先赞美后批评
心理学研究表明，影响批评接受程度的主要障碍，是人们担心批评会伤害自己的面子，损害自己的利益。为此，管理者如果能够在批评之前，先打消下属怕丢面子的顾虑，下属会更容易接受你的 批评。而打消顾虑的比较好的方法，就是先表扬，后批评，也就是在肯定他的成绩的基础上再对他进行适当的批评。
批评之所以被人拒绝，原因大概有两种:第一，批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事人感到委屈;第二，批评者站在性或高人一等的立场，使当事人感到自尊心受挫，从而对批 评者产生强烈的反感。不管是哪种原因，实际上都是由于批评者不讲求说话的技巧而造成的。
采用恰当的说服方式进行批评，将使你的意见更有说服力，更容易让人接受。
陈总发现下属老梁近频频出错，工作效率和业绩每况愈下。陈总并没有对老梁发出严厉的批评，而是趁中午办公室里没有人的时候，把老梁叫到了办公室。
陈总对老梁说:“老梁啊，好久没有和你好好聊聊天了，今天中午我正好不困，就占用你一些午休时间，咱俩好好聊聊!”
老梁笑了笑说:“哦，好的。”
陈总说:“老梁，你是一位非常出色的工程师，来公司好几年了，对公司做出的贡献，咱们公司所有人有目共睹。你设计出的图纸让客户非常满意，并因此为公司创造了很大的价值。对此，我代表公 司谢谢你!”
说着，陈总停顿了一下，继续说道:“只是近，我感觉你出了一些状况。你完成一个工程图所需的时间好像延长了，而且质量也达不到以前的高水准，所以，我有些担心，怕你遇到什么困难。如果 你遇到了什么难题，一定要告诉我，我们大家共同来解决……老实说，领导对你现在的这种状况不太满意，因为他们对你有更高的期望，所以，如果你有什么难题无法解决的话，就说出来吧!大家帮你一 起想想办法!”
老梁说:“没有什么难题，只是我近在工作上有些新的想法，这些想法导致我的工作进度变慢了，还好我现在已经摸索出来了。很快，我的工作效率会再上一个台阶，您就放心吧!非常感谢您和公 司领导对我的信任，我一定会努力工作，不辜负大家的厚望。”
看，问题轻松解决!陈总肯定了老梁以往的成绩。虽然是批评，但他的批评让老梁很感动。能得到领导如此赏识，老梁自然觉得高兴，毫无疑问，他会比以前做得更好。
如果陈总没有采取这种说服方式，而是把老梁叫到办公室狠狠地批评一通，会出现什么样的情形?作为领导，这样做是很正常的。但作为下属，听到这样的批评，内心肯定不好受，脾气稍微不好的人 ，甚至可能根本不做解释，拍拍屁股走人了事。
陈总没有直接批评，而是采用了委婉的说服方法，不仅达到了批评的目的，同时又避免了负面影响，取得了非常好的效果。陈总的做法很值得我们学习:先肯定对方的成绩和优点，然后再提醒对方要 注意的事情，这样的批评会更容易让人接受。
某领导的女秘书曾经比较粗心。有一次，他又发现女秘书给自己的文件中出现了一些错误。他有些生气，但并没有直接批评她，而是对她说:“你今天穿的衣服真好看，它使你看起来既年轻又漂亮。 ”领导的称赞让女秘书受宠若惊，因为她知道领导很少赞美别人。看着她满面笑容，领导接着说:“但你不要骄傲，我相信你处理起公文来，也能和你的穿着一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书在处理 公文时就很少出错了。当一个人受到称赞以后，他再去听一些建议，就会更容易接受。那事先的称赞就如同苦涩药丸外面的糖衣一样，包裹着批评，使得批评不再那么让人排斥。因此，无论在什么样的 情形下，想走近别人，首先就要学会从赞美开始。赞美会给他人一个好心情，使双方很快打成一片。在这样的情形之下，说服计划将会很容易进行下去。
与“先赞美后批评”相关文章
赞（0）
12
12
分享：
