给顾客送礼说话技巧

出于商务或者个人原因，与客户建立更密切的关系，保持和谐的一种方式就是向客户赠送精心选择的礼品。只是，考虑到这里可能存在的利益交换关系，在做出可能会带来负面影响的决定之前，一定要掌握送礼的注意事项。

1.像朋友而不是熟人一样赠送礼品。你赠送礼品的目的是加强联系，而不是发展关系。一份过于亲近的礼品会显得非常虚伪和绝望，如同带上一打玫瑰相亲一样。

2.没有建立稳定的业务联系之前不要送礼。所有商业案例都在告诉我们这样的事实：仅仅依靠潜在的联系不能够赠送礼品，这样做的话，效果会适得其反。所以，只有在建立了持续的业务联系后，才应该考虑赠送礼品。

3.礼品应该个性化。包含客户爱好的礼品回避大众礼品更出色，让接受者牢记。礼品越对口，客户的感谢度就越深，就像是送给客户相应的产品模型。

4.不要利用促销品做礼品。如果“礼品”上包含了自己的标志，就等于利用接受人进行免费的广告宣传，因此，这不是真正的礼品，你想要做个宣传，可以赠送关于公司的产品的模型，也可以在邮件中加入自己的标志，但不要妄想会有人受到影响而选择购买。

1.要是客户是商务人士送礼品的话推荐红酒，红酒乃大多商务人士最喜爱的酒品，是一份能体现健康、品位的礼物。但是你要注意，当你所要送的客户、领导已经有很多人送酒了，这时候你就不要再去送了，这样别人不但记不住你，还有可能给人反感，这时候你可以考虑下送酒架，你想想，当红酒多了的时候，自然想找个地方放置，但随便放的话不美观的同时还有可能打破，这时候你送个酒架，你的客户、领导收到你这样不同的礼品时，自然对你的影像加深了。

2.健康才是硬道理，时尚更能显心意。我们传统的老三件像什么烟酒之类的不建议现代企业送，现代人更加的关注身体健康，烟酒类非健康礼品不适合送，建议企业要是送礼给客户时送礼选择时下比较流行的养生食品像亦舒堂牌的火麻油就挺不错。这种送礼方式越来越受到企业的青睐就在于收礼人不仅仅得到的是健康和时尚，更是送礼人的一片心意。企业不管是给客户送礼还是给员工送礼都应该送出心意和健康，送礼就该下些功夫，其实送礼也不难，只要抓住收礼人的特点都可以送出一个好礼品，而健康礼品是一种比较讨喜的礼品，放之四海而皆准，所以企业要送礼给客户可以考虑选择这种送礼方式。

3.给客户送礼要体现心意。礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。玉器礼品富有丰富的祝福寓意、耐人寻味、品质不凡却不显山露水是送客户的好礼品。

4.不同地区对礼品的要求是有区别的。举例来说，在俄罗斯，进行商业谈判时没有提供大量精品伏特加被认为是不礼貌的行为。同样，在中国广西开展业务时，往往会遇到馈赠礼品的情况。

1.对于喜欢喝酒的客户，可以送上珍藏版的红酒，葡萄酒，白酒等。

2.对于喜欢高科技的客户，可以送上一步新款的手机，照相机等数码产品。

3.对于爱美的么客户来说，可以送上一些高端的化妆品套盒。

4.对于爱吸烟的客户，可以送上几条彰显身份的好烟，名烟。

1.建立商业礼品目标管理机制。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位、爱好、生日日期都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子.总有例行或专门的送礼行为,巩固和发展目己的关系网,确立和提高自己的商业地位。

2.把握赠送商业礼品的时机。对于大多数公司来说,在新春、元旦、中秋、圣诞节送礼仍然是最好的选择。可是送礼的人可曾想过,收礼的人若是人人争相送礼的对象时,你的礼品别人会特别注意吗?有一位行销人员特意避开送礼的旺季,选在三月送礼,虽然东西并不值钱,但精致的设计仍然在客户心中留下深刻的印象。也有人选择公司成立周年纪念、公司会议、公关、营销、个人生日等时间送礼。有些公司习惯当面亲手把礼品送给客户,如展销会、促销时以及订货会等。

3.注意商业礼品的有效性。这个有效性一般指的是它是否实用。试想一下,如果赠送的礼品打破了桌面的整洁或是根本没有用.可能会带来负面效应。如果所赠送的礼品经常使用.顾客就会经常想着赠送者或赠送礼品的公司。

4.注意受礼者的个性差异,区别对待。根据受礼对象的趣味不同,精心挑选礼品,最好让礼品更专一、有特色一些。如果送礼给外国人,那么先了解对方的文化,要避免送一些在对方国家的文化里是忌讳的东西。比如在日本,赠送礼物是一种根深蒂固的习惯,而且看起来在生意圈永远不会结束。日本人送礼物最讲究贴心,而隐藏在礼物后面的思想和行为方式也是最需要的。例如,如果你送别人一枚纪念币,就要让这枚纪念币为你们的关系增添些许特殊的意义;如果你送别人一支纪念性的笔,就要把对方的名字刻在上面,并且装在一个特制的盒子里。