药品业务员说话技巧

世间销售千千万，行行门道不一样。有做零售有做工程，所处行业的不同，决定业务员在推广自己产品时所用方式方法不同，从拜访客户次数到洽谈合作商议流再到最终签订合同，都有自己行业门径。恰逢小编在医药行业呆过一段时间，接下来细细说说药品业务员说话技巧。

1.投其所好，对症下药。除了一个“勤”，偶尔还需要“巧”。这里的“巧”指的是干巧事，使巧劲。诊所决策者的喜好你已经摸透了，这时便需要使巧劲了。比如说他喜欢下棋，若是你会的话来两盘，不会的话找两本棋谱也行;又或是他喜欢吃面条，你可以找几家很地道的面馆带他去，一来二去，成了朋友，朋友好办事，不必我多说。

2.适当谈些诊所战略规划，言之有物。不想当将军的士兵都不是好士兵，同样，没有人不想自己的诊所规模更大。当你的条件和其他业务员一样时，就需要放大招了。你可以跟他谈你公司的成就或是战略规划，让他感觉到进你的药会大卖，以后会有更大的市场，最终目的是让诊所老板感觉到“有钱途，有前途”。

3.洽谈合同事项，原则问题不能让。上述步骤做到位后，签单几乎水到渠成，再需要注意的是合同事项细节方面，比如合同里必须规定诊所不能用假药及违反后处罚条件，如果你销售的是医药畅销品，一定要注意，守住医药行业底线，签单后严格控制诊所签约药物渠道。

4.注意回款事项，最好是现款现货或一月一结。作为一个销售，推广出去医药不算完结，最终款项收回才是一笔交易的结束。谨防拖欠账款诊所，资金状况不好的宁愿不做，这也是很多医药界前辈给的忠告。

1.了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。

2. 微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。

3.仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。

4. 耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

1.说话要有技巧。药店营销的好坏和业务员的沟通技巧也有着非常大的关系。不同的顾客对于产品的选择和侧重点都是不同的，所以药店一定要对店员进行专业的沟通技巧培训，从而提高业务员的表达能力，能够在一定程度上促进门店销售。

诊所决策者找到后，每周最少三次跑

2.天道酬勤，不管你性格内向还是外向，不管你能力强还是弱，多跑几次总是没错的。听过一个前辈的事迹，当时她是一个瘦小的姑娘，谈一家医院，初去的一个星期天天去，没有一次能进得了门的，当时她就想，一个星期不行那就一个月，毕竟初生牛犊不怕虎，最终后生可畏。她说，凡事逃不过一个“勤”字。

3.单品培养。每家药店都有属于自己的独特商圈，药店就可以特定的选择适合自己的产品品种，对于员工进行整体培训，了解产品的详细信息才能更好的将产品卖出去。做好一件单品，能够很好的稳定顾客群，较大程度上促进销售额稳步上升。同时也需要进行定时的顾客回访，了解顾客的使用情况，收集反馈信息，从而能够更好的开发新顾客。

4.发挥团队力量。所谓团队，就是一群有着共同目标的人在一起奋斗。他们行动协调都保持一致，互相默契十足。在进行药店营销导购的时候，彼此互相配合就能够让顾客拥有更强的信任感，从而能够起到促进销售的作用。

1.设定走访目标。药品销售人员应制订每月、每周的访问计划,然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表.访问顾客的计划,应在前一天制定好,最好养成就寝前定计划的习惯.走访客户应考虑拜访的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法.

2.准备推销工具：①皮包:包内东西要整理清楚,将产品目录和推销手册收集齐全,并放入订货单、送货单或接收单等.②与顾客洽谈时必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证一照等.③促进销售的工具:计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣资料,其它宣传材料等。

3.巧用样品：样品虽是无偿提供,但要管好、用好及巧用,对企业及营销人员是十分必要的.①发挥宣传作用.请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上,病号排队候诊时可顺便翻看,能收到较好的宣传效果。②扮演“礼品”角色,增进友情.把样品当礼品,要考虑场合、地点和人物,如果错用则得不偿失.③让人人感知“她”.药品销售人员介绍自己的产品功能之优,疗效之奇特,而对方看不到样品,往往印象不深刻,效果不好.如果边拿样品边介绍,让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试,他们真正感知过,接受起来就容易.④处理好“点”和“面”的关系.有些药品较贵,不宜见人就送,药品销售人员大多犯难.其实每种产品都有它的局限性和特点,分清主要与次要、点与面的关系,不必盲目“破费”.总之,只要善于分析产品的特点,认真总结,巧用样品,每种样品都能挖掘出广阔的空间,在节省开发市场费用、节约营销成本等方面才会大有可为.

4.正确使用促销材料：药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料,但不能直接把促销材料给医生,而必须做到边叙述边使用.使用材料时注意:(1)药品销售人员使用时,应一直拿在自己手上,并用钢笔指示重要部分给医生看,同时叙述.(2)药品销售人员应注意把无关的部分折起.(3)所有材料给医生之前,应该先用钢笔把重要部分标出来.(4)药品销售人员与医生谈完后,再将材料交给医生,注意不要在谈话之前递送.