发生。所以，经营者要对店员进行相应地培训，提升他们的个人形象。顾客进店时贴心引导，需要帮助时及时出现，不步步紧跟，给消费者留有自由购物的空间。

四、有效的促销宣传

促销是能在短时间内提高销售额，扩大影响力，吸引更多的顾客进店。可以在节假日时，举行一些优惠活动，营造良好的购物氛围。店铺销量低迷时，适当的促销活动能缓解生意不好的现象。要把握好优惠力度，持续不断地开展，注意促销活动不宜举办地太频繁，不然就缺少吸引力了。

小商品百货店经营最主要的技巧就是，经营者要树立自己的经营特色，它集中体现在品牌上，经营者要在以下各方面花更多的精力，提高产品的品质，创造消费者喜爱的饰品、做到人无我有，人有我优，特色突出，同时经营者要清楚消费者需要什么，自身有什么核心竞争力。

而且经营小商品百货店首先必须对所选定商圈的消费者的年龄、收入、性别、职业等进行详细的市场调查，然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则，例如，你经营的是小商品百货店，目标消费者是家庭妇女、职业女性，或者前卫女孩，则店铺格调肯定是有所区别。

小商品百货店要提高服务质量，创造出能够紧跟市场和消费者喜爱的小商品，树立店面文化，要不仅有产品的有形展示且要有内涵，小商品百货店在经营上也要抓管理、促质量，靠质优赢得消费者，而且，小商品百货店的一个技巧就是要做好口碑，它对于生意是至关重要的。

消费者对产品质量是有要求的，小商品百货店如果价廉质优，消费者就会一传十、十传百，为小商品百货店建立起良好的口碑，同时还要有宣传技巧，有些店主开店后，就整天坐在那里等生意上门，这被称为坐商，市场竞争中这种意识是很危险的，我们必须要加强其宣传。

这能激起消费者的购买欲望，尤其是在主街上的店铺，在设计上一定要吸引人，宣传要到位，而且当今消费者不再满足于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣，所以最后还要增强体验，例如考虑本身业态、规模及消费者阶层、商品陈列等因素有针对的去做。

1、习惯销售法

有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;

2、理智销售法

有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

3、经济销售法

有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。

4、冲动销售法

有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。