如何听懂别人说的话
在日常工作和生活中，有些人说话很隐晦，一句话可能有很多种意义，遇到这样的情况，聪明的人懂得听出对方的“言外之意”，掌握对方“话里的话”，进而摸透对方的心思。
比如，有人走进经理办公室，对经理说道:“我快要累死了!昨天、前天和大前天晚上，我都加班到10点钟才回家，我真的是累坏了!”
如果经理是一个懂得倾听对方“言外之意”的人，听了那个人说的话，必然会找出其中隐含的信息:
(1)“我实在需要别人帮忙，我知道公司雇用我做这个工作是希望我一个人做，我担心的是，如果我对你说我需要帮忙，你会认为我没有做好工作，所以，我不想直接说出来，我只是告诉你，我现在 的工作强度太高了。”
(2)“上一次评估我工作成效的时候，你提起工作态度的问题，还说希望每个人都更加努力工作—现在我只是想让你知道，我正在照着你的指示去做。”
(3)“我有点担心，怕保不住工作，被公司辞退，所以我希望你知道，我是个多么恪尽职守的员工。”
(4)“我希望你对我的辛苦付出表示关注，希望你对我说:‘我知道你工作很努力，我非常欣赏你的工作态度。”，
看到了吗?这就是掌握倾听之道的人的过人之处—听懂对方的“言外之意”。
在很多场合，我们都要学会多听，更重要的是要听出对方的“言外之意”。很多时候，听一个人说话，结合他前面的话语，看着他的表情，就能知道他的“言外之意”是什么。
某公司老板姚磊准备一个月后去欧洲出差，他间自己平时较看重的员工顾兰:“你的英文和老外交流没问题吧?”
虽然顾兰对英语不那么自信，但她听懂了老板的潜台词:如果英语可以的话，就和他一起去欧洲。因此她说“没问题”。果然，她获得了这次赴欧公干的机会，而英文上的不足，她就在工作之余“恶 补”。姚磊和顾兰到了意大利，他们拜访一些老客户，姚磊对其中一位客户的产品明显很感兴趣，但觉得价格有点高。当他询问顾兰对该产品的意见时，顾兰给他的回答是“很不错，值得购买”—顾兰 知道，老板已经做好了买的决定，问她只是确定一下，因此千万不能扫了老板的兴。果然，姚磊高兴地和这家公司签约了。
回国后不久，顾兰就坐上了主管的位置。
上述事例中顾兰的“走运”不是偶然的，她具备成功者的一大素质，即听懂对方“言外之意”。顾兰的表现，给人们很深刻的启示:倾听不该是被动的，应该从说话者的语情、语势以及身体动作中推 断出隐含的信息，把握说话者的真实意图，只有这样，才能做到有效。
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