营业厅设计要求与柜面布置

　　营业厅设计要求与柜面布置

　　营业厅是商业建筑中的核心与主体空间，是顾客进行购物活动，对商店留下整体印象的主要场所。应根据商店的经营性质、营业特点、商店的规模和标准，以及地区经济状况和环境等因素进行设计，主要确定营业厅的面积、层高、柱网布置、主要出入口位置以及楼梯、电梯、自动梯等垂直交通的位置。

　　设计要求：

　　（1）营业厅的室内设计应利于商品的展示、陈列和销售，终为顾客创造一个舒适、愉悦的购物环境。

　　（2）应根据商店的经营性质、商品的特点和档次、顾客的构成、商店形体外观以及地区环境等因素，确定营业厅室内设计总的风格和格调。

　　（3）营业厅的室内设计总体上应突出商品，激发顾客购物欲望。室内设计和建筑装饰的手法应是衬托商品。营业厅的室内环境应是商品的“背景”。

　　（4）营业厅的照明，在展示商品、烘托环境气氛中作用显著。厅内的选材用色也应从突出商品这一主题来考虑。良好的室内空间，特别有利于通风换气，对改善营业厅的环境极为重要。

　　（5）营业厅内应使交通流线畅通，营业员工作方便，防火分区明确、出入口通畅，并符合安全疏散的要求。

　　柜面布置：

　　闭架--适宜销售高档贵重商品或不宜由顾客直接选取的商品。

　　开架--适宜销售挑选性强，除视觉审视外，尚对商品质地有手感要求的商品。

　　半开架--商品开架展示，但该商品展示区域设置入口。

　　就座洽谈--由于商品性能、特点的需要，顾客在购物时与营业员能较详细地进行商谈、咨询，以体现和谐的氛围，如销售家具、电脑、高级工艺品、首饰等。

　　除小型或专业商店外，根据经营商品的特点，营业厅内通常采用组合上述几种方式的布置。售货柜台与陈列货架是销售现场的主要设施。柜台供营业员销售时陈列、展示、计量、包装商品及开票等活动使用，柜台同时又是顾客看样品和审视挑选的场所；货架供陈列和少量储存商品使用，货架通常靠墙或相背而立，或根据平面布局予以组合。这些设施的尺度以及它们之间间距位置的确定，取决于顾客和营业员的活动范围。销售现场设施除柜台、货架之外，还有收款台、新款商品展示台、问讯、兑币等服务性柜台等。

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